由於2/29日, 買了一台HP 的筆電, 當時SALES問我問到最低價格多少, 我報給他後, 他說老闆說只要你當日買, 就給你這個價. 在之前原本問了幾家, 後來也是中意在HP專賣店買, 不到茂X買, 所以就給他很阿沙力的買了!!
當時正值九點多吧, 可能要關門了,
所以SALES說:因為開機要40分鐘, 所以要我回家安裝, 有任何問題, 七日內都可以換貨.
我問:那有關暗,亮點的問題呢?
SALES說:有問題七日內都可以換.
我想說, 那應該還不錯, 也很高興用了比較便宜的價格買了心中的TOP 1. 就自己帶回家安裝
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結果~
安裝完後, 好死不死發現有一個暗點, 或是色點, 之後每次看螢幕就會很注意那個地方
雖然只有一點, 也不在中心點, 是靠近旁邊的位置, 但心裡還是覺得不太舒服
隔一天就跑去問SALES是否可以換貨
結果~~
店員說:很抱歉, HP的筆電電腦面板沒有保固, 所以不能換, 希望我拿去HP的維修中心確認, 若是確認是亮點, 暗點
或色點,她們評斷後, 會開一張證明單, 然後再到她們店裡換!
我說: 既然這樣, 為什麼當初購買時不先說, 因為我當時也有問有關亮, 暗點的問題, SALES卻說因為開機要40分
鐘, 所以要我帶回家裡檢查, 有問題七日內可以換.
店員又說:很抱歉, 七日內可換是指硬體裝備,可是HP的筆店面板真的沒保固, 能不能換也要由HP的維修中心做判
斷. 又說消基會有說面板暗點要求到退貨的規格包含X#$#@$#@, 把法令念給我聽勒!
我說:生意不是這樣做的吧, 你應該事前先告知相關問題, 尤其是在我有提出的時候.
店員說: 很抱歉, 關於面板方面我們也是要尊崇HP維修中心評斷後, 才會換給客戶!你知道, 面板良率也沒到
100%, 消基會也有規定, 三顆以下都算合法......等
我說:那你的意思就是要我自己送去鑒定, 然後確定可以換, 在自己拿過來跟你們換囉!
店員說: 恩~
一整個下來, 就覺得把所有問題推給原廠就對了, 我的重點在於, 為什麼不先跟我說明面板的保固問題呢, 如果是我沒問就算了, 可是我有事先問, 卻又以開機太長, 要我回家檢查, 檢查後發現有暗點, 才來跟我說HP面板沒保固, 或是有條件的保固.
我還跑去HP的銷售點買, 就是相信專賣店的保證, 結果搞成這樣 !!
難道, 身為消費者的我, 就應該先知道HP面板不保固嗎? 不跟我說明有關暗點換機的先決條件, 就代表我是先了解嗎?
當初很便宜買這台筆電, 我也沒多凹贈品阿, 因為老闆很阿莎力給我便宜價, 可是要馬上買, 我也很阿莎力阿!
雖然暗點只有一個, 又不在中心點, 但這是一個"FEELING"吧,
後來, 就是要我去給原廠判斷, 是否能換, 當下, 賣給我的SALES就龜到後面去, 請資深的人來跟我說, 也沒有任何
的表示, 是這樣做生意的嗎?
或許, 這只是個小問題, 面板暗點著時影響不大, 我卻覺得有種被欺騙的感覺!
還是, 這是因為自己功課沒做好所導致的後果嗎!!!!!!!!
