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賣電腦的業務員服務態度

cckm wrote:
何不掛上「不二價」,「不可詢價不買」.......,話講清楚才是正途
價格空間釋出又抱怨售價太低
身為消費者,應該相信你的說詞嗎?

不二價還叫商場嗎?去燦X買就好啦...
不是就是為了便宜跟爽(殺價)的空間嗎?
價格空間釋出不也是台灣特產嗎?
一些較先進國家可不太有殺價的這種東西...
(遇過一個外國客人訝異的問我說:怎升RAM之後比牌價還低?(英翻中))

有些產品我們會殺出不二價,偏偏有客人還想殺價,您說這是不是好客人?您會不會是這樣的客人?這樣的客人有沒有資格要求態度?

應該相信我的說詞?不相信客人幹嘛問?問心酸的喔?
(講難聽一點,很多客人就是不相信我的說法,卻偏偏賴著不走狂殺價...逼我趕客人)
我猜您可能還有出錢是大爺的心態...
這是相對的...有怎樣的消費者就有怎樣的服務態度...
很多國家可以做比較的...(例:歐 美 日本V.S. 對岸或東南亞觀光國家 日本最明顯,貴得有道理)
端看消費者選擇!因為我只要遇到好說話的客人,
給我適當利潤的客人,不亂殺價的客人,服務絕不會少,
甚至主動幫它般(送)貨+開機+電腦教學!
因為我們店就是不比價比服務的~
(最近有往比價方面走,犧牲的是什麼消費者要衡量)

本串最後一回了,這裡消費者(有好有壞)永遠多過我們這些小小店員,
我們假如在上班也沒啥機會來這裡筆戰(服務業工時長),
反正這就是台灣,看看別人想想自己!
要不然X價屋怎會活得頭好壯壯?服務好?
偏偏很多人喜歡在那兒查價後來比(殺)價...
我覺得每個消費者比價格是正常的!可是沒有人想過每樣產品有相當的利潤就會有相當的服務~我個人認為台灣的消費者只會比價比到爛...從網路一直比到門市比到台灣的店家和公司行號都快死光了....你們還要比到什麼時候阿~買東西不過只是要自己喜歡價格合理就可以了阿差個幾十塊也要砍再這樣下去台灣的經濟只會一直沉下去...我們台灣人民就大家手牽手一起去當台勞吧!!還想讀書沒錢繳稅還讀個屁阿
坦白說~我做過業務
我覺得不能完全都是業務的問題吧
我想這個問題大家都有討論過

客人怎麼不想想自己有沒有問題
當然業務有業務的說法
我常跟自己目前的客人說
如果今天真的不滿意我的服務或者是你不滿意誰的服務
了不起就閃人阿

可是閃人前也要看一下自己的態度好不好!!畢竟就算對方錯我們要抨擊
也要自己的態度是好的!!不是嗎?

這種事情現在都是一體兩面的!"!如果換做是各位
今天你們是業務~客人來就很屌的跟你說,這個多少錢~能便宜多少?
太貴了拉~別家都這樣便宜,你不能再便宜一點喔(用很屌的口氣跟你講話)

你接得下去嗎?雖然業務的確是開口笑的行業~但是我們也不是沒有尊嚴可以嗎?

我相信自己當過業務~真的出去買東西的時候~也不會太龜毛吧!!!!
我覺得價格透明才有解決之道
消費者知道合理價格 不會有人叫業務賠本賣的
而事實是消費者不會懂那麼多
才會有業務反問消費者問到多少錢
相信我要是說我不知道 多數業務會報給我相對高價
結果又要開始殺價的無限迴圈
夜叉玩II wrote:
我覺得價格透明才有解...(恕刪)


完全同意,大部分業務不肯立即把底價亮出來,就是想知道你的理想購買價到哪裡,然後再看事辦事。
業務與公司都有合理利潤在,畢竟殺到本的買賣不太可能會成交,那又何必怕客人殺呢?如果業務把底價亮出來,然後講明賣一台要賺多少利潤,我反而喜歡這種買賣,至少省時不浪費口水。

以本人最近一次在資展購買NB的經驗來說,已經表明確定要買了,業務的底價還是一步一步慢慢退,我覺得那是在浪費彼此的時間,資訊展都在殺價比價,誰會考慮廠商或業務的服務,畢竟服務是要成交之後才開始的,東西賣不出去,哪裡來的服務?

最後本人寧願去黃色招牌買,雖沒砍到價,但給的優惠多又乾脆,至少售後服務不必看業務臉色。
看了這麼多人發言
讓我想到亞都麗緻飯店-嚴長壽的演講
主要還是說服務的重要
我想服務業的朋友去看看他的一些書
應該會有一些幫助
他有說一句話我印象十分深刻
計較是貧窮的開始
我想好的服務
雖然第一次買賣不成
但下次交易成功的機會一定會變高
搞不好還會有機會變長期客戶
消費者不是每個人都是受虐狂
為了小錢喜歡受店家的氣

在什麼職位就要像什麼
消費者是不是奧客我想應該沒差
業務本身工作就是服務消費者
讓消費者拿出錢購買物品這是工作
當業務本身改變身份變為消費者時
就不會想在購物時有好的服務嗎

而在逛街時
最常聽人殺價時說自己也是作業務的
所以知道產品利潤有多少
不是嗎

當業務把每個見面的人都歸到奧客時
還有甚麼服務呢

現在大家都很珍惜辛苦所賺的錢
殺價我想在所難免
但業務誠懇的說明價格及配件
可以成交就繼續
無法成交就謝謝,下次再為你服務

看過許多成功業務的例子
汽車,保險等各行各業不都是以服務感動客戶的嗎

雖然賣筆電的業務好像很多是打工的
但是打工也是工作
不好的工作態度會影響你日後正職工作
保持好的態度,來學習更多的人生經驗
相信是一種成長

目前大環境很不好,你想如果你是老闆
你會先開除工作態度好的還是不好的

感動人心的服務-->無價
WillyUeng wrote:
有些產品我們會殺出不二價,偏偏有客人還想殺價,您說這是不是好客人?您會不會是這樣的客人?這樣的客人有沒有資格要求態度?(恕刪)


哈哈哈這讓我想起來在鬼屋工作的情況

明明就是寫展示出清價 卻堅持我要去跟廠商調新的商品給他




不要只是一味的怪店家,看看是不是自己太凹

台灣傲客也多多
我只想說有些東西,理想說一說就可以了
拿到現實面來說,很多事情不是這麼簡單的,牽扯到的因素太多了
才造成今天台灣電腦商場的這種現象
題外話,如果我是老闆的話,我想我第一個想先開除的不是態度不好的人,而是業績爛的人
走出去 回來就不是這個價

我相信是自信的展現

因為你就是比不到便宜 才又踏回去麻

對於銷售員的素質怎樣 大家可以批評

但是客人的素質也蠻重要的
在黃色買,的確有買過寫展示出清,但卻是全新未拆封的機器耶


話說當年的NEC 的200萬手機就是買到這種,展示出清,拿出來卻是未拆封的。

也許那買家之前也買過
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