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懇請支持對抗不合理的IBM/Levono國際保固中國條款

小弟先前曾經發文
敘及有關不合理的IBM國際保固中國條款
先前透過消費保護消費爭議申訴如下

本人於2007年03月04日於台北市八德路XX電腦公司購買IBM(Levono)Thinkpad T60筆記型電腦一部,機型為2007-O04,購買後因故障於同年03月12日,送至IBM中國福建省廈門市服務中心進行維修,詎料該維修中心以維修之中國條款(附錄於申訴要旨後段),要求須先另行登錄中國地區申請保固,並須於核准後持個人身分證件及入境相關資料,方能獲得維修服務.
惟該項保固條件,明顯有違消費保固原則如下:
1.消費者已於台灣地區完成保固申請,為何需要二次註冊申請?
2.IBM(Levono)保固條款並未於消費者購買前告知,相對於強調三年國際保固宣傳,亦未明示於相關廣告內容,僅公佈於網站,明顯易造成消費者忽略而損及權益.
3.個人身分證件及入出境資料為個人隱私資料,與電腦持有或維修保固所必要之條件無關,相對於其他各家提供國際保固無此限制之品牌電腦,該項方式明顯違反消費者個人隱私之保護.
鑑於以上情事,故本人提出申訴申請,委請協助處理,不勝感激.

該項有違消費者權益條款如下:

(擷取自台灣IBM網站 https://www-07.ibm.com/pc/support/tw/machine_warranties/iws.html)
中國 Lenovo 為了向在其他國家購買 Lenovo 產品並且在中國境內出差旅行使用 Lenovo PC 產品的用戶提供更好的服務,特別為這些產品推出了中國全球聯保 (IWS) 登記服務。為便於您在大陸取得維修服務,在您將機器帶到中國大陸使用前,建議請先完成中國 全球聯保服務的註冊,您可至中國全球聯保服務網址查詢。在您的購機憑證上標明您的姓名、機器型號和序號,然後發電子郵件至 iws@lenovo.com 。收到正確的證明文件後將在 7 個工作天內完成您的註冊申請,然後將透過電子郵件通知您的中國全球聯保註冊申請結果,申請成功之後若您在中國境內需要維修服務,只需要攜帶您的機器與旅行憑證(台胞證照片頁與護照入境簽註頁 )至當地維修中心,IBM 將為您的 PC 產品提供在中國的全球聯保服務。

(擷取自台灣levono網站 http://www-07.ibm.com/lenovoinfo/pc/support/tw/machine_warranties/iws.html)
中國 Lenovo 為了向在其他國家購買 Lenovo 產品並且在中國境內出差旅行使用 Lenovo PC 產品的用戶提供更好的服務,特別為這些產品推出了中國全球聯保 (IWS) 登記服務。為便於您在大陸取得維修服務,在您將機器帶到中國大陸使用前,建議請先完成中國 Lenovo 全球聯保服務的註冊,您可至中國 Lenovo 全球聯保服務網址查詢。在您的購機憑證上標明您的姓名、機器型號和序號,然後發送電子郵件至 iws@lenovo.com。收到正確的證明文件後將在7個工作天內完成您的註冊申請,然後將透過電子郵件通知您的中國 Lenovo 全球聯保註冊申請結果,申請成功之後若您在中國境內需要維修服務,只需要攜帶您的機器與旅行憑證(台胞證照片頁與護照入境簽註頁 )至當地維修中心,Lenovo 將為您的 PC 產品提供在中國的全球聯保服務。

後續的部份
由台北市商業管理處發給台灣國際商業機器股份有限公司(IBM)函件
並由IBM回覆如下(原文照錄)

本公司已於九十四年八月出售並轉移筆記型電腦部門予荷蘭商思惟個人電腦產品股份有限公司台灣分公司
(即Levono).X君來函所引保固註冊與證件提示等,為Levono在中國大陸地區之保固規定.本案X君於三月間
與廈門當地維修中心所生故障維修爭議事,非屬本公司之營業範圍.因此,X君爭議事件應非屬與本公司間之
直接消費爭議,貴處似宜向荷蘭商思惟個人電腦產品股份有限公司台灣分公司洽詢處理.
以上意見,敬供貴處參考,併請諒查.

