聯強M8011G筆記型電腦維修經驗 (這就是聯強的維修品質？)

小弟與2005年11月購買聯強Lemel M8011G筆記型電腦一台，不知道是我運氣特別好還是怎樣，這台NB已經是我第3次"重複送修了"，我將經過寫下來，請大家看看該如何處理這件事情。

p.s. 重複送修指的是送修回來有問題當場退回

因為該NB新品時記憶體插槽即有問題，所以就重複送修了2次，老事就不提了，因為詳細情形我忘的差不多了，這次的經驗讓我對聯強的快速維修廣告完全沒信心，這次送修原因是因為螢幕於打開至某個角度，會造成螢幕嚴重閃爍，所以送修。

2007/4/12 10:30 送修
因為我是從事軟體資訊工作，所以電腦中常掛個複雜的環境作測試，因此沒有NB就非常麻煩，一壞掉即馬上備分系統，並於10:30送修進台北民生總公司，有告知收件人員這個電腦很急，需要盡快幫我處理，收件人員也很客氣的在單子上寫上"急用，請盡快送返"，第一天印象倒是不錯。

2007/4/13
因為急用，所以一直想知道到底什麼時候才能回來，要不然重灌一個環境至少要花掉一天，經查詢發現這台電腦於4/12　PM 5:30才收件送修，所以開使覺得有些不滿(為什麼急件還在收件處呆了一天)，並請客服盡快處理。客服的理由是說這是公司流程沒辦法(基本上急件事寫來安慰客戶的)。

2007/4/14
在一直追問的狀態，NB終於回來了，但是在現場驗貨時發現LCD有問題，所以重複送修。送修原因是因為螢幕的左右下角有兩塊面積約50元硬幣大小的黑影，我問小姐說請問寫及艦還有用嗎？他表示還是只能下午五點送。我有再請客服註明有問題請馬上反應，步要像之前沒消沒習的。

2007/4/16
工程師於早上10點多打電話來告知，螢幕黑影乃正常現象，其他3塊備品都有黑影，請我接受。我當然是不能接受，為什麼我當初買的時候正常，但是現在跟我說這樣算正常？下午3點多也接穫相同的通知與答案，我還是表示無法認同，他給的答案是他去向原廠確認，如果是本來就有黑影，就不算壞掉。

2007/4/17
下午4:30左右接獲通知，被告知他說FAE說那本來就是正常現象，請我接受那不是瑕疵，我當然不能接受，所以回絕認同這是正常現象。有跟該工程師說我本來就是正常沒黑影的，我也可以找到沒黑影的，那這些不就是特例？他回答每批出廠的狀況都不一樣。最後我實在受不了，打電話給客服表示如果沒辦法處理，那就把東西還我，我從法律途徑申訴。

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我覺得很奇怪，如果當初本來就有黑影的問題，那麼買的人不都是笨蛋，這種商品怎嚜可能可以被拿來銷售？工程師說那不是牽拖之詞，可是這很難讓我接受這不是牽拖之詞，我會陸續再把其他的處理狀態po出來，請問如果是你應該要怎嚜處理這件事情。(黑影LCD照片等到我NB拿回來的時候才有辦法po出來給大家看)