小弟日前在YAHOO 訂購了ACER 的筆電5583....後來不滿意退貨了
當初來貨封條是有拆過的痕跡...不是很滿意啦.....
開內箱時由於不好開,家裡女人在開的時候....在貼口處傷到了箱子.....
今天興奇科技來電說箱子有破損,每個箱子都有序號貼紙,所以要付箱子的錢
剛剛收到來信如下.......
家裡女人一知道一個箱子要500元,當場火冒三丈,我個人覺得真的是有夠扯
請大大給點意見吧?.......不然家裡女人要找消保官協調了.....真是傷腦筋
您好: 這裡是yahoo購物中心興奇科技,已詢問需付紙箱破損費用為500元整.
請您將款項轉帳至以下帳號
轉入銀行代號:013
轉入虛擬帳號:12390+身份證字號,共16碼
為了加快您訂單處理的速度
並請您將轉帳明細表影印後
傳真至(02)2654-8740
我們將會在確認收到您的帳款無誤後,
七個工作天內將退貨程序完成.身份證字母對照表如下:
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Y(25) Z(26)
相關問題請參考http://www.monday.com.tw/help/yahoo_help.asp
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若您仍有問題,請聯繫客服中心http://www.monday.com.tw/usertool/qrycrm.asp,謝謝!
祝 您有個美好的一天 ^-^
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退回去的東西要重新包裝成全新模樣只有原廠有本事
包材用的包模及封箱膠帶還有外箱可是連代理商或直營店都不會有的
何況只是一間網路購物站台
(嚴格說起來很多網購只是經銷商身份, 沒能力去作整新動作)
還有一點就是外箱序號不是可以隨便弄個一樣箱子再貼上去就可以解決的
所以依個人感覺這500元有兩種狀況
一是真的找ACER去詢價得到的金額, 這個價位其實真的只能隨他喊
至於宏碁幫包材我覺得機率不大
二是他們一樣回收, 但是降價出售500元
這個風險比較大, 如果下個客戶因為外箱破損要退可是不退不行的
小弟公司是經銷商
說真的拆過的東西蠻麻煩的, 賣了很怕被客訴說怎麼不是全新
代理商端也很不想收~
smartaviator_com wrote:
500應該是RMA成...(恕刪)
這樣的算法應該是不合理的
基本上我認為只需賠償箱子的成本
而其他如運費等等原本就是屬於業者要自行吸收承擔的
除非當初買賣有載明消費者要負擔運費及處理費
所以,只要沒有損及包裝就算我訂了100台然後退了100台
也不管退的理由是啥,業者也不能收取1毛錢的運費...
這就是消保法明訂的7天鑑賞期權益
不然他乾脆連員工薪資都灌給我好了.....
家裏女人有問過消保官,得到的答案是如果我們申訴,她們還是會受理
然後行文給對方,基本上就是先幫忙協調,讓雙方都覺得滿意
只是前提要這麼大費工程嗎.....
另外家裏女人與興奇服務人員聯絡過,說要報價的單據...他們說會跟廠商索取
然後mail給我,之後我收到回覆是,封包廠商都沒有在開單據的,都是口頭上說多少
就是多少,看的這樣的回覆,家裡女人就不能接受,要是對方開3千,難道就給3千
而且完全没單據,那她們帳目要如何做,基本上有金錢收入,就要有帳目,這樣才能報稅啊....
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