原來小弟找錯了對象
這個IBM不是那個IBM
也難怪那個IBM的品質
變得如此輕易的損壞

隨著兩岸往來的日益密切
這樣的情形
可能一而再 再而三的發生
只要是IBM/Levono的使用者
都有可能會遇到這樣不合理的對待
所以小弟一方面重新提出消費爭議申訴
針對那家"荷蘭商思惟個人電腦產品股份有限公司台灣分公司"
也就是聯想Levono
一方面也在此懇請大家支持
轉貼此項訊息給所有IBM/Levono的使用者或是持有者
或是對於IBM/Levono電腦有意購買的朋友
一起對抗不合理的IBM/Levono國際保固中國條款
不要漠視自己的權益
或是在購買前要先考慮清楚
Thanks
2007-05-03 16:53 發佈
中國那裏是這樣的啦 以前就有了

對抗水貨 香港學生機 臺灣學生機 美規特價機都是當地銷量非常好的機器

常在上海逛虯江路 都是看他們用卡車運開封/未開封的機器
其實根據維修中心的解釋
這樣做是為了防堵IBM水貨
在舊IBM時代就已經實施的措施
不過現在網路那麼發達
序號一查就可以知道來龍去脈
所謂的國際保固
又何必故意設下重重障礙
甚至犧牲客戶的權益跟個人隱私
如果非這樣做
在強調三年國際保固的同時
為何不也一併說明清楚這個中國條款的限制
讓客戶自行評估選擇?
em... 也許是水貨太厲害了

有刷號機 ... 有内外勾結 ... 大千世界無奇不有

個人覺得 在中國買電腦是件非常累的事情

假貨 翻新貨 庫存貨 水貨 底貨[開封后把東西拿掉 再封上... 知道的人太多 現在都是從箱子後面開封...]

買東西有陷阱 保修更是陷阱重重 ... 辛苦買回家 功能不全 還是閹割的 ...
這是其他網站網友的回應
小弟決定將它轉寄給聯想公司高層參考一下
呵呵

~~~~~~~
嗯...這個咧...再吵下去可能會有政治上的問題,

他所說的是並不只是國際保固,
而是大陸境內的維修服務還要再另外申請IWS。
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中國 Lenovo 為了向在"其他國家"購買 Lenovo 產品並且在中國境內出差旅行使用 Lenovo PC 產品的用戶提供更好的服務,特別為這些產品推出了中國全球聯保 (IWS) 登記服務。
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當然,若在台灣買Lenovo必須要做IWS登記服務,
這就代表聯想認為台灣是其他的國家了,不是中國的一部份。 哈哈哈!



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國際保固服務說明

國際保固服務是由 Lenovo 及 Lenovo 認可的維修代表,為產品轉運或差旅至其他國家 / 地區的旅客,提供硬體維修服務。國際保固將保證 ThinkPad ThinkCentre 產品,在有效保固期內,得到硬體維修服務,但保固服務方式需以當地條款為憑,Lenovo 所提供之昇等保固服務以及部分產品系列,並不包括在國際保固服務之內。
目前客戶所購買的 Lenovo 機器之國際保固,已無須再另外申請,但由於 Lenovo 個人電腦產品種類繁多,在某些國家 / 地區沒有銷售該機種,並不保有足夠零件來提供硬體維修服務。為提供更完善的全球服務給有國際經商、旅遊需求的客戶,當您在出國之前請先上 Lenovo 網站 http://www.lenovo.com/lenovoinfo/pc/support/tw/ 查詢您前往的地區有沒有支援該機種。

若當地的 Lenovo 公司並不支援該機種,Lenovo 會為您轉送至鄰近地區進行檢修,惟來往運費必須由客戶自行負擔。
IBM不是被聯想買了部份
怎麼會還這樣搞
來自新竹的J先生
这是所有大陆IBM朋友最郁闷的事情!
虽然LENOVO收购了THINKPAD但是大陆THINKPAD本本公司货的价格始终居高不下,这也为什么大陆朋友买水货的原因.
没办法,和联想交流多次了,始终没有结果!~
MSN:fallslight@live.com
這是大陸IBM為了防堵水貨所做的動作。
原因很簡單,大陸的公司貨一般要比水貨貴上兩千人民幣以上,而且越高階的機器價差就越大!
所以在大陸水貨機器相當猖獗(因為在隔壁的香港,機器因為沒有關稅的緣故,價格有些比台灣還低廉!)
所以很多人專門跑單幫,從香港帶機器到深圳去賣。
所以,不只是IBM,TOSHIBA和SONY都有相似的維修對應條款。
這一點,我們這些國際商旅用戶也就只能接受了。
否則,去買ASUS的機器吧!
如果真的要用這些規則來限制
那IBM/Levono就不該強調所謂的國際保固
或是應該在宣傳國際保固的同時
也把相關附帶的條件先告知消費者
而不是只是為了限制水貨的流通
為了自身品牌的利益
卻去影響了消費者的權益
侵犯了消費者的隱私
像是SONY本身一開始就不提供國際保固
只提供台灣地區保固
消費者一開始就已經知道
東芝也只是多一道註冊的手續
卻不需要出示個人證件
更還要所謂每次的入境簽注
只要機器不是贓貨
任何廠商沒有權利要求知悉消費者的個人資料
這才是小弟訴求的重點
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