英特爾6系列晶片組發生瑕疵事件與各廠商事後處理之筆電整理篇(更新宏碁與HP)

Mason L 樓主 #1
2011-03-01 09:25
針對英特爾在農曆過年的前幾天突然發佈用來搭配Sandy Bridge處理器的"6系列晶片組出現瑕疵問題"的聲明,為了讓更多的網友可以清楚瞭解到"6系列晶片組發生瑕疵事件"的狀況,以及各家廠商目前對於該事件的處理進度,筆者特地規劃本次的「英特爾6系列晶片組發生瑕疵事件與各廠商事後處理之整理」(本篇是筆記型電腦部分),讓各家廠商可以現身說法。(英特爾台灣部分請參見:英特爾6系列晶片組發生瑕疵事件與各廠商事後處理之主機板整理篇

在筆記型電腦廠商部分,筆者是詢問:宏碁、微星、聯想、TOSHIBA、華碩、SONY、富士通以及HP等國內筆記型電腦市場上的知名品牌。(以筆者收到回覆的時間排序)

另外,由於部分廠商例如宏碁、聯想、華碩...等,除了筆記型電腦之外,還有一些系統電腦類產品也有受到影響,在本篇中也一併納入。


宏碁(3/1 PM 6點更新)

Q1:英特爾6系列晶片組發生瑕疵影響貴公司的產品有哪些(型號)?
A:受到影響的產品包括三款筆記型電腦:Aspire 8950G、Aspire 5950G、Aspire 4750G,以及兩款桌上型電腦:Predator G3600、Aspire M3920,其它的機種銷售則完全不受影響。

Q2:目前尚未售出產品的處理方式?
A:全面要求經銷商停售,並拉貨回原廠。

Q3:已售出的產品,提供消費者的處理方式?(客服專線?)
A:宏碁提供消費者相關產品退換貨服務,只需前往原購買店家填寫聯絡資料即可退換貨。可選擇包括:
1.退貨退費
2.退貨另選購它款宏碁機種
3.不退貨,等待新版晶片組進行更換(需等英特爾確定方式及時程,將另行通知)。
若有疑慮可電洽宏碁服務電話0800258222。

Q4:未來新推出的產品將會有什麼樣的設計(例如新的型號命名)讓消費者辨別?
A:宏碁深知消費者對搭載Sandy Bridge處理器的筆記型電腦有高度購買需求,故與英特爾、代工廠全力投入資源,用最好的技術、最快的速度,重新生產全新且無瑕疵的產品,空運來台,提供全系列Corei3/i5/i7筆記型電腦讓消費者搶先選購。
全新的宏碁新款Sandy Bridge筆記型電腦共有六款,包括:「Core i3機種」-Aspire 4750G-2312、Aspire 5750G-2312;「Corei5機種」-Aspire 4750G-2412、Aspire 5750G-2412;「Corei7機種」-Aspire 8950G-2632、Aspire 4750G-2632。

註:宏碁特別聲明,尚有少數1/9至2/1購買Aspire 8950G-2632、Aspire 5950G-2632及Aspire 4750G-2632的客戶,還未與原購買經銷商聯繫,現已備貨完成,立即聯絡即可更換新貨。


微星

Q1:英特爾6系列晶片組發生瑕疵影響貴公司的產品有哪些(型號)?
A:只有第一批極少數的GT680R受到影響,微星筆電已於第一時間全數下架回收。

Q2:目前尚未售出產品的處理方式?
A:由於上架時間與晶片瑕疵公佈時間檔期相近,微星筆電於第一時間做了緊急停止出貨處理,整體而言,影響非常少,目前在市面上的筆電產品都不是使用瑕疵晶片,消費者可安心購買。

Q3:已售出的產品,提供消費者的處理方式?(客服專線?)
A:微星會提供退貨或等值商品換貨,若消費者要等新商品,我們也會提供換貨處理。客服專線0800-018-880,全省展服中心資訊可上http://tw.msi.com進行查詢。

Q4:未來新推出的產品將會有什麼樣的設計(例如新的型號命名)讓消費者辨別?
A:微星筆電將會於三月底前設計特定標示,以供消費者識別,屆時消費者可以安心購買。


聯想

Q1:英特爾6系列晶片組發生瑕疵影響貴公司的產品有哪些(型號)?
A:如同官網發布的正式聲明,Lenovo聯想目前在全球的出貨數量並不多,可能受到影響的Lenovo機種包括最新IdeaPad筆記型電腦及IdeaCentre桌上型電腦:
IdeaPad 筆記型電腦:Y460P、Y560P、Z570、G470、G570、V370、V470、V570、B470、B570
IdeaCentre 桌上型電腦:K330、K330A、B520
這裡要特別說明的是,台灣地區受到影響的產品只有IdeaPad Y560p。

Q2:目前尚未售出產品的處理方式?
A:上述搭載英特爾晶片組的相關機種,目前全球已出貨數量並不多;而Lenovo聯想也已於2011年2月1日起,停止出貨所有搭載英特爾6系列晶片組的產品。

