至於銷售人員或服務人員的素質就別提囉...
我遇過最扯的是在紐約紐約一樓角落的NOKIA裡面一位“資深”的服務人員，她對我說到...7610是目前最新的機種，連錄影都達到百萬畫素，還無限時間....
我問到..為何不如sharp有近拍功能...她竟然用專業的口吻答到...每家公司採用的元件不同，我們採用CMOS較省電所以沒有近拍功能...!@#$%^&*
我所說的是千真萬卻啦...沒有抹黑的意思，至於像燦X就免談囉，工讀生不懂事也是天經地義...
話說我雖不是什麼專業的玩家，週末假日還能跑到家附近的泰一電器逛逛，然後幫幫那些不認識的朋友(在挑數位相機的)說真的我懂得不多，確比那些銷售員了解...
再分享一個經驗，在TAIPEI 101的SONY style也可以以科技產品會友...我遇過一群ABC，一起討論sony style 價格有多貴..遇過香港觀光客，為他解釋DC然後帶他到漢口街挑，結果敗了W1...遇過中年夫妻，為他們介紹PALM及sony clie(特別是UX50，大家都以為sony把NB變小了XD)....助人是快樂幸福的‧敗家也是
以前大家也是罵順發,罵到沒有一塊好的..但是順發有在改進啊.現在搞出會員紅利制度,我前陣子才買一個機殼才花兩百五,目前還有一千多塊的現金回饋呢.
但是駐點還是有差,中壢店跟桃園店服務態度就差很多（以下是發生在桃園店）,我之前還在抱怨,自己一個人買整台電腦怎麼沒有推車可以給我..或者有人可以服務,那天帶公司的妹妹(工友！哈哈）要去幫忙顧東西的時候..順發就說,你要買整台電腦嗎?我就說..是啊..他說麻煩你到業務部..我們會有專人幫你服務..爽呆了..呵呵..現在資訊賣場競爭這麼激烈.其實有好的服務！我相信大家都要去的.燦x我相信也是
但是我覺得燦x,這樣的大量擴充店面,把店面都開在鳥不生蛋的地方,我知道老闆不是很痛啦,因為那都是投資人的錢,我看了都很辛酸,明明就是鳥不生蛋,你開在那邊當路燈嗎？
唉..早就不看好了.
但比較喜歡去小間點的買!
原因是,旗艦店東西多店員也多,但店員很多都是商品白痴,問個東西通常都找不到負責的人,要等他們找負責管理某商品的人,通常負責的人也不很了解他負責的商品!
曾經問過一顆硬碟ata80g的有沒有貨,我問的人瞄了我一眼,打了個電話就不理我繼續跟另一位聊天,我再問他一次,他用不太耐煩的口氣說,他幫我叫負責的人了,叫了也不說一下,當我不在啊!誰知道他打電話給誰啊!
通常在小間點的都比較好說話,曾經買過一台大同dvd錄影機.買了3個月就出了怪問題,會自己啟動風扇在那邊轉,我又沒錄影!拿去小間的,他就換了一台新的給我,要不是發票早失蹤了,還可以讓我換別的商品!買液晶營慕也肯讓我檢查有沒有亮點!旗艦店根本不讓你試!
ps:那台大同dvd錄影機最近又怪怪的,看到一半聲音會變小,還會出現破掉的聲音!奉勸一句!不要買!打算拿去送修了!
去年為了在國外時方便跟老婆聯繫
在燦坤店內挑了一部仿筆記型的桌上型電腦(ASUS D Series)
跟店員要求產品的詳細規格時
得到的答案居然是請參考價格牌上的說明
(天知道它的內建讀卡機支援哪些記憶卡,根本沒註明
)後來礙於時間緊迫還是買了(兩天後就要出國)
因為會員有還原金回饋所以也同時間加入會員
然後就懷著忐忑的心情回家裝機了
結果~~出乎意料的~~有些配備超過預期~~所以覺得自己運氣還不錯
但是~~~真正的問題來了(三個月之後...)
