保固越長,對消費者表面上是絕佳的利多!
不過反向以製造的方面思考,保固越長,基本上需要的維修成本就越高
尤其以現在微利的經營情景,有一台發生維修高單價問題,表示得由數十台沒問題的利益
來攤提所謂產品的損益比,這樣對廠商來說,如何確保帳面能維持藍字,通常只有兩個方向
1.提高產品售價:這對現在價格第一取向的市場來說,需要很大廠牌的brand value
來支持較高售價,另外還要擔心其他新興品牌的競爭效益,這都影響了消費者的選擇意願
2.付費延長保固:這就是apple所採用的方式,其實個人覺得這個方向是比較可行的!
畢竟個人風險讓大眾分攤,的確有許多的爭議,但是延長保固的費用,其實也是相當難以估計的!
有人會說,確保品質就是最好的方式啦!
這句話說的很正確,但是卻存在著許多盲點有待爭議
光面板這個顯而易見的零件,在出廠的時候,來源廠商會根據亮暗點來決定等級
但是lcd panel存在著使用壽命中,仍舊會有亮暗點出現,甚至有更嚴重的問題發生
這就不是QC能確保的品質壽命,就像許多寶寶生下來都很健康,誰敢保證每個都活到100歲?
基本上這是一樣的道理....相同可以應用在許多零件的使用壽命與QC把關上面
當然,保固長對消費者絕對是利多的,但是在產品汰換速度越來越快的狀況下
其實大多數時候,在產品仍正常運作的狀態下,其實已經跟不上潮流或是不敷使用
甚至是使用者已經有了想更換念頭,蛇後保固代表的涵義又不大一樣了
許多地方,其實可以讓大家好好腦力激盪的!
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