心得: 即時正常使用下，造成的故障是不在保固範圍內，那我買三年保固的筆電是買辛酸的啊!
事情是這樣的，話說我在拿到筆電之後一直小心翼翼地使用它，約在一年多後發現螢幕右側有一個亮斑(L牌台北維修中心這樣稱呼它)，因為工作上需要就沒馬上去報修，一般維修需要3~5天。最近因為離三年保固還有80幾天，剛好有機會上台北，就順便抽空拿去維修。到了櫃檯抽了號碼牌，等了約十分鐘，跟櫃台人員說明了現象，櫃台人員告知，需工程師判斷，若是人為造成，是不保固的，還要收檢測費用630元。這哪招啊，保固內維修檢測還要錢，當場表示不能接受。過了3~4天一個服務員打電話來說:你的筆電工程師判斷是人為造成，我就說:我很少帶來帶去也沒碰傷過螢幕怎會是人為呢?然後他就說那他請工程師跟我聯絡，大概過了一天，一個自稱是工程師的打電話給我說是判斷為”人為造成”，報價NT$10141維修，問我要不要修?我問他”人為”怎麼造成?我根本沒壓到過筆電。他說可能是蓋子合起來時剛好有東西夾到之類的，完全是用猜測的語氣，並說:出廠是正常的不可能在沒外力之下造成亮斑，很抱歉不能保固。然後說有疑問請我打0800的客服電話。講到這裡我就生氣了，不是他們內部的事竟要我自己打電話去。因為筆電還在他們手上，所以隔天我就打電話給0800客服人員，還是一樣的說詞，人為不保固之類的，我說那現在怎辦?還要收630的檢測費嗎?他就說幫我爭取看看能不能不收檢測費? 過不久另一位打電話給我，不收檢測費，並幫我寄回來。我跟他說我再也不會買L牌的電腦了。
心得: 即時正常使用下，造成的故障是不在保固範圍內，那我買三年保固的筆電是買辛酸的啊!
心得: 即時正常使用下，造成的故障是不在保固範圍內，那我買三年保固的筆電是買辛酸的啊!
