真的覺得~新加坡微軟的作業程序~和內控內稽~一整個有很大的問題
小弟是在今年的三月廿七日上網路填寫、申請昇級vista的
三月廿七日早上九點三十分完成申請及線上刷卡(折合新台幣490元)，並於隔日收到信用卡公司的消費授權通知
想說應該沒問題了，就等啊等啊~~
到四月五日的時後，又收到信用卡公司的消費授權通知，一樣是折合新台幣490元
打去信用卡公司問，信用卡客服回覆是和三月廿七同一家公司來授權的
怪怪~~我的卡怎麼在未經我同意的情形下面又被消費了呢
趕緊打電話去新加坡微軟確認，新加坡微軟客服和我解釋，我在三月廿七日申請時的授權是確認信用卡是有效的
並不會做請款的動作，直到真正要出貨的時後，會再授權一次，這次才會做請款動作
想說，微軟那麼大間公司，應該還好，所以新加坡微軟客服的解釋，我也就接受了，也在四月十日收到了昇級光碟
之後的信用卡也確認看到490元的消費金額，各位看倌，到這裡，應該結束了吧
錯囉~一直到四月廿一日，發現我的信用卡在四月二十日又被授權了，一樣是折合新台幣490元，再次去電信用卡公司，也確認了是和三月廿七日及四月五日同樣的公司來授權的，當場我就反應給信用卡客服，我懷疑我的卡被盜刷了，信用卡客服回覆會幫我將此情形轉告給他們的法務部份去處理，也問我是否需暫停卡片功能，我說不用，請他們先查
就這樣，到了五月八日，又收到五月六日被授權的通知，一整個火起來了，打電話去新加坡微軟反應怎麼我的卡又被授權了，我的訂單應該已經結案了，怎麼還會這樣，客服人員幫我查完，也發現了好像真有這個情形，說會協助我處理，隔天收到新加坡微軟來信，告知請我提供相關的帳單資料，這樣才可以查詢，哇咧，打電話去新加坡微軟罵人，今天我已經懷疑我的信用卡卡號被你們新加坡微軟記住了，還要我提供更多的信用卡資料，請客服轉主管來處理，就讓我聽了大概五分鐘的音樂(國際免付費電話，微軟有錢人...)，結果客服說對不起，所有的主管都在開會，沒辦法來接聽，聽完後，對新加坡微軟大失所望...
接著去電台灣微軟尋求協助，台灣微軟聽完我的敘述後~也大感不可思議，一定會幫忙協助，也非常的積極在處理，但是到今天為止，台灣微軟一直來電確認了七、八次，問我有沒有收到新加坡那邊的消息，我回覆完全沒有，台灣微軟也很無耐，他們那邊也沒辦法要求新加坡微軟，只能反應，台灣微軟客服(都是同一個人在處理我的事)說要再幫我重新反應給相關單位
只是，真的有幾點疑問
1.昇級vista的活動到不是只到三月卅一日，為什麼四月底和五月初還會有授權動作
(確認過沒請款，但是佔用我的信用卡額度)
2.線上授權這種行為的控管，雖說傳輸是加密的，但是授權單位是可以看到詳細資料，
只是，不是應該結案後資料就該銷毀嗎?
3.一直不斷的用同樣的金額來授權我的信用卡，是新加坡微軟的線上金流程式有bug，
還是內部的人員在測持卡人對這種金額的授權有沒有反應....如果真是這樣，那有去
線上刷卡的人要仔細的確認您的卡是否在您結案後，還有被授權(授權動作並不會有
消費金額產生，請款後才會有消費發生)，仔細的算一下您的信用卡額度是不是等於
未出帳明細+已出帳明細+有效額度，如果不是，要快些去電信用卡公司確認是不是
還有其他的已授權未請款的資料，同時也請將信用卡消費授權email通知功能開啟
4.線上刷卡碰到爭議，好像沒有正常的管到可以反應，只能靠有良心的商家或是信用卡
公司來處理(換卡)，難道真的無法可管嗎??
上來吐吐苦水，事情從開始反應到現在已經一個多月了，還是一點有用的回應都沒有，我只是要一個道理，為什麼那麼大的一間公司，會發生這種事情呢......唉~~
也感謝您那麼有耐心的看到這邊~
0605更新：
06/04 下午兩點四十分的時後，接到新加坡打來的電話了(大陸口音...)，說明現在才瞭解，知道問題很嚴重，然後才要開始查，但是財務人員都不在座位上(不在打來要做什麼...)，詢問到原因後會再給我電話
等了大約一小時(三點四十)，新加坡來電了，說問過財務人員，刷卡授權單位不是他們，是此昇級專案的總負責單位，在美國(聽到這冷了一半...)，因為時差的關係，沒有辦法馬上的問到，要等到和美國那邊聯絡上問到，大概需要一到兩個工作天.....這就是微軟的效率....錢收的很快，事情處理的半調子...慢吞吞的
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