前幾天到燦坤三重賣場透過買GPS送手機的活動買了一台Gonav S600B,重點不在GPS而是那支附贈的手機,買完當天回家把玩了一下GPS後就心想也把手機拿來瞧瞧,在裝完SIM卡開機後測試各項功能,其中有一項是電話簿和聯絡人,不知兩者有何區別?就將他切換到聯絡人,沒想到這一切換當場讓我傻眼!一堆不認識的人名及電話都在上面,我就想是否我操作的問題,就再把聯絡人切回電話簿看了一下,電話簿裡是我的朋友姓名及電話沒錯,我後來再測試一下把電話簿切回連絡人,天啊,那些不認識的姓名電話依然在那,此時我可肯定並非我操作的問題或眼花,隔天下班後就把手機帶去燦坤要求換貨.
到了他們那邊我就將那支手機的問題當場操作給工作人員看,他也覺得不可思議,但說了一句他是附贈的商品,意思是要我別太計較,這時我有點火大,就回說附贈商品也是我花錢去買的,怎能這樣講呢?還好他也認同我的說法,就答應我跟原廠換貨,為了避免換回原來的手機,我還要求把序號抄在維修單上,要我三天後再去取件.問題來了,就在三天後我興沖沖的去取件,工作人員要我當場先檢查看看是否有同樣問題?先檢查手機序號確認是另一支手機,我就把SIM卡裝上再做一樣的操作去檢查聯絡人的部份,沒想到一樣的狀況又出現,且這次的人名與電話更多,真是把我氣炸,要他們直接把手機的錢退給我,手機不要了,但工作人員說要去問他們主管,我就在那邊等了約莫十分鐘,等他回來後所得到的答覆竟是這個促銷方案當初是與GPS和手機兩家廠商綁在一起的所以不能只退手機的錢,我覺得很沒道理回他說這是你們要去跟廠商喬的事不要拿消費者權益開玩笑,後來也答應我要再跟廠商喬看看是否可退手機的錢?
事情至此我已不想再跟他們耗了,浪費我的時間與精神,目前這個事情還沒結束,在此小弟的教訓給大家一個警示,千萬別再相信燦坤促銷商品的贈品了,她們都拿二手商品來當贈品,一點誠信都沒有!!真是吃定消費者夠夠,不知這種事情投訴到消基會是否有幫助?正考慮若沒得到滿意的答覆就要採取這種方式.
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