rogerkuo2001.tw wrote:
有人說在國外如何如何,湊巧小弟在美國工作待過美國,基本上美國是消費者的天堂,你買的東西基本上不滿意不用理由都可以退,這是真的!
但羊毛出在羊身上,國外的利潤會抓的比較高,但美國好像沒有台灣的貨物稅,一些3C產品美國賣的比台灣便宜,或許美國是幾億人的市場,管銷費用可以分攤至較多的數量上單位成本較低!基本上大樣的物品美國比產地便宜,小東西就比較貴!台灣的NB,LCD電視,PC等台灣都比美國貴很多!
我認同上面大大所說，我之前也在美國唸過書，所以很清楚，美國是消費者至上。所以看到板上有些人說
台灣賣的筆電比美國還便宜，遇澳客還嫌服務不好，價錢都那麼低了還要求一推。實際上我覺得美國3C
產品是價錢便宜、服務又好。(台灣服務也是不錯，不過還有一點的差距 )
美國貴的是labor ,你如果去修車就知道，算小時的，除了換零件費用，修理三小時就要加三小時的labor
所以美國人東西壞了很少修理的，修的錢可以買一台新的，大都直接換新吧! (這點是跟台灣很大不同)
但是講到服務，不得不說美國的服務業真的是比台灣好。拿我同學的例子：
我們去麥當勞買吃的 ， to go都是用紙袋裝的，我跟我同學走到一半，他袋子整個破掉，吃的跟飲料全部
掉出來。因為他沒用手拖住底部，只拿上面，我們一般買來都知道紙袋很容易破，一定要用手拖住，我是
認為我同學自己不小心。結果他走回去跟麥當勞的人員說，服務員竟然在給他一份。服務員認為是他們
疏失，放太多東西再同一個袋紙裡面，沒分開裝，也沒特別告知我同學要小心拿。 在我眼裡，我是覺得
我同學是奧客。可是那些服務員呢？他們也不會這樣覺得，也許他們心理不爽，(我是不曉得) 可是他們
還是服務態度很好的再給我同學一份。這不就是服務業嗎？哪怕是遇到澳客，也應該要態度很好的服務客
人! 其實"服務 " 是用比較的，沒有一定的標準怎樣算好，怎樣算壞，也許你們的服務水準在台灣已經很好
了，可是在有些人的眼裡，他們在國外待過，他們認為怎麼外國是這樣，而你們是這樣，有落差，不是你
們不好，而是比較起來有差距。可是我覺得不能這樣，就覺得那客人是奧客 ( 也許他真的是很澳，台灣很
多這種人 ) 可是你們怎麼不反過來想想，你們自己的服務確實還有待加強，不如人家好，人家才會這樣
說吧!
市場的差異性： 在美國價錢都是固定的，只有打折跟不打折的差別，所以很多東西去哪裡買，差別並不
會太大 ( 除了outlet ) 。可是台灣市場不同，每家賣的價錢不一樣，城市與鄉村又有些許差距，所以消費
者常殺價，怕買的價錢太高而不是合理價錢。如果不殺的話，一定會變成淵大頭，被騙了( 不是所有東西)
，我個人也會有這種感覺。所以我都先爬文，大蓋知道東西的價位在哪，才會去買，我也很少殺價的( 因
為不大會殺 ，能便宜當然也想便宜 ) ，所以我只求買到合理價就好了，不要買貴就ok了。 很多業務還不
是一直銷價競爭，為了爭取客戶購買，所以消費者的殺價不是很正常麻，誰不想買便宜的都西。遇到亂坎
價的價錢太低就不賣他就好了，沒啥好抱怨的。整個市場機制，就造就出來這種環境啦，不是很正常嗎？
不過到是有一些的業代水準不足，明明對產品也不是很了解，還亂介紹一通，我之前就遇過，問他有固態
硬碟版本的嗎？他跟我說現在的硬碟全部都是液態，沒有出固態@@ 。 還有之前想買 toshiXX的 NB
M800有低階，高階的差別明明cpu 一個是T2390 一個是T8100 還是 T8300 我忘了，他推薦我買低階的
就好，他說差別不大，只是cpu速度稍微快一點。我就說 不是T8100系列會比較省電 散熱也比較好，因
為是45 奈米製程。他跟我說不是這樣分的，省電是看T 開頭的英文字，T開頭的都依樣.....&*#@
balabala 講一推，我根本懶得聽，要不是我沒事就會上 01爬文，我可能就被他虎住了，講的真是專業。
我事後想想為什麼他會一直推銷我買低階的，高階的還比較貴阿，因為那時候M800剛出吧! 只有低階版
有現貨高階版的要預定，要等吧!! 為了銷售，講的話都可以不用負責，亂講一通。 難怪有時候消費者會
與賣方發生問題，因為賣的時候講的天花亂墜，消費者信以為真，之後問題就來了。 就開始各說各話
也不知道是誰對誰錯囉!!
ps: ( 上述是本人親身遇到的，不過不是針對所有業代，只是剛好有這樣情況發生，就發表一下而已
。當然我是消費者，從我的角度看出去，會有這樣的感覺。也許店家，跟業代看出去的角度又是不
同的，也是可以分享出來給大家討論。 by the way 板上許多 業代 都是非常專業的，幫本人，及
許多板上的朋友解決許多問題，這個服務都是不收錢的，無價的，值得一推，感謝那些好心的業代
在板上服務大眾 ) 謝謝 orz
