honwen2157 wrote:
下次遇到喜歡出些沒行...(恕刪)
我說真的!~除非客戶"口出穢言或肢體衝突"~你講這種話!~還有服務業的基本道德嗎?
你怎能判定客戶開出來的價錢是真是假?~以你的知識?還是專業?
我覺得不管客戶開的價錢開的如何~
至少應該做到面帶微笑~然後說"真的很抱歉~依照公司的標準~該價錢我們可能無法販售!或許多比較幾家對您比較有利~感謝您的光臨與寶貴的意見"
雖然我不是工程師~但我好歹也在家電產品的銷售部門打工好一陣子
私下要怎麼幹橋客戶!~這沒問題(本人常幹這事!~奧客何其多阿!)
但切忌千萬不要在客戶面前讓客人感到你的"敵意"
買賣不成~仁義在~你永遠不知道下一個客戶是誰~或你現在正在服務的客人~他可以替你帶來多少業績
面對奧客~更要注重EQ管理~你認真~你衝動~你憤怒~你就輸了
一樣賣相同產品~一樣遇到澳客~有人能賣到天翻地覆~有人卻賣的乏人問津~差在哪?
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