再者，最近公司的ＩＢＭ小Ｓｅｒｖｅｒ（xService 255） 的 IBM ServerRAID 4Mx 的磁碟陣列控制卡發生故障，小弟僅花了１０分鐘判定，而主管派的其他技術人員一直查修不出來問題所在（機器死當，硬碟抓不到 －＞ 這個原因回報主管 ， 經小弟查看，正確的磁碟陣列控制卡發生故障） 最簡單的判定，就是看到該磁碟陣列卡的擴充槽ＰＷ燈號沒有亮起，這代表沒有抓到這張卡！ 於是小弟停別台同型號機器（比較沒有重要服務）拆開，將磁碟陣列卡拆下裝上原先故障的那台伺服器，之後開機就可以正常運作了！ 不過好景不常，因為除了這台之外，接接續續又壞了兩台機器，而這兩台機器都視同一個＂症頭＂。 不過壞了第一台的時候，小弟沒空來查修那張磁碟陣列卡的故障情況，於是就丟了！ 後來壞了第二台的時候，小弟那陣子都在忙東忙西的，沒空理他！ 只是又想辦法去購買那張卡（ＩＢＭ原廠報價 ６萬以上起跳，購買的時候含發票與新品故障包換的報價！ 不過在Ｙ拍看到，價格約在 ３５００－１００００左右） 不過後來還是採保守取中間者！ 剛開始送來的時候，一樣那張卡發生無法抓到的狀況，接續換了兩張之後，才可以運作！ 當然原先故障的那張卡擁有權在我們自己！ 而那張卡也就放在我桌上.沒空理他! 沒有想到沒過多久，第三張卡竟然故障了！！！ 後來小弟好不容易抽空，好好的目測那張卡... 沒有想到... 真的沒有想到... 上面的有點感受到液體的狀況. 於是就將磁碟陣列卡上的電池拆了下來... 後來發現... 竟然是電池漏液...電池故障發生問題... 於是花費 400 元去電子材料行買電池自行更換焊接與修改電路... 後來第二張卡測試更換電池之後就可以運作,不過很可惜的是第三張卡因為先前的電池露液而造成短路...雖然擴充槽的PW燈號雖然有抓到那張磁碟陣列卡...但是那張磁碟陣列卡自我的POST無法通過測試,原因可能是電池露液而發生電路短路的狀況... 若說一片卡價值 六萬.... 更換電池只要 400 就可以正常運作.... 小弟那還剩下五台...算算只要花 400*5 就可以自己DIY修復那張原廠報價的 60000 的磁碟陣列卡... 說真的... 若沒有時間來了解卡的問題所在,誰會查的出來... 若說沒有基本的電路知識,怎能短時間就可以判定更換零件後就可以正常運作... 若說沒有經驗來判斷伺服器的問題所在... 怎麼能在短時間能夠發現問題所在而當機立斷的處置伺服器的狀況,而避免使用者作業上的困擾... 小弟調職到小公司之後,發現簡直是"物力維艱"...什麼東西都要自己改裝自己來... 雖然同部門的同事都覺得沒有什麼... 甚至在這裡逛逛的大大也覺得沒有什麼... 不過這也算是為公司盡點效力,省點錢!!!
阿胖技研,專研資訊相關技術!
.你送修PC主機版,是自己拆了所有零件(CPU,RAM..)
就拿一個MB去維修吧...
那...送修NB嘞....你是整台拿過去吧拆一台NB的主機版...
我...沒1HR辦不到...
裝回去...也差不多要這麼多時間....(裝完搞不好會多幾顆螺絲....)
^^^^^^^^^^DIY 本來就是考驗自己的細心!!! 不過小弟經過不少次的自己拆裝ＦＲ４００５之後，現在拆＋裝可以在１ｈｒ左右搞定！
如果自己能拆下NB的主機版送去維修...
然後等三天..收2000
再拿回來自己組裝...
這樣可接受嗎?
^^^^^^^^^^^^^^^^^這...見仁見智吧! 小弟都可以接受!!
另一個就是板上零件的問題....
還有機板內斷線的問題
NB的主機版拉跳線.不太有空間......(恕刪)
^^^^^倒是曾看過X60的跳線!!!
不論如何，故障的狀況不是一般人能夠猜想到的！ 一般人哪會購買＂熱風槍＂或者是＂溫控烙鐵＂、＂錫爐＂！ 可能就連 ３用電錶 就不太好找了！ 除了設備、人才之外，公司是以賺錢為目的啊！ 就如同你看別人做很簡單，但是自己搞的時候，怪？！ 怎麼還搞不定呢？！ ＂專業＂才是技術的根本！
就算是一顆中央處理器,直接寄回美國原廠也能送修,甚至換新
ATI顯示卡也可以寄回美國原廠送修
修理時間不長,反而是運送時間很久
原來台灣的廠商是這樣對待台灣的顧客
因為這篇文章太多"客服人員"為自己同業說話了
消費者算什麼??
