前天看到一個很扯的客人
訂購單上面寫的機器型號差一個數字 結果拆機之後才發現買錯台
而且在拆之前還跟他點過一次型號 客人也確認沒問題才拆機的
裝完記憶體 開機後才說我們給錯台 還跟業務硬凹 不想補價差換他想要的!
請問錯在誰? 訂購單寫得清清楚楚 交貨前還先點過機器型號
後來業務同意幫他換 但是要補價差 客人還凹東凹西
隔天又因為有亮點過來要更換新機 客人也問過HP 說HP告訴他有亮點保固!?
業務事先沒承諾過亮點可以更換 也是客人在硬凹
業務想想 還是換給他 但是事先說明 如果還是有亮點 就兩台挑一台
然後又拆了一台 客人仔細檢查 發現LCD轉軸處有一條小細紋
其實不是很明顯 客人又在這個地方開始提出質疑....
買過HP 冰岩黑潮系列的使用者都知道 這個地方或多或少都會刮傷
因為是在轉軸處 就算今天不刮 以後還是會刮到
端看使用者能不能接受 至於換不換其實就看客人與業務了
因為沒有影響到使用 也看不太到 不過客人還是選擇換....
因為這位客人 使得業務拆了三台新機器 浪費了至少五個小時的時間
因為一開始買錯 就橋了兩三個小時有 加上HP第一次開機特久....
請問這算業務的無奈嗎? 還是該自認倒楣?
業務有些會盡量站在客人的立場 可是消費者會站在業務的立場嗎?
其實很想對那位業務說 別管他 白紙黑字寫清楚的訂購單 他就算想退 也要跟他收手續費
也沒必要因為要補價差讓他殺價 畢竟錯不在業務 是客人自己沒有看清楚
而且事隔一天才來取貨的 至於為何買錯 這就要是客戶比價比到自己都搞混了
第一次打那麼多....
其實當業務的都知道業務的辛苦
業務也常都在說 客人說的話能信 狗X都能吃了....
大家都在互相欺騙 並不是只有業務會騙人 客人也會騙業務的...我就遇到一堆..
一下，我遇過個來比價的直接嗆明了，這台你最低給多少，還說反正維修
又不是找你們服務好不好沒差，就是要便宜，那~OK嗆他這句話我也給他
成本貼300元出，結果........隔二天跑回來找我說機子有些功能不會用=.=
真的不知道該說什麼。
就變成 M5PC-VG1~~然後業務也從善如流的賣客人口中的型號~~
各位有賣過NB的業務,其實對澳洲來的騎機車的客人也是會有點提防,不會刻意呼巄~
~~~~~~~~~~~~~因為你永遠不法猜測他會出什麼招~~~~~~~~~~~~~~~
我遇過,一個客人從路頭比道路尾,最後決定買了,機器也拆了,然後他說要去領錢,他問我有沒有附近郵局
我跟他說對面就有彰銀,他說他不想要跨行,我要他留訂金,他掏出100說身上只有這些要去領,我說那好,你去領吧
不用訂金了(收100很難看),結果他一去,就沒有回來................當初我還在心中一直跟自己說"他會回來"
mukaiken wrote:
"點"型號不是雙方都...(恕刪)
買的人不清楚自己買的型號 本身就有問題吧
而且客人是拿訂單到門市取貨
門市備貨的人 當然是憑單取貨囉
哪會無聊到問他你是買甚麼規格 甚麼外型的機器
客人比完價格回去找業務的同時 也並沒有告知他要買哪台
業務也忘記他問哪款 很正常吧 資訊展人來人往的
加上業務當時有說明型號 客人也說OK 訂單上面也填寫了型號
填錯了 客人應該要立即反應吧
並不是拆完機器才說他買錯 那拆的那台要算誰的?
生意人求和氣生財 可是有些客人真的會讓人火大
樓上某位大大說 收了100塊訂金 客人沒來取貨
我還曾遇到客人要刷卡 沒刷過 額度不夠 要去領現金 說要先驗機
驗完之後去領錢 一去就不回了
打了電話也沒人接!!
這種客人.....換成你遇到你會做何感想?
內文搜尋
從 APP 打開
X