- S700名片型無線滑鼠
- Joybook S73VG T01
滑鼠購買後不久（兩天內）出現接收距離其短（30cm以上就接收不到）
與無法重新連線（得將USB端接收器拔起重插）問題
2007/03/12送修，於2007/03/23領回，目前動作正常～
NB則是除夕前一天購入，在過年期間就發生會不定時重新開機的問題
經測試於系統負載吃重（同時啟動Eclipse，Visio，PhotoImpact，Dreamweaver，Netscape...）
與單純僅上網與聽mp3的輕量負載下皆會發生
檢查OS並沒有系統失敗日誌，確認不是Vista當機
過完年前往KMall 1B BenQ維修中心，檢測為RAM問題，換了兩條新RAM（在那邊忙到超過11:00pm）
回家試用後不定時重新開機狀況更為嚴重，甚至有還沒進Windows就重開機的離譜
為釐清是否為OS問題，忍痛採用BenQ系統內附的還原程式
結果還原到一半一樣重開機，導致HD啟動磁區資料寫入不全，無法使用
2007/03/12重新送修，客服小姐：NB送修3~5天會好...
至今（2007/03/24）尚不知花了大把鈔票的NB流落何方？
我想整理一些目前為止在BenQ維修與客服下體會到的一些問題：
| # | 問題 | 分析 |
| 1 | 客服小姐表示NB送修約需3~5天，至今超過12天 | 客服小姐可能呼嚨我或不清楚情況 |
| 2 | 因狀況特殊，本人表示希望檢修工程師能與我聯絡 （別用我已經試過的方法檢測，那是浪費時間） 櫃台表示會請工程師主動聯繫。然至今未曾收到來自檢修工程師的任何訊息 | 客服小姐隨便說說 工程師忘了或根本不在乎 |
| 3 | 因數天音訊全無，於BenQ網站上查詢維修進度卻根本沒有資料 需填維修單編號與（姓名、機器序號兩者擇一） 但就是查不到資料... | 維修單編號格式為BQtw-xxxxxx容易誤認，無法確定到底是紅字部份（單子上真的是紅色）還是全部，兩者都試過 另外姓名部份未考量可能有同名同姓者，不應拿來作搜尋條件 機器序號部份，小姐或客戶都有可能因o(英文)或0(數字)的輸入錯誤而查無資料 因本人工作屬性，對UI介面與使用者體驗有花不少時間研究過，更覺不可思議，系統根本沒有詳細設計與測試........ |
| 4 | 憤怒之餘，上線寫客訴抱怨才首度獲得回應。 發現檢修工程師果然用我已試驗過的方式在檢測...........囧 工程師後來證實是主機板問題，是個瑕疵品 | 我已經不知道要寫什麼了........... |
| 5 | 後來從維修部客服人員口中得知，新品需在7日內方可換貨（之前沒講，所以過年前買算是我倒楣嗎？）但可在7日內發生問題時上網登錄，一樣可換新品（那為甚麼1F旗艦展售中心卻不說？）上1F詢問，得到的答案卻和維修中心所言完全不同（說根本沒有7日換貨服務） | 我開始懷疑他們不是同公司的員工 |
| 6 | 當日在1F旗艦中心買NB，等他們去取貨，在那邊罰站了將近20分鐘，完全不會想到至少拿張椅子給客人坐.......... | 我能說什麼呢？沒有用心嘛！ |
其實還有一些小事界不寫了........
我因為這瑕疵品跑了多趟KMall，往來時間與油錢和停車費且不算，
客戶花了錢得到的卻是有問題且一個月內大半時間無法正常動作與
呆在維修部的產品，然後說無法更換新品.....
加上上述那些一點一滴讓客戶體驗扣分的事件
！！！我無法相信這是一間花大錢亟待建立品牌形象的企業！！！
今天po這篇文，不是想唱衰或批鬥BenQ，也許我運氣真的不好買到瑕疵品。
畢竟Apple也不是沒有瑕疵品（此處純舉例，蘋果迷請勿見怪）
但是產品與服務整體的user experience
很抱歉，零分
以上所言真人真事，如有BenQ人員或業代看到，而您還對公司品牌懷抱理想的話，麻煩整理相關經驗，
給你們上面在做品牌大夢的高層看看，教教他們「品牌從服務開始」
有興趣轉貼的網有請自便，但請不要作為攻擊品牌的用途，這不是小弟的目的。
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~~~神奇的是發生了，機器又恢復正常了。大哥後來不死心又花錢去買了2條創見1G來裝，不過就沒再發生過重開機的事件了。