造成客戶使用上的不便難道就不該道歉嗎?
只用成本利益關係理由,就能說服客戶靠運氣買電子產品嗎?
(因為在商言商,必須捍衛自己的公司,確保自己的利益)
明明就是有改善空間的項目,說成做好保固與維修,公司就會虧損,太嚴重了吧...
說到最後,樓主想爭取到的服務品質
反而被維修施工困難度所說服了
也讓我見識到商人的良心,
受教了...
就算是.....略
保固內?當然換新的給你阿
保固外 不好意思 貼錢換新的
這篇文章討論的都是保固外的情形
保固外本來就會收費了
原來台灣的廠商是這樣對待台灣的顧客
因為這篇文章太多"客服人員"為自己同業說話了
消費者算什麼??
你還看不懂嗎?
因為技術成面的關係
所以才有這些收費
而不是把客人當肥羊宰
造成客戶使用上的不便難道就不該道歉嗎?
只用成本利益關係理由,就能說服客戶靠運氣買電子產品嗎?
(因為在商言商,必須捍衛自己的公司,確保自己的利益)
明明就是有改善空間的項目,說成做好保固與維修,公司就會虧損,太嚴重了
不嚴重 因為幾乎每家廠商維修部都是虧損很大
羅技好像還因此關掉維修部門 .
保固內當然是免費維修(費用必須由公司承擔)
保固外當然就要依照報價來維修
版主問的是為甚麼不可以單換一個零件而要整組換掉
我們以技術成面來分析 為啥公司要換整組而不是換一個小零件
說到最後,樓主想爭取到的服務品質
反而被維修施工困難度所說服了
也讓我見識到商人的良心,
受教了...
因為這些的緣故才會有些報價很高的原因
所以才有外面專門修主機板的
你說國外的廠商久一定比較好嗎?
你知道買DELL的電腦售後服務是要付費買的嗎?
你知道APPLE的電腦只保一年 在後面的售後保固要付錢買的嗎?
你知道APPLE的電腦保固外維修是天價嗎?
國內場可以把價錢銷這樣低還有一兩年保固算不錯了
tomorrows wrote:
記得以前看過介紹in...(恕刪)
唉，假如您說的都要做到，一台筆電要花你二十萬您買不買？？現在連SONY都開始做低價電腦了...
今天組成筆電的龐大供應鏈的每家供應商，能做的就是在開發時，透過各式各樣的信賴性測試，確保產品的先天品質。再透過嚴謹的QC流程，確保不良品的攔檢。透過這些程序，讓產品到了user手中的不良率維持在一定的比例下。（一般好像是300dppm以下吧，不確定，版上有CS人員嗎。）
維修設備購買跟人員培訓及工時成本，乘上不良率之後假如比換新或換良品的成本還要高很多，相信沒有一家公司願意投入吧。
公司不賺錢，哪來的錢養設備、生產線跟RD來開發跟生產產品？公司倒光了大家也沒電腦好買了。
如果產品設計有問題，不良率偏高，以現今系統廠同樣元件都會有兩家以上的供應商，直接切換另一家供應商，都會比投入維修成本來的低。
羊毛出在羊身上，您想要可靠度非常好的電腦，要那種七八年都不會壞的，可以啊，軍用級電腦一台跟商用電腦價錢差多少？？
問題是您會用七八年嗎？？
一台筆電的合理使用時間大約三到五年左右，也因此現在大廠的高階產品，保固期限也大約是三年。
您可以在購買筆電的時候，選擇有三年保固的機種。
若是您有預算考量，選擇一年保固的機種，那真的只能跟他賭不良率了。
這就跟保險一樣，沒買保險也不一定會生病，但是一旦碰上了就準備花大錢。
您要是覺得不能承受萬一壞掉的維修成本，那就買延長保固啊。這個觀念跟你上日本VAIO買電腦時可以選擇不同的保固時間，而會有不同價錢是一樣的道理。
延長保固的價錢，也是系統廠在合理的不良率下，更換良品或新品的平均分攤成本，跟健保是一樣的概念。
以上不是單單為了確保商人的利益，而是如何能以最少的成本，合理的利潤，開發售價盡可能低廉的產品，讓消費者受惠。
相信大家都是希望價格越來越便宜吧....
內文搜尋
從 APP 打開
X