其實我從十幾年前就開始用富士通的筆電了, 當初就是看在富士通筆電是MIJ且故障率低,
十幾年來每隔兩三年汰舊換新都一直是用富士通筆電, 沒想到十幾年的使用經驗跟信任, 從前年買到一開始就有硬體故障跟送修富士通後就開始一路崩解...
我前年在美國富士通官網買了台全新的富士通Ultrabook U904. 一到貨後檢查 觸控版跟指紋辨識就都故障無法使用.
因買來就一直在出差時需要筆電就沒馬上送修, 一直都是用外接滑鼠撐著代替觸控版用, 到去年11月保固快過期才送修.
我人在香港工作, 當初美國買的也是國際保固, 所以在香港送修.
到現在超過八個月了, 還是修不好我的筆電 還躺在富士通維修中心回不來.
八個月了!!! 有人送修過這麼久的嗎?
富士通維修態度消極且很不佳 (前兩個月等維修已經超過半年時, 也有寫email到富士通日本總部, 以及購買地美國反應, 也都是完全沒有回應),
前兩禮拜實在忍不住了又再問了香港富士通, 過了一個多星期才回覆說我只有兩個選項可選:
一是他們不繼續修那台U904了 他們有台庫存S904 讓我接受那台較低階的S904來代替
(當初花了較多的錢買的Ultrabook. 送修都等了超過八個月 現在用台較低階較便宜又厚多了的型號就想打發? e.g. 沒道理買了台Lexus 修不好用Toyota來打發消費者吧?)
二是我繼續等 讓他們幫我送回美國維修 (過了八個月了現在才跟我說這個!!!)
兩個選項都爛到爆了....
請問各位有什麼好建議嗎?
