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PCHOME X32 購入兩週後,卡損斷了.....悲慘

之前用 X20 的經驗還不錯,除了那個討厭的LCD 排線高壓電路板外一切都還很滿意
之後一路轉跑道開始 IBOOK , POWERBOOK,為了 WINDOWS 平台的需要也買進 ASUS V6
看到這台 X32 這般便宜,加上聯想併購後也即將絕版,不松鼠一台回家太對不起自己了,
所以兩週前也跟著敗進來一台,
跟 ASUS V6 還有PB 比起來真是太輕巧了,所以前陣子幾乎每天帶著上下班,
但就在本週三....慘劇發生了..,這天回家打開電腦,突然發現掉了一片小東西下來,
心中一片涼意....不妙啊...
果然......右邊LCD 卡損斷了


PCHOME X32 購入兩週後,卡損斷了.....悲慘

想說,還好是 IBM 應該有保固吧,也不為意想說今天有空再送去,
走進 IBM 維護中心,說真的跟 ASUS 的皇家比起來有點小小含酸,
表明來意之後把電腦給接待人員,
不誇張,一分鐘不到,不問過程,不問發現的原因,沒有廢話
只有 " 先生,卡損不保固這是人為,跟您報個價是 NT$3,465...."

用過 ACER,IBOOK,POWERBOOK,ASUS ,我是不知道人為損壞的定義是什麼,
完全不管過程就判定是人為損壞,我不知到IBM 是對品管這麼有信心還是怎樣,
總之今天真的是OOXX ,後面再想想好了...


2006-07-15 16:55 發佈
文章關鍵字 PCHOME X32
3465元??

該不會他們要把整個外殼換了??

昏倒....
gary7225 wrote:
3465元?? 該...(恕刪)


沒錯,要整片換,因為維修報價上只有LCD 上蓋這個選項,

個人認為是卡損回彈有問題,蓋上LCD 蓋版時損壞,
這樣算人為嗎? 也許,但站在維護的角度難到不需要思考一下,
為何這麼容易人為損壞?
何況卡損本身是單獨零件,只因標準維修只能全換就叫消費者自行吸收,
想來還比 ACER 當年處理轉軸問題的回應還要差!
juneyang wrote:
沒錯,要整片換,因為...(恕刪)

看到大家對IBM讚譽有加, 我也在PCHOME 購入X32 1台,想不到再好的評價碰到問題還是一樣服務"差" 無言,為大大感到委屈
男人海洋.......http://www.wretch.cc/blog/tungtung1970
自從電腦賣給聯想之後
小黑就再也不熱門了
不過三千多也未免太誇張了吧!
這種情形發生在機器上機率不會很多,所以IBM認為肥羊自己送上門來,也沒法逃出IBM魔掌,能A你就盡量狠狠A你個夠本
(總成換既簡單不費功又好賺你現成那$3,465可樂而不為,單只外框換新那個小小卡損勾零件又費功時亦小COCO它們IBM沒什麼賺頭滴...)
juneyang wrote:
沒錯,要整片換,因為...(恕刪)


你應該去確認一下到底有多少人有同樣問題,小弟並不認為是設計問題就是了
畢竟小弟認識的使用者裡面沒人把那個搞壞掉過的(因為是小弟推薦購買,甚至連變成聯想了
以後還是繼續推薦有重度使用需求的人買IBM系列,總人數超過20人以上)

--
以我姐為例

我姐用的X31一樣是大陸製,不過用了兩年沒這種問題,一樣耐操
我姐是屬於暴力使用型的就是了

通常來說各家廠商都會判定你的這種問題是人為損壞吧
不是人為損壞的狀況通常是

1.主機板報銷
2.散熱總成更換
3.鍵盤掛點<=YES,鍵盤是消耗品,不過基本上有保固
4.小紅點問題<=這也是消耗品,但是保三年
5.LCD出現亮線/色班
6.硬碟掛點

通常外觀破壞的部分只有鍵盤和小紅點有機會可以進行保固,其他的並不在保固範圍內
有意見的話請投靠DELL,並且購買PERFECT CARE,這樣就算你請電腦喝咖啡一樣有保固
會斷大概 99.999...% 是人為, 但就是有那麼一兩台的確有可能因為塑料成型有問題等等...
聽過的幾個類似案例, 在日本大多能保固處理掉, 在台灣只有 100% 人為,
那 0.001 % 的品質問題都會被忽略掉。

實在搞不懂, 這種 0.0001% 的服務成本是最低的吧! 為何不做好服務, 換來有口皆碑呢?
要那種 50% 都壞掉的, 才要作服務? 這個成本最高的吧...而且換不到口碑! 作到死嫌到死...

似乎只要是外殼部分毀損,都會被判定人為損壞

我用Acer 260系列共換了三次整機外殼,都是轉軸部分裂開,
前兩次在保固內,但都被判人損需自費。

最後一次換時火大了,拿出前兩次單據請服務站主管出面,才爭取到免費更換,
但一樣半年左右,殼又裂了。
我上次也弄斷過那個,
我是從桌上掉下去,整台電腦都好好的,就只有那個壞了。
因為我的電腦已經過保固了,所以二話不說就是3千多

不知道樓主是怎麼壞掉的呢?
也跟我一樣有掉過嗎?還是僅只是一般正常使用?
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