loranzotrip wrote:
比較好奇的是版上發表...(恕刪)
呵~正因自己也是這資訊服務業領域..也是不相干的職位要兼客服每天聽客人訴苦..
自然能有同理心去想...吃人家頭路,錢本來就不好賺,好賺就不會在這邊回文抱怨了
下班花錢買資訊的東西也就會更謹慎...
就都會先做好功課,所以才會上mobile01查看,然後看到這串文章..回文..(離題了)
基本上來這邊查一下就都會知道盡量避開地雷店家和硬體..查完價錢..直接殺過去店家買了..
根本不會再和同行有講到兩句話以上的機會..付錢..拿貨..掰掰..
相信各位賣家大大最喜歡遇到這種1分鐘內付錢離開的客人吧~呵呵
買貴了..只能說自己功課做不夠,或不夠鎮定買自己要的..而被店員呼隴貪便宜買到地雷
而且通常有問題的產品..買回來1個月內用起來若有故障啥fu不順一定有感覺吧,
拿去店家也通常願意直接換你新的..
這年頭..賺錢..花錢都是辛苦的..抱怨完..就回到現實努力打拼吧..祝各位大大事業順利..
與其抱怨殺價行為看顧客不順眼,何不直接掛上不二價?
售價建立模糊地帶,碰到會殺的就少賺,不會砍價的就多賺,那顧客不砍點價才有鬼
說穿了就是市場競爭,沒人願當冤大頭付更高價在相同地方買相同東西
回到專業上的問題,如果期望顧客做足功課再買東西,銷售人員就談不上專業二字
如果無法安撫顧客情緒,這位客服人員也沒啥專業可言.不能迅速而正確的處理機器,技術人員也不要成天專業掛嘴上
這個社會欠缺的是互相信賴,商家報價不真實,開了門抱怨有人從門進出.技術服務不能解決問題還要顧客接受
以前的消費者很好哄,專業二字一出天下無敵.只是伴隨著資訊發達,消費意識提高,開始有人意會到,滿臉神秘的技術人員其實也是凡人,他也會搞砸事情,一樣也有濫竽充數者
沒有太多權威專家的日子,很多人還是不習慣
cvufo wrote:
呵~正因自己也是這資...(恕刪)
cvufo 大說得對. 就因為我們都清楚情況, 所以比價是會的, 殺價真很少, 最多是"買多一些, 總價給個整數可以嗎?"
我看到老爸和 sales 不斷在討價也不好意思, 因為其實都瞭解公價是多少. 我倒會比較喜歡贈品.
唉, 我就是不想再做"服務性"的工程師, 所以轉工了......
有一種人員, 別號是"人民公僕"...... 偉大吧. 可是我們是麾下的電腦資訊科技部, 別號是 "公僕的奴隸".....
人員換房, 房內沒 port位 電腦不能上線, 要做新 port, 把平面圖給他們記下新 port 做在那裡, 圖沒交回, 1星期後, 來電喝罵半小時為什麼還電腦還是不能上線．
我:"因為 port 還未做"
他:"已經1星期了, 為什麼還未做好?那我怎麼工作? 我好忙碌的...."
我:"我已 把平面圖給你記下新 port 做在那裡, 你們未回覆呀."
他:"我不是說了 port 要做在左邊牆角位置嗎? 還畫什麼圖??"
我想: 我又沒去過, 怎知"左邊牆角位置是在東南西北了???離機房多遠?
.
.
.
之後就花了1/2小時說為什麼要畫圖, 再計劃線拉多少, 再找承辦商報價, 再安排批錢, 再安裝.......
其實以上解說, 在第1次聯絡已經說過了, 他當時只重複說"要快"....... 我們也不會刻意去拖延把, 多1個 job pending, 麻煩又多些......."忙碌的"他, 就這樣喝罵著, 耗了半小時.....
又一位文員小姐, 應上司指示, 要求讓1台 286, 還在行 win3.1, 網卡都沒有的電腦寬頻上網........
工程師....... 高級的名稱, 低級的工作....
而且要是萬能的: 你是電腦工程師, "所有"電腦的你都懂吧? 什麼? 不是你的範圍? 電腦就電腦, 有什麼範圍?
算了吧..........................
但羊毛出在羊身上,國外的利潤會抓的比較高,但美國好像沒有台灣的貨物稅,一些3C產品美國賣的比台灣便宜,或許美國是幾億人的市場,管銷費用可以分攤至較多的數量上單位成本較低!基本上大樣的物品美國比產地便宜,小東西就比較貴!台灣的NB,LCD電視,PC等台灣都比美國貴很多!
美國的不滿意可以退貨是建立在這些先進國家的良好公民道德上,基本上這些先進國家的教育都是誠實為先,以政府機構來說,什麼都先相信你,但你不誠實被發現後日子就難過了!但有些新移民就把母國的貪小便宜的態度帶來美國,說實話可以省不少錢,你不滿意可以退貨,不用講理由就可以退貨,可以需要什麼東西就買來用幾天或幾個月,然後再去退,真是有人這樣幹,但的確是少數!商家也不是笨蛋,有退貨都是廠商自行吸收,倒霉的是供應商與店家無關, 所以店家對於退貨都很大方!美國一些大賣場的一些大尺寸的LCD電視常有人退,因為90天內可以退,真的有些人買了最貴的電視看了8X天後退再買一台來看,廠商的本錢不大真的會被玩倒!不然買了產品在90天內發現跌價,可以跑去要回差價,一般店家都退回你價差,不然顧客就直接退貨,店家多少還要負擔人工處理的時間!
在美國連當澳客都不用,因不需要!美國的遊戲規則就是這樣,再者美國的市場大,你不要這市場別人搶著要!不過經營美國市場不是小廠商玩的起的!
關於維修,在美國都是天價,只要是進口的都可以便宜,但要用到人工的就很貴,不然人家人均四萬多美金是從何而來的?所以美國能不修就不修直接丟掉,除非真的很貴丟不下去!
美國是很保護消費者的,連在麥當勞喝咖啡被燙到都可以去告而且賠一大筆錢,所以廠商都很小心的在經營,否則不僅賺不到錢還被倒賠一大筆!
說實話美國的消費行為不適合用在台灣,因台灣的消費者與廠商都沒到那種程度!
心的通透 並非沒有雜念 而是明白取捨
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