橡木桶 wrote:
如果態度好一點，讓人感覺好一點，問完價格的人，說不定過幾天就會找上門來。
...(恕刪)
別傻了
問完價格人就閃了
會回來買的屈指可數
kirara5603 wrote:
當換你站在業務那個位...(恕刪)
認同你的說法
其實這種店員 多半是有一點在"博感情"的態度在跟你銷售
會這樣問 其實很簡單
一來他知道你這次購買商品的預算在哪 二來直接用更低的價格來攻破你心中的那個數字
甚至我遇過有些店家 聽到你所問到的價格已經很低了 她們沒辦法出到這麼低時
他還會很客氣的跟你說 你可以去那家店買
這樣的服務態度 會讓我很爽
下次再要買其他產品 我一定會再去這家店問問看
這樣店家至少在度爭取到我這顧客上門消費的意願
服務員一個簡單的微笑 會讓這個店家贏得一個機會
何樂不為???
為何還是一堆店家不懂
搞了一堆臭臉又自己為是的人站在店門口攬客
唉~~~~~~~~~~~~~~
其實店員會這樣 只能說是老闆和消費者造成的
像上面的大大有提到 大多消費者一定會比價
就算很誠心的說明或報價(一台nb賺不到500元)
消費者還是胡亂殺價...
如果想用誠心來為消費者服務
花費許多時間 等客人一離開
馬上會被店長或老闆叫進去開罵 (我本身幾乎隔不到2、3天就被罵一次)
理由是「花這麼多時間 你是在幫別人介紹機器 對你的業績有用嗎」
所以這種情況 真的很難說誰對誰錯
而且自己之前就很常遇到 很耐心的服務客人
結果過沒一會眼睜睜看著客人從別家店結帳
經過店門口時 我還有跟客人打招呼 問他決定的如何
客人的回答是「我喜歡你的服務 但是別家就是比你們便宜」
以上是自己的經驗..
JoshuaT wrote:
美國人文化才兩百多年，位啥他們可以有這個認知還可以去實際實施？為什麼我們就沒辦法做到？我們的文化？不好嘛？...(恕刪)
很簡單...因為他們的賣場...標籤貼多少就是多少...
也就是說,價格完全透明,這時自然就會有服務囉~~~
再者,地大的好處也在此展現,想換家買?
嗯...說不定還要再開半小時的車才會到~~~
另外,以餐廳來說,美國人的服務...嗯...我遇過好的也遇過不好的,
服務好,是因為您買單時需要加小費給他們,一般中餐要加15%,晚餐要加20%,
您說服務會不好嗎? (除非您給的比行情少了不少,那就馬上會體會到....)
fish0727 wrote:
自己曾經也當過NB銷...
客人的回答是「我喜歡你的服務 但是別家就是比你們便宜」(恕刪)
呵呵...這就是重點了,以台灣而言,很少會有人抵擋得了"低價","佔便宜"的誘惑,
"成大名"者,可揚名立萬,還會上電視,如最近因為要收年費減了一堆信用卡的那位...
"成小名"者,則是網路上發言授課,告知如何"借用"筆電,只要在七天內無損退還就好.
呵呵...笑笑看看就罷了~~~
切..M01真是臥虎藏龍,上次貼駕照,這次要貼VIP卡了..
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