自在的活在當下-BENQ

剛剛在BENQ的討論去看到有趣的文章,雖然現在筆電還是外商居多,很高興可以看到BENQ漸漸的走出自己的一條路,特地轉載一下,如有侵犯版權,我會立即刪除的



轉載：自在的活在當下
作者：yi
連結：http://lilliantaiwan.spaces.live.com/


電腦是我生活中，最貼心的朋友；
早上起床，也許還沒梳洗，還沒喝一杯水，
當然不會想去開電視，
但是會去開音響，
讓巴哈、德布西或莫札特，陪我一起迎接新的一天！

不過，常常我會有一點錯亂的，
身不由已的，走到書房，
給電腦開機，就像早晨起來，自然要去跟朋友打一個招呼那樣。



言歸正傳，這兩天我在上海買的BenQ joybook，
因為受不了一開機就被通知“更新安裝”而誤上“歧途”
結果竟被 Windows Genuine Advantage通知：
“ 這一份 Windows 並未通過正版軟體驗證”
又說：
“您可能已經成為盜版軟體的受害者。 ”
“按一下 立即解決 取得此問題的協助。”云云！

而且，一開機，還沒看到慣常的“歡迎使用”的畫面，
就先看到 “ 您可能已經成為盜版軟體的受害者”這樣的字句！
還提醒你要“立刻解決”“購買正版”
真有一種，如被“性騷擾”的不悅！

原定十五日回上海，打算回去第一件事，就是解決這個問題，
打包時發現，我把這部電腦的一切“身分證明”都帶回來了，
我何不就在台北把問題解決掉呢？

於是，我先打電話去改飛上海的班機，然後就上網去註冊，
辦一個joybook全球聯保卡(ORW)，
期間過程鎖碎複雜，沒有必要多說，

重點是：
我在九點零九分，給BenQ台灣區的客戶服務經理發了一封信，
還沒鬆一口氣呢，
我就收到回函，時間是九點十三分零六秒；
我查看他發信的時間，則是九點十二分零一秒；
也就是說，這位經理收到我的 mail，
立刻就處理，不但回了信，還分派了負責與我接頭的工作人員；
這種服務的效率，真讓人感動！

更讓我驚訝的是，
我在二十五分左右，回信表示感謝與敬佩之意，
並依要求留下連絡電話，
之後，還來不及喝一口水呢，
他們的電話，就打過來了！



雖然，我的問題最終還是不能在台北處理，
但是他們說，我回上海若得不到滿意的服務，
可循同樣的管道，告訴他們，
台北會支援指示上海的客服中心幫我解決。

啊，真高興！
一部不過三萬多，四萬塊的電腦，
讓我認識台灣的企業精神，
讓我看到台灣人的優秀品質；
也讓我看到台灣美好的明天！

我將是BenQ 的永遠愛用與支持者，
我也會義務爲這個團隊“打廣告”
讓我的朋友也認識她。