我心裡盤算PQI,創見,Sandisk不是太大,要不就是質感不好,威剛口碑還不錯,
以前用過一隻還不錯,就問了三家,找到一家價錢不錯,就買了一隻新的PD4 1GB的隨身碟.
還是鋁合金原色,質感很好,之前就猶豫藍色的不太好看,配我的HP nw8240不太搭.
現在有新出鋁合金原色,那正好,就買它了,順便也買了7k100(100G)HDD,換換我的NB原廠HDD.
這是我錯誤的第一步,
買回去第一當然就是Format,存取資料一下,接下來就是用它的應用程式,作一顆開機碟,
以利我用Ghost做備份還原,做完後試試看,卻發現燈一直閃,螢幕秀找不到開機檔,
再回windows xp看隨身碟的資料,開機檔在阿,心想大事不妙 ,不會這麼倒楣吧 ,
只是一顆隨身碟,哪有那麼容易壞,隔天去公司再多試試幾台N/B,結果還是不行,
用別人的隨身碟搭我的開機檔就都ok,其中還有一隻是威剛,真是
接下來就是惡夢的開始,馬上打客服電話,過沒多久就有人接聽,我心想不錯,沒有等很久,
不像有些客服專線,讓你等到天荒地老,海枯石爛,客服先禮貌性的答話及自我介紹,
我也回報他我的姓名及購買產品及問題,結果他說要幫我查是否過保固,我心裡想完蛋了,
PD4 1GB也才剛出沒多久應該不到三個月,你們公司產品少說也要保固一到二年吧,
看來是一個對公司產品不是很熟的工讀生,他在查詢時還問我買多久,我簡短的回答她兩個字.
三天, 他聽完後就不查了,也開始不好意思,也說明如何做開機碟,我也耐心的聽完他的講解,
裡面比較令人噴飯的事,他說做開機碟一定要在windows 98的環境下做,
這是他們公司產品的特性,我想到就
,還好我是硬體研發工程師,怪傢伙一大堆,剛好就有一台windows 98的電腦,做了開機碟當然還是不行,他還是很堅持說應該沒問題,
叫我要不要再重灌一台看看,我就有點火大了,我問他是不是用你們公司產品都要灌windows 98
其他xp 2000都不能用,他才先寄新的應用程式叫我試試看,我收到後打開一看,心裡又涼了半截,
這跟我買的隨身碟附的應用程式是一樣的,我心想或許有別的我看不到的地方不一樣,
當然我知道是自己騙自己,因為用了他的應用程式還是不行,只好再打一次客服電話,
跟他說明結果,並問他未何在bios就捉不到這顆隨身碟,不過她好像聽不懂,我解釋給他聽,
bios捉不到隨身碟是不可能開機,結果他還是不懂,
,後來我問他未何隨身碟會燙,各位看官,是燙不是熱,他才同意叫我拿去捷修網送修,並特別叮嚀我要寫送修原因,
怕他們當一般案件處理.
1/16下午我拿去捷修網送修,是第二個惡夢的開始,填完送修單,並註明問題原因,
捷修網工程師也確認有問題後,問我要不要當場換,我看是藍色的而且刮痕很多,我說不要,
工程師說送修要七天,我說好,心想反正過年前可以回來,就送修了,隔了一個禮拜打電話問回來沒.
他們說還沒到七天,我說不是一個禮拜了嗎,結果是七個工作天 ,不是日曆天,
我心想修N/B也沒這麼久,不過還是算了,隔天發一封mail去問威剛狀況如何,結果沒人回我,
再隔一天再發一封,還是沒人鳥我,我就打電話去問捷修網,已經七天了,不知道隨身碟回來沒,
他說幫我催催看,又再隔一天,我直接打電話問威剛,他說請維修工程師回電話給我,
我要求一定要在過年前送回來,他說沒問題,結果等了4個多小時才回電,工程師說昨天就送出去了,
我想OK應該沒問題,(這是我第一個失策,應該問他的維修動作),
晚上捷修網就打電話叫我明天去拿,因為他們要下班了,隔天去拿,一看到隨身碟,打開蓋子,
看到雷射序號,就想完蛋了,居然是同一隻,拿回公司試,果然不行,拿回家用N/B試, 果然不行,
送修兩個禮拜這麼久得到是一樣有問題的隨身碟,心中只有
偏偏剛好是過年前最後一天,就只能等放完年假,再繼續跟他反映,
只是隨身碟,換一隻有這麼困難嗎?
感謝各位大大的拜讀,這可能只是我小小的個案,還是希望喜歡威剛的還是支持他.
