Altina 客訴中心不回覆我的問題,各位大大可否幫忙解答?

本人星期一中午寫信給Altina的技術支援諮詢詢問A660軟體相關問題,官方網站上寫著
"如您有遇到任何與產品有關的問題，請說明產品型號與遭遇問題，我們將儘快回覆您的詢問！"
但直到現在(星期三晚上),仍然沒有回覆,今天中午又寫了如下的信,


您好，
本人星期一(5/26)剛買貴公司Altina A660, papago R15/1G，
拿到機子的作業系統是window CE Core 5.0, 而非官網記載的NET 4.2,
本人因軟體為2007年版本，故已上papago官網下載papago R15 for A660版更新。

想請問以本人軟體版本，需不需下載”延遲播報解決方案—A660”檔案來更新？
如果需要，是否將下載之”延遲播報解決方案—A660”檔案裡的MAP檔案夾完全取代原SD卡內之MAP檔案夾即可？

另外星期一(5/26)詢問事項未獲回覆，可否請一併回覆：
"使用者操作手冊第1章第一頁說明"充飽電後會改為恆亮綠燈",第5頁卻又說明"紅燈不再閃爍表示已充飽電",請問充電指示燈到底會不會變綠?我的機子目前充電指示燈是紅燈,但已不會閃爍,到底充飽了沒?該拿下來還是繼續充?
papago官網上有papago R15 for A660版更新。我該不該去下載更新?

有些店家所賣A660版本已是雙圖資(papago+Roadeasy),甚至是三圖資(再加N19),請問我有無合法管道擴充我的圖資,如何擴充?貴公司有無發佈多選單程式供顧客使用?
以上問題麻煩協助回答,謝謝.

由於對Altina客服中心不抱太大期望,所以直接在此求教
papago官網下載papago R15 for A660版更新,直接更換檔案僥倖沒出問題,
但”延遲播報解決方案—A660”下載的MAP檔案夾與原有之MAP檔案夾裡的檔案名稱完全不同,還多了3個檔案夾.不敢直接更換,怕出問題, 請問是否有那位大大瞭解Altina可以幫我解答,謝謝.