是直接換新品給我
老實說還滿意外的
因為最後找出來的問題是轉接頭而已
以後會持續支持佛心公司的
= = = = = = =
今天收到官方回覆了，
有找出問題點 && 換零件給我
老實說我滿喜歡他們的產品，
也有打算未來買他們的60c
希望台灣品牌能越做越好
= = = = = = =
小弟我知道這跟「攜帶型電腦」主題不太緊貼
但是看到之前有人在這邊開箱過他們的產品
所以上來這邊閒嗑牙一下
去年二月我買了它們家的ICE 65充電器給我的Thinkpad x1c（三代）
一直用的好好的，加上當時有一些狀況所以有聯絡他們在臉書上面的小編
當時小編回覆很快所以印象很好，後來還買了個PowerKit USB充電器來用
然而去年11月快12月時，突然它就不能充電了
但是當時我也忙，就沒有馬上處理
直到現在稍微有點時間，想說來聯絡一下
就到他們官方網站上面填寫聯絡訊息、
說明我的購買日期、購買管道、有電子發票可佐證
以及使用情形到不能用的狀況
詢問如何溝通送修事宜，也有打上我筆電的型號
然而，他們的第一封回信沒有告訴我該怎麼進行送修、
而是問我筆電是不是type-c界面的充電口
當下我有點囧，因為我已經說是什麼筆電了，也說明之前都充電正常、是突然不能用
而非換筆電造成使用了不支援的規格（ICE 65不支援type-c）
也有點懷疑他們是不是想要丟個大決說這不支援我的筆電打發掉
所以我就丟Innergie的facebook專頁訊息，再次詢問我該怎麼送修
等了一段時間沒有回信後
我撥打了他們官方網站提供的客服電話：0800-008-167
接通後進入語音選單系統，我按九選擇要與專人通話（其他選項不合需求）
結果只聽到自動答錄訊息說（英文）：
「我們的office hour只有星期一到星期五，早上八點（還是九點）到晚上五點四十五，台北時間。」
然後就跳回語音選單，沒有轉給客服人員。
幾番撥打後，連語音應答都消失了，只有撥號聲而已。
（當時大約下午三點半，還在上班時間）
到這邊我的耐性已經有點不太夠，再次透過他們的官方聯絡表單，
描述了它們客服電話沒有辦法接通的狀況
然而，當天下午我收到了他們第二封回信
這次有給我該把產品寄到哪個聯絡窗口了
但是他問我什麼時候、在哪裡買的
並要我附上購買憑證（這點沒問題）
可是我第一封信就有寫我何時、哪裡買的了......
這次整個送修的聯絡上
感覺他們是不是有人力精簡過、導致沒人在顧客服呢......
