朋友筆記型電腦壞掉送修...原廠回覆是主機板和硬碟浸水!?

chiayingcool
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樓主

2006-09-29 17:14

朋友前一兩個月買了某國內品牌的筆記型電腦

在使用大約10餘次後突然發生螢幕熄滅無法開機的狀況

送去購買的店家檢測

店家說無法處理所以送回該原廠進行維修

結果前幾天打來說檢測結果為主機板和硬碟浸水

主機板和硬碟上面皆有水漬

已拍照存證

但我朋友堅持沒有碰到水這種事情發生

該原廠說換主機板和硬碟費用為5000

換全新的筆記型電腦要10000

真的只能花錢修了!?

有沒有什麼辦法能證明那水漬不是我朋友用的!?

搞的我朋友現在很悶

花了38000多沒用幾次又要貼錢修或換...

2006-09-29 17:14 發佈

文章關鍵字朋友電腦主機板原廠硬碟

chunli650725

chunli650725
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2樓

2006-09-29 17:36

怎麼會想送給店家處理? 直接送原廠不是也比較快?而且避免有被經手搞鬼的可能!!
這種問題店家當然無法處理!所以也是送原廠,那跟自己送也是一樣的!

雲颺

雲颺
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3樓

2006-09-29 20:57

chiayingcool wrote:
朋友前一兩個月買了某...(恕刪)

可能被店家掉包兼泡水了......

修東西盡量不要透過經銷商才是...

cpat

cpat
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4樓

2006-09-29 22:53

之前碰過一件很特別的事

有一位user送機器去修
而且打開就看見有水蒸氣在LCD的邊緣

user打開自己傻眼
他說他出國一星期
回來之後把機器從書桌抽屜裡拿出來用
結果發現不能開機就直接送到經銷商

不過現場一打開主機(螢幕)紀錄規格的時候就發現有水蒸氣
user說我絕對沒有碰到水...

後來機器也是送回原廠維修作確認

三天後user出現
並且告知...是天花板漏水...正好在書桌正上方...
水順著流進了抽屜底層...

原廠也是說"液體入侵"...最後...user自費修理,聽說還有向樓上鄰居索賠...

另一次
是一位大哥急急忙忙拿著電腦去送修
也是說不能開機...

鍵盤一掀開底下已經出現銅鏽和水漬...
大哥也是非常堅決說機器絕對沒有碰到水...
送修原廠,答覆也是一樣"液體入侵"...

這位大哥隔天就打電話到經銷商...
"我昨天逼問小孩,他們才承認有在電腦旁邊喝飲料,而且打翻了半瓶飲料,但是因為有擦過,所以我都沒發現,真是對不起啊..."

問了問原廠
原廠很無奈的說...他們只看的到結果...實在很難猜原因,不過就是據實以報,根本沒有坑人的意義...
問了小熟的工程師,他說"該修該換我也賺不到,我領的是死薪水,騙你被你罵到臭頭,被公司發現說我判斷錯誤,對我到底有什麼好處?有幾個人喜歡拆來拆去的..."

兩則案例,給大家參考,個人是覺得算比較特別的案例....

FUJITSU SH560/S6520/S6410/P8020/P8010/U2010

SERK

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5樓

2006-09-29 23:36

如果確定真的沒有碰過水的話..
可以要求原廠工程師把他們判定進液的組件拿出來看看
其實我比較相信眼見為憑啦!
跟樓上大大講的一樣..
工程師也不會因為換了這些零件多領一些薪水
騙User對自己沒好處..
不判人損, 罔縱還要被公司打槍..

chiayingcool

chiayingcool
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樓主

2006-09-29 23:41

呵呵...

看來我朋友自行付費修理的機會很大了...

不過我朋友住的地方不會漏水

也沒有出國一個星期

更沒有小孩子喝飲料打翻XD

只是有一點我想問問

請問筆電會像手機一樣

在一些螺絲的地方貼上保固貼紙那樣的東西嗎!?

用來分辨你有沒有拆機過

因為就我最直觀的感覺

如果筆電主機板和硬碟要浸到水

想必水量不小

所以不是從鍵盤部分就是從底殼部分浸入的

那代表鍵盤底部或底殼內部一定也有水漬

如果這兩個地方都沒有水漬

送修時又沒有被拆解過的跡象

不知道是否就能證明我朋友的清白

但搞到現在這樣...

可能也於事無補了...

瘋狂小螞蟻

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7樓

2006-09-30 0:17

清白??那證據勒? 既然你說要大量的水，那就算沒有拆螺絲，還是可以拿去泡水阿....

有沒有那個貼紙根本無法成為證據........
你說沒有，經銷商說沒有，大家都說沒有.....

廠商也不可能去管這些事情的，除非有證據~"~
自認倒楣，當作一次教訓吧!!

☆♂雨＊中＊吹＊笛＊人♀★ 滂沱大雨中，仍展現出清澈及嘹亮的笛音，只因一份堅定的信念.......

SERK

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8樓

2006-09-30 0:39

筆記型電腦要看有沒有被拆過的保固標籤
大多都貼在CPU或晶片組的散熱器螺絲上
因為要大拆時最先拆的就是這些部位..

chiayingcool

chiayingcool
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樓主

2006-09-30 0:54

瘋狂小螞蟻 wrote:
清白??那證據勒? ...(恕刪)

你有看清楚我在說什麼嗎!?

請不要看文看一半就急著回些沒營養的文好OK!?

另外

自認倒楣，當作一次教訓吧!?

今天我朋友筆電買不到1個月用了不過10餘次發生問題送修

過了1個多月後得到的結果是因為人為因素而損壞

還要花5000~10000去修或換新的

今天換作是你

你會這麼心甘情願自認倒楣當作一次教訓!?

教訓什麼!?

買這個牌子的東西嗎!?

Marsliu

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10樓

2006-09-30 1:46

其實我覺得出錯的環節應該出在您朋友及經銷商這二方面，一般原廠的維修中心相信應該是不會惡整客人而無中生有。

我想您也不用太氣，樓上的朋友應該所謂的教訓是指經由經銷商代送這一事吧，跟買什麼牌子無關。

我也說個真實的情形好了，公司某台IBM T42突然在上班時就不能用了，送回台北維修中心也是回報主機板有不明液體，當事人信誓旦旦說絕不可能，這台既沒有帶回家使用，也沒有離開過他的桌子，更沒有打翻任何飲料，那有可能進水？結果查了半天，是每星期來打掃的清潔公司不小心在清潔電話時把杯中的水給打翻了......

所以NOTEBOOK 不可能一直在我們眼前24小時盯著，難保有什麼鳥事不預期會發生，建議您朋友去維修中心親眼看一下，是不是真的有大量進水的痕跡，相信事出必有因的，只是能不能查出來而已...