美國最大獨立保固提供商SquareTrade 2009/11/17 公布一份統計, 消費者購買筆電後3年內平均故障率高達31％，包括軟硬體問題引起，以及因消費者使用意外所導致的問題。
SquareTrade的報告中指出,記型電腦的價位與出現問題的可能性有關,有一年統計數據的小筆電(netbook)問題最大,購買一年後故障的比例較其他價昂筆電高出20%.
SquareTrade預估,年內的小筆電故障率將攀升至25%,比率高於筆電入門機種的21%與高單價筆電的18%.
就筆電品牌來說, 華碩平均故障率為15.6%,為業界最低, 其次為東芝 15.7%. 兩者為最值得信賴品牌.
SquareTrade成立於1999年，為美國最大獨立保固提供商，在廠商所提供的產品保固之外，銷售額外保固。SquareTrade與超過1萬家零售企業合作，包括eBay、BestBuy等。
