個人之前長期使用過hp的nb,對hp的保固方式非常滿意,
有次lcd故障(3年免費保固內),於是去hp服務中心換面板,
順便問了維修人員,可不可以拿7200轉hd請他代為安裝,
換掉原來4200轉的,維修人員不但回答可以,
還說其實我可以自行安裝,因為hp對nb的保固是建立在主機序號上,
裡面的每一個零件都是依照主機序號的保固期限,
他們有客人把hd,ram都換掉了,
只要不是原來的hd,ram故障需換新,
送修時零件是不需全部換回原廠的,
當然hp不會對非hp售出的那幾樣零件保固,
聽完之後讓我十分感動,
thinkpad的nb好像也是採用這樣的保固方式,
這樣才是一個大廠該有的氣度阿!
除了這兩家以外,asus,acer,toshiba,sony...
對於消費者的信任是建立在一張容易破裂、磨損的易碎貼紙上,
廠商這樣做在美國根本是違法的行為,
為什麼台灣的消費者如此悲哀,遭受這樣對待還要拼命支持呢?
(例如先前吵得很熱的EeePC保固貼紙)
(我自己是不會購買有易碎貼紙的nb,
買過的compaq,hp,富士通,
螺絲孔和零件都沒有易碎貼紙)
雖說一分錢一分貨是老話一句,但是台灣人還是很難接受"服務成本"的概念,也逼得廠商去避免"服務成本",HP因為是跨國公司,如果針對台灣訂製另一套服務準則對HP是不划算的,所以樓主買HP的產品是比較能夠得到原汁原味的美式服務,雖說不是十足,但是也有八分了.
所以HP產品會比台灣產品貴一些就是有多了一些"服務成本".
我也不是全部產品都買HP的,保固期1年的我是沒啥品牌概念,但是像PC或NB,HP保固一年的我也不會買,保固3年的我就會買了,因為我大概試算過約貴了台灣廠商1成,而資訊產品故障率一般都是0-6個月跟2年後比較高,0-6個月是零件瑕疵,2年以後是零件老化,而PC NB有些零件幾乎是過2年故障率一路狂飆的,而HP保固內都是一率換新,爽阿!!
所以3年保固的HP產品有時候反而比台灣廠商的產品便宜,因為HP3年就是那個價格,而台灣廠商的是購買成本+2~3年維修零件成本+時間成本+爆血管成本反而不見得便宜到哪裡了.
相信有維修過3C產品的多多少少都有吐血的經驗,吐多跟少而已.
vick yang wrote:
樓上的,我的HP PC...(恕刪)
在攜帶型電腦版舉桌機的例子怪怪的吧...而且HP PC的保固標籤是在側板上
不然我可以舉HP PDA的例子跟你解釋嗎?
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=226&t=122940
內文搜尋
從 APP 打開
X