一台電腦修兩三個月你會接受嗎?
今天你的主機板IC壞了
要更換會因為當初封裝的方式不一樣困難度也不一樣
或許那塊IC只要一兩百塊
但是更換的人工費用就要一兩千
花的時間更是難以估計
有時候快 有時候久
如果一台電腦修好幾個月只是壞個小東西
你會不會抱怨說:才換個東西就修那麼久喔
因為現在電腦越作越精密
很多東西都是包給外面代工
你可以保證你旗下的維修工程師每一個都那麼利害?
可以修這些東西
你可以保證每出一項新的技術或東西你都可以學的很透徹?
哪邊壞掉就換哪邊
你可以保證只要一下子就修好?而不是好幾十天
如果今天壞的小東西在很裡面的時候
你可以保證你修的時候不會把其他東西也拆壞嗎?
代工或者是其他模組廠不把技術給你的話
你可以會修?
如果你今天花上千上億來研發產品
廠商因為維修要求你要把相關資訊或技術提供給他
你肯提供嗎?
尤其現在成本一值降低
有時候維修的成本會太高
所以幾乎都用更換的方式 再退回廠檢測慢慢修
不能修就直接報廢掉
所以廠商現在會把東西設計能模組是有原因的
1.維修速度快 壞哪邊換哪邊就好 所以才有很多那種1小時快修之類的產生
2.不用花太多錢訓練員工 如果花很多錢訓練他一下就跑了 不是很幹嗎?
3.有些維修設備太貴 所以不會買太多台 所以不會花太多時間跟設備來修小東西
4.技術保密 有東西有特殊技術在 太多工程師知道不就很快就外流了
5.有東西是代工的 你想他一定會修嗎 搞不好也只是拼拼湊湊拿出來賣的勒
6.最白目的原因 工程師是領多少錢了 他會太閒幫你修那些小東西 當然是用換的阿 修那些小東西花太多時會被罵 他又不是吃飽撐者
把NB和MB維修費放在一起比較
就不是所謂理想1.5倍差距可以帶過...
先說維修技術
小弟不才..不說一般的MOS那種沒難度的東西..
之前練過焊主機版的I/O Chip(約兩百多pin)
慢一點..二~五分鐘可以換好
但是NB主機板的零件就沒這麼簡單囉!
真的有焊過的人就知道NB零件的pin腳有多密..
上錫根本就很難拉的動..耗費的時間更是多出不少..
PCB板通常都比MB薄..用熱風槍還要注意不要吹太久(造成板彎)
弄到塑類不像DT主機板..DIP過一下錫爐就好
NB主機板很多塑類都給你SMT..吹壞就喔耶了XD
再說產能跟維修價位的關係!
NB的主機板一開生產線能做多少
MB一開可以做多少
通常NB頂多開一兩次生產線..如果機器熱賣..再多開一兩次
之後呢?
因為成本高..要重製是難上加難
NB每台機型的PCB都不同, 料也比較複雜
假如..以下都是假如
今天總共做一萬片, 兩年保固好了
賣個7000片..3000片當備品(隨便舉的比例)
兩年期限一到, 備品可能剩不到100片吧..
那User維修如果都要新品..那換下來的壞品要給誰..
再扣除無法維修的..總量只會越來越少
一般市售DT的MB兩年保固到..沒備板怎麼辦?
生產線再開啊..有料就重製..反正DT有統一ATX規範..
只要有料哪怕做不出來..
小弟就曾經看過某大廠去年重製三年前一張賣超好的板子
沒的重製?
就升級啊! DT主機板可升級的空間是NB主機板的N倍
拿個華碩當譬喻..過保來說
DT主機板維修850(無法維修通常會退修)
NB主機板維修3990(除非無法維修才會報賣斷價, 壞板User可取回)
就跟樓上幾位大大說過的..其實扣除人力人本, 總產量價值..
有幾間廠商我還覺得收便宜了...
若要以所謂工程師維修
而非維修站人員判斷的話.....
一個駐站維修 月薪大概3萬
一個研發工承師 若來駐站 月薪要供給他4~5萬
成本 +10000
維修站還不一定什麼零件都有
若要建立公司與維修站之間庫存系統共通
包含調料呀, 倉管呀, 軟體由母公司承擔好了
又要多一位人員管銷 給他基本薪
成本 +16500
一個城市有幾個駐點?
以上再乘 N
那這些~~是經銷商要負擔還是做Notebook的公司要負擔?
要成立盡善盡美的後勤管理
勢必又要轉嫁到Notebook販賣成本上了
所以囉
(1) 維修站是屬於經銷體系, 本來他們就不一定接受過全套該機種的訓練
有時候壞那裡 修那裡, 他們不見得清楚, 所以只好回原廠送修
原廠目前處理方式(不管是Notebook, 電子消費產品)都一樣
末端對於維修有難度的東西(就是無法一眼看出問題的)
一律都會先換一塊MB
至於那塊壞掉的MB, 就是回RD手上看, 然後修好了 再由一般流程流回產線
也許你會說~~那用到舊品的東西不就倒楣了
但為了成本考量, 電子公司也只能附加以一定程度的保固年限罷了
(2) 不合理的維修費用, 例如壞LED要換整塊MB,
關係到經銷維修以及原產公司後段維修功力
甚至還關係到原產公司的良心 ...
這我就不于置評, 畢竟電子公司不是慈善事業
(4) Notebook畢竟不可能DIY(起碼99%的使用者不敢也不願意拆)
那其中牽連到的工資工時就被加到您的帳單上了
(3) 那對於一般使用者, 有啥自保方式呢
最基本的, 維修了些什麼東西, 多少工錢, 都是自己要問清楚的
還是要強調 Notebook與一般桌上型DIY成本考量是不同的
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