Q3:已售出的產品,提供消費者的處理方式?(客服專線?)
A:Lenovo聯想已宣布將推動一客服專案,讓已購買相關產品的消費者,在零組件到貨之後即可免費換取新的主機板。如果任何消費者對於我們所提供的主機板更換方案有任何不滿或疑慮,聯想也將和消費者共同尋求其他方案。至於此一客服專案的詳細內容,會在定案後即刻公佈,還請耐心等候,我們目前正和英特爾公司就技術細節密切合作,也將適當地持續更新相關資訊。

Q4:未來新推出的產品將會有什麼樣的設計(例如新的型號命名)讓消費者辨別?
A:新產品已在準備中,但目前還不能公佈相關訊息。


TOSHIBA

Q1:英特爾6系列晶片組發生瑕疵影響貴公司的產品有哪些(型號)?
A:因為在英特爾發佈6系列晶片組發生瑕疵的聲明之前,我們在市面上還沒有推出Sandy Bridge的筆電,所以對我們家來說,沒有任何問題。

Q2:未來新推出的產品將會有什麼樣的設計(例如新的型號命名)讓消費者辨別?
A:在二月底TOSHIBA舉辦的發表會中,已經宣布推出多款Sandy Bridge筆電,而這些產品大約3月上旬才會到貨,都是使用英特爾已經修正瑕疵的產品,目前在台所販售的TOSHIBA筆電沒有英特爾晶片瑕疵的問題,所以請消費者放心購買。


華碩

Q1:英特爾6系列晶片組發生瑕疵影響貴公司的產品有哪些(型號)?
A:Desktop: CG8350、CM6650
 Barebone: V7-P8H67E、V9-P8H67E
 筆記型電腦: G73SW、N43SL、N43SN、N53SN、N53SV、N73SV

Q2:目前尚未售出產品的處理方式?
A:針對這次英特爾設計瑕疵事件,華碩提供完整售後服務,立即停止所有含Sandy-Bridge之產品的出貨及銷售。

Q3:已售出的產品,提供消費者的處理方式?(客服專線?)
A:已經擁有此次受影響產品的消費者,可於2011/03/01~2011/06/30期間至原購買店家進行退換貨,華碩並提供產品序號查詢工具,消費者只需輸入產品序號就能立即得知自己手上的產品是否屬於受影響的產品。各地區視出貨狀況,更換時間會稍有不同,並且保修期將以更換的新主機板日期重新計算。

Q4:未來新推出的產品將會有什麼樣的設計(例如新的型號命名)讓消費者辨別?
A:這部份至發文前,廠商仍然未給予明確的答案。

註:更換辦法
請在華碩提供的更換時間內(2011/3/1~2011/06/30),提供產品型號、產品序號、使用者姓名、聯絡電話、聯絡地址,以及原包裝(含彩盒與內容物配件),根據下列管道進行更換:
1.親洽本公司全省皇家俱樂部。
2.電洽華碩電腦服務專線0800-093-456,服務時間:週一至週日上午9:00~晚上21:00
3.請到產品序號查詢工具網頁上輸入產品序號,並留下使用者的資料,我們會在新品到貨後根據登記順序通知換貨處理。


SONY&富士通

這兩家廠商都與前面的TOSHIBA一樣,在英特爾發佈6系列晶片組發生瑕疵的聲明之前,市面上還沒有推出Sandy Bridge的筆電,所以目前的產品都沒有任何問題。而未來會推出的新產品,也都將使用英特爾已經修正瑕疵的產品,所以請消費者放心購買。


HP(3/1 PM 6點更新)

Q1:英特爾6系列晶片組發生瑕疵影響貴公司的產品有哪些(NB、PC型號)?
A:受影響的產品有dv6-4015TX與dv7-5009TX。

Q2:目前尚未售出產品的處理方式?
A:HP已停止製造受到第二代Intel Core處理器架構影響的產品,並停止庫存產品出貨。

Q3:已售出的產品,提供消費者的處理方式?(客服專線?)
A:HP為全球筆記型與桌上型電腦大廠,針對這次英特爾設計瑕疵事件,目前已與英特爾合作找出受影響的產品,並提供了完整的售後服務解決方案。凡消費者購買到具有瑕疵之商品,HP提供退貨、或更換等值商品兩種方式,供消費者選擇。

Q4:未來新推出的產品將會有什麼樣的設計(例如新的型號命名)讓消費者辨別?
A:這部份尚在等待廠商給予答覆。


---------------- 我是分隔線 ---------------------

以上是筆者到目前為止,蒐集到各家廠商對於英特爾6系列晶片組發生瑕疵事件的處理狀況,希望能夠對已經入手Sandy-Bridge處理器相關產品的網友們,或是對該產品有興趣的網友們能夠有所幫助。

延伸閱讀英特爾6系列晶片組發生瑕疵事件與各廠商事後處理之主機板整理篇
文章人氣:1,188
2011-03-20 23:28
沒差瞭八

現在都是新的


舊的 也早就回收了

大家也不用怕


各家廠商都是很有誠意的 馬上回收


所以現在 大家買的都是ok的拉
前往