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賣電腦的業務員服務態度

商家是很逐利的,如果通过高价格高服务水准的模式能够把生意做好早就做了,不会有商家跟钱过不去的,所以要明确绝对是消费者的消费方式引导了商家的经营模式。目前的顾客99%的是价格导向的,如果业务员直接报了价格往往可能没有竞争对手低,这时顾客很大可能是转头就走了,根本谈不上下一步的优质服务。所以作为消费者,别以为自己比商家聪明,没几个人的智慧达到能够为商家指点江山的境界,换句话说要求商家如何之前,先看看自己是如何做的,如果你是哪种只选SONY、Apple不计代价的就当我没说。
什麼樣的店員都有
甚麼樣的客人也都有
有人重視態度與服務品質
也有人就是喜歡凹東凹西的

個人覺得很多電腦門市的店員
不是老油條就是菜鳥
老油條是被老闆與澳客訓練出來的
菜鳥就跟自己的工作與學習態度有關了

尤其是集中賣場如光華與NOVA這類的
比價的客人較多
他們的銷售模式也就變成價格導向
換種說法就是感覺江湖味較重
因為每天都在與附近的店家殺來殺去
只想快速成交的結果
就是對於"他們認為"純詢價的客人不耐煩

所以有人跑去黃色鬼屋逛大街
有人乾脆上網買東西

面對這樣的文化
反正錢在自己口袋裡
喜歡去哪就去哪買吧
不喜歡的就打槍
請問簽名是寫在這裡嗎?
上次逛光華買小筆電的時候也碰到過一次
剛進去逛第一家 想問問MSI-U100賣多少
店家給我的第一句話 是你問到多少
我愣了一下 一時時沒反應過來
腦袋第一個念頭是想開罵
到底是你賣還是我賣阿 反問賣我多少
當換你站在業務那個位置 你就會知道為啥業務會這樣問 或應對!!

在賣場中 大家都在比價 問你問到多少 很簡單節省時間!!可不可以給更低 馬上就知道!!兩個人互相猜忌不是很累嗎??!!

我自己買東西懶得比價 都是找固定一家覺得服務態度較和我味的 就算貴點 在商場裡是敢貴多少!!電子產品有時你隔天看就又降價了!!

然而被服務的"爽度" 不是省那點錢可以買的到的!!
A33不錯唷!!
市場就是這樣循環的,所以抱怨服務品質之前,先想想自己,有沒有讓服務有價值

一支 Ram 賣 499,店員吃檳榔髒話滿篇跟 一支 Ram 賣 599,店員會微笑迎接,噓寒問暖

你會選擇哪一家,台灣過半的人,應該都是選擇 前面 吧!

選擇前面的人,那就不需要抱怨服務品質,就算最基本的服務品質,也是要錢堆起來的!

小弟的淺見拉 沒有批評意味

對短視近利的話是選前面的,但消費者小弟分為 (大概)

高階 中階 低階

這樣頂多賺到低階消費者的錢,請問賺的到高階的嗎?

說不定低階消費者 所買的商品10幾樣,還不如高階消費者買的一樣

畢竟服務好的話,價格不會太誇張,我想這背後的利益是很大的

便宜賣幾個客人,服務態度不好,跟賣的價格OK,客人一直推薦客人

我想後者所做出來的口碑,更可以得到更大的利益吧?

高階推薦中高階,之後人推廣人,錢開始源源不決,這才是賺錢之道吧?

還是只要賣幾個客人,以後會不會有客人,以後再說那開店我想撐不久吧

服務不重要,大家都買水貨就好了,那連到店面購買的必要,都可以省去了

反正東西壞掉寄回去公司,或直接送到公司就好了,經銷商都關門了,我想

這大概是消費者真正需要的吧?有些店家還有代送的功能,服務親切配合消費者

,有時候下班經銷商或維修站都關門了,這都是為了用服務,提升口碑跟換取更大的利益吧!!
is1128 wrote:
但是我覺得需要先想想的是,台灣的顧客群在哪裡?
一般來說,台灣的一般人的想法都是「價錢越低越好,品質越高越好,服務越卑微越好」


不對喲~~~

從討論板上一堆抱怨文發現都是

「價錢越低越好,品質越高越好,服務越高級越好」

現在的消費者大都是又要馬好,又要馬不吃草....

為誰辛苦,為誰忙~~
ucs1234 wrote:
難道 假如台灣開了一家麥當勞
所有東西都便宜20圓
但點餐速度慢 包裝隨便亂包 餐點用丟的丟到餐盤上
服務人員一副屌像 愛理不理右給臭臉

你覺得 這家店的生意會好嗎?


你故意舉極端的例子,根本不可能發生!!

而且 麥當勞 的服務也是一般....

尤其是一堆中高齡的打工族,

動作慢沒關係,包錯東西了,還怪客人說錯...

而且一家採自助式的餐廳能有多少服務....

如果有一家 所有東西都便宜20圓 ,且跟 麥當勞 的口味,服務差不多

生意應該會好!!




為誰辛苦,為誰忙~~
服務好,態度好,客源就會來,
本來去光華買光碟,
都是隨便走走就買,
現在都固定在某家,
老闆不是辣妹,
是個阿姨,
不過態度真的不錯,
應該不是最便宜的,
不過現在買光碟都會直接去那家買。
買的人也是"台灣人"....賣的服務員也是"台灣人"......真不知要如何說...
台灣人生活素質真是有待檢討..................買的人坎價殺價...贈品拼命凹....
談不攏...東西一丟...嘿嘿...走人....服務員傻....眼
賣的人服務員.....要理不理......問他當作沒看到.....心情不好消費者有錯嗎 ?還說要買嗎 不買東西別亂摸...
....也是傻眼........
台灣社會生態...............真不知怎說...說了...又怕"嘴"彈來彈去....
無言...+orz
如果有一家 所有東西都便宜20圓 ,且跟 麥當勞 的口味,服務差不多

生意應該會好!!

我是不了解你的邏輯性拉

可是照你這樣講,有家店口味跟王品差不多,但是服務特別爛,之後只便宜20元

那請問消費者會光顧王品,還是仿冒的那家店面,我是覺得不能拿某領域比較某東西,

畢竟賣噹噹,還有有服務不錯的店家,並不是麥噹噹服務不好對嗎?還有麥噹噹的東西

也是在研發改進,畢竟麥噹噹並沒有把產品定位在某種領域,老中小都有顧到喔?這不是服務嗎?

還有人家麥噹噹還有24小時勒?你跟電腦商品比?哪家維修站開24小時?

套一句話:吃下肚是一時的,但是好的電子產品跟服務,伴隨著使用者,卻不是一時的!!有可能是一世的!!

更可能一代的呢!!(我們家族習慣用某某某廠牌)

而且一家採自助式的餐廳能有多少服務....

就是因為這樣,所以比較便宜!!!!!把服務換算成現金,那收了現金,服務又不好?那又算什麼呢?
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