gogmaog wrote:
服務好，態度好，客源就會來，
本來去光華買光碟，
都是隨便走走就買，
現在都固定在某家，
老闆不是辣妹，
是個阿姨，
不過態度真的不錯，
應該不是最便宜的，
不過現在買光碟都會直接去那家買)
你說得應該是光碟百分百吧
東西並不會特別貴、也不會特別便宜
但是老闆娘很熱心、不會說你只要買個一塊10幾元的片子就大小眼
套句前面人家說得一句話
要賺我的錢、態度好一點吧！
全台灣又不是你一家在賣、又沒比別家店便宜多少
口氣就跩個二伍八萬的
可見之後維修時的嘴臉也差不了多少
恕不回覆PM訊息，公開回答問題可以讓需要的人都有看見或是搜尋的到的機會
老實說，小弟不算頂級玩家，但買電腦也差不多有近十年心得
有一次帶女友去買nb
我在一旁不說話
店家竟然說了以下的話…
A 型號 2.0g
B型號 2.2g
兩者差約2500
然後用差 0.2g除以2500，說你這樣0.1g要多付1250
你看其他CPU的報價~~(拿桌機用的cpu報價單)
然後指著 intel e2180說：你看，這個也2.0G，才賣2000也
你0.2g要多付2500
一點都不滑算…
之後八拉八拉說一堆…
天阿，我聽到…一整個無言…
要不是我懂，我還真的被你騙得一團轉…
為什麼他要我們買A型號的呢?
因為他們沒有B型號的機器…
但…沒有就沒有麻…而且我女朋友也比較喜歡A的造型…
像這樣的業務，老實說，即使你報價最低，我也不想和你買
擺明就是騙不懂的人麻，這樣也不尊重消費者…
之後就叫女友走人…
herc wrote:
你故意舉極端的例子,...(恕刪)
舉這例子要比的 是以同為麥當勞的店來比較
就像你在光華等地方 不管你要選哪一個店家
賣的都是同樣的東西
不會說你在這家店買某張型號的顯示卡是512MB
另一家相同型號的顯卡會是1024MB
會舉這例子 主要是凸顯顧客消費經驗的重要性
我們買的都是同樣的東西 一個服務態度好 價格普通 甚至可能貴個100元
另一家店 店員訓練糟 口氣又爛 但是他就是可以給你便宜100元
(現在店家競爭這麼大 差價其實都不會差太遠 除非是非常沒道德的店家亂開價)
這兩家店 我一定會選第一個
雖然貴了100元 但我得到比較好的消費經驗
而且 也因為她們的服務態度好 會讓我對於這家店的後續維修服務更有信心
之後 我也可能繼續的在這家店服務
因為這樣的消費 至少讓我放心
重點 不是說一定要選貴的那家店
而是不管是怎樣的店家
服務員都應該維持一定水準的服務態度
讓顧客有一個安心且放心的消費經驗
這樣 才是永續經營的一大要點
說實在的 一個微笑 一個問候 會花多少時間???
現在很多店家的服務員基本訓練真的都蠻差的!!!!!!
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