回國之後又去了燦坤想將還原金用掉
東西挑好後準備結帳時
手中的會員卡居然沒有任何資料
查詢的結果是---消費資料跟另一張卡混在一塊
這下子頭大了
在我的堅持之下(當然過程不是很平順)
店員只好讓我填會員卡異動申請單
然後說會幫我處理好
(我當然又懷著忐忑的心情出國去了)
一個月後~~~
回國後又到燦坤
因為老婆想買個小家電
這次學乖了
一進店門就先請店員幫忙確認會員卡是否已經正常
結果還是沒資料
這下子我火氣開始上來了
當場要求高階主管處理
就跟老婆兩人將一個結帳櫃檯霸佔下來
約過了半小時後
總算將自己的權益保住了
店長還親自確認還原金當天可以使用
於是我們才開始去挑東西(心情已經平復)
由於賣場很大(加上我們已經花了很多時間處理會員卡)
於是直接詢問家電部門的服務人員
他動也不動的直接回答說賣完了(我是覺得沒有幫忙查詢的意願)
如果要的話請去士林旗艦店找
看著老婆失望的表情
我就試著繼續在賣場尋找(或許有漏網之魚)
結果居然就在服務台附近的櫃子上
發現我們要的商品
而且不只一台
大概有七八台之多
這下子我們對燦坤的服務真的是徹底失望
拿了東西就結帳去了
(我本來提議說先拿東西去"刁難"服務人員,不過可愛的老婆勸我算了)
有了以上這些經驗
我們應該不會再去燦坤了
Best Regards
，這我就覺得還好。還有一次我在另一家燦X買110V轉220V變壓器，要用來接XBOX，店員拿了一個小小又貴貴的(500多)變壓器說這個可以用，我再三詢問，說可以用，我就買下來了，過二天到泰國一插~砰!!~XBOX的變壓器燒掉了，當下真是幹到家了，只好等下次回台灣再帶回去修，花了1300，另外在良興買了一個大顆的，也是500多，好個X坤
~讓我多花了1800才能在泰國打電動
NIKON D200_SB-800_AI 50mm f1.2_AI 28mm f2.8_AF-S 18-70mm_AF 35mm f2/D_BENRO C197
那天剛好閒著沒事就帶著我們家的太上皇去逛
一進門我家太上皇就看到"促銷區"裡有咖啡機
就想說去看看價錢
結果…不看還好
一看丫
我們就在它們家待上了近二個小時
咖啡機的身上貼著一張促銷的DM
說買西門子的數位電話就送咖啡機（他們家的自有品牌）
還說那台咖啡機單買的話要7990元
因為他放的是另一個型號的DM機
於是我家太上皇就到家用電話區去看
不過…該型號的DM機沒找到
卻發現那隻數位電話單賣的價錢是3580
而促銷區的DM卻寫著買數位電話送咖啡機價格是3980
也就是說他們還是有調高價錢
並沒有所謂的買電話送咖啡機
後來…
我們就發揮"奧客"的精神
只要看到身穿黃色背心的人
就拉他過來問
一下子問到底是賣那個型號的電話？
為什麼展示的和販售的機種不一樣？
一下子又問那單機是3580
那你們說買電話送咖啡機，那為什麼價錢多了400元？
後來…
所有工作人員都受不了了
請副店長出來處理
同意我們用3580的價格買西門子的數位電話還送咖啡機
結帳時，我們還問了櫃台的小姐電話的顏色
小姐說盒裝上面的顏色就是電話的顏色
盒裝上面是黑色&藍色
但我們回家拆開來看竟然是
白色的（我們深深的認為：電話不會偷喝SKII）
於是，
我們又致電該店家
店家同意我們隔天去換貨
但隔天我們去的時候
店家表示
他們店裡的電話全都是白色的
但已到別的門市去調貨
中午過後即可取貨
嘿…
果然…還是怕壞人的啦…
一個人的孤單 孤單的一個人 一個孤單的人 孤單的人一個
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