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保固服務大評比........

來討論一下那家保障最好吧!
好的壞的都要po喔!

先分享我的經驗......我的acer travelmate 426LC 是2002 12月叫我老媽去資訊月買的......當時我在國外故先不拿機子以免浪費保固.......保固由2003 3月份算起......

2003 12月時我絆住電話線.......nb由1m處摔下來........

之後用電池就無法開機 一定要插電.......
我當然拿給acer修啦 換了一塊全新的主板......我沒跟他們講有摔到.....還好沒叫我付錢 一塊全新的主板5000多耶!

一個禮拜前又無法用電池開機了(這次沒摔到喔!) 這次更慘 中途拔電源就無法供電了......
當然又拿去修噜........本來心情忐忑不安不安的打電話去問維修進度.....
準備從零用錢拿出六張小朋友來付.....結果公程師跟我說本來過保固換零件是要付錢的.....
但他說跟主管商量說我因為六個月前才換過所以不用付!

呵呵我還真是好運ㄚ!我給宏碁客服打滿分啦!(換兩次motherboard我現賺一萬!)(不過主板品質真的有待加強........)
2004-07-01 16:42 發佈
文章關鍵字 保固服務 評比
第一台是去年買的Compaq prosario2135AD,就是c1.8的機種,買不到一個月主板就…掛了,狂當機,後來受不了送修才知道是主板的問題,真是,不過送修四天後就回來了,保固還不錯,客服的態度也不錯,後來因為打電腦太慢賣掉了


第二台是5月份才買的acer travelmate292XCI,用起來滿優的,不過散熱不是很好,放在腳上很燙說!我這台網拍的用的好好的,但是我同學去店家買的就很慘,一星期內所買的外接硬碟盒壞了,那就算了,連外接硬碟、筆電硬碟全壞了(相差不到二個小時!)不知到他是不是身上有帶電……,而acer的客服比較起來比compaq好上一點,說實在的,那個工程師滿客氣的。看來我比較幸運,沒遇過惡人。



說實在的,我同學還真衰第一次自己買電腦就這樣,不過我好像也好不到那去
黃瓜進前庭,菊花泛漣漪。任憑求饒聲,衣裳強剝離。項掛調教鏈,腰圍輕薄衣。乳搖知馬力,日久變人妻
我覺的IBM最好
碰過很多問題:
1.鍵盤掉一個-->馬上整個換新的
2.從日本買的NB鍵盤-->也可換注音的
3.不穩定-->換主機板
等等
IBM的保固不囉嗦
能換新的零件就換新的了
不會修老半天的
所以我只用IBM的筆記型電腦
IQ4 150MP、Phaseone XT、Phaseone台灣推廣大使、行雲流水攝影藝廊館長
我也來推一下toshiba的維修,也滿不錯
有問題也是換全新的零件,不管是panel還是其它
三年保固
對一台nb算很足夠了
我比較衰....我是用acer TM C100平板電腦,前8個月都用的好好的
上星期我覺得電腦裡面垃圾越來越多,該重灌了,結果.....
1.無法使用光碟開機,拿回acer修,他幫我換版子又重燒一塊光碟給我,當時覺得acer真好
2.回家後重灌,剛灌完一進入window XP馬上藍色畫面,屢試不爽.....又送回acer修理
他....又換一塊版子,開始有點不爽,越修越濫
3.剛剛....被我發現喇叭沒有聲音,阿~~~是怎樣,版子是越換越濫喔.....明天又要送回acer 了,雖說修理不用錢,停車要錢阿......

說不定明天修一修.....下星期又被我發現某個問題.............
Haha....seems that i'm not the only person having a problem with Acer's motherboards......
那我也來推推copmaq跟dell
保固期copmaq是一年dell是三年
機殼刮傷剝落compaq不能換dell可以免費換還幫你貼保護貼
主機用了不順compaq免費換了四片主機板dell如果說的出原因免費整台換新
無線網路和藍芽用不順dell免費全部換
電源器過熱用的不順compaq免費換新的dell沒發生所以沒試過
copamq更換的時間通常三天需到指定地點如果沒料要等一星期
dell更換24小時內專人到府修復沒料直接幫你升級1小時完修
其實很多人都說dell服務不好我這個超級澳客覺得被服務的很爽
而且他現在國際保固也連線了到哪裡都是一樣的服務
所以我覺得dell服務超讚compaq就一般


首代目---倫飛五八六老母雞 二代目---IBM R32 三代目---COMPAQ 2800
哦? 那dell 風評不好可能是國外的而已嚕!

Excuses are like assholes, everybody's got one... blog: blackboar.blogspot.c
我有一台DELL的X200,之前螢幕下方出現一條不明顯的細線,
想說打0800免費客服電話問問,結果他們要派人到府更換LCD Panel~
我~~我一下子愣住啦~
到府服務?我家可是住在新店的山上咧~
果然隔天就有工程師來電約時間更換,一點都不囉嗦,
呵~還擔心的問他要不要給車馬費?
他說也可以拿到他們公司去修啦~
不過我想既然是他們服務我,幹嘛要我自己去找維修站呀?
想到我另一台ASUS S200N剛拿到時有亮點
換個LCD跑了光華皇家俱樂部三趟.
一下子叫你拿去,一下子又是通知缺料拿回家等待.
單是計程車費就花了一千多.
怎麼服務差那麼多呀?
再想更早前那台ACER 321T螢幕排線斷在裡面,
拿到所謂快修中心居然說我自己拆壞的要付費勒~
IBM跟HPAQ的維修我是不知啦,,
像DELL這樣三年到府服務,換零件毫不囉嗦的保固
感覺這才像尊重客戶的公司.
買DELL的價錢還比較便宜呢~
ASUS,ACER加加油吧!
別把台灣人當二等公民.
趕快把保固提昇到三年,並且提供到府服務吧.






那來談談dell國外風評的問題,其實大多數人到國外都會直接打當地服務電話
其實也可以試著打亞太地區的服務電話可能會貴了點,但是服務一樣也比跟國外
的死老外討論的時間短專業名詞溝通上也比較沒問題,就把問題丟給亞太地區客服
區讓他去跟國外當地客服協調處理,時間上絕對跟國內差不了多少,建議出國的人可以試試,
還蠻好用的喔,在國外可能要打好幾通電話,用這個方法一通電話就解決囉
首代目---倫飛五八六老母雞 二代目---IBM R32 三代目---COMPAQ 2800
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