宇達電通再推便利售後服務全家便利商店啟動GPS收件服務

最新消息.還不錯耶!!~

全省2000據點皆可送修GPS 24小時全年無休 修畢宅配回用戶

宇達電通於今年初推出全國首創GPS維修到府收送服務的「Mio宅配修」大獲好評,根據宇達電通內部調查,使用過Mio宅配修服務的消費者滿意度,高達九成以上!繼宅配修後,宇達電通再與全省多達2,000家據點的全家便利商店合作,即日起,Mio使用者只要跟Mio客服聯絡,確定要送修後,除了宅配修管道,也可以將待修機器就近尋找全家便利商店就能完成收件程序,不再需要等候快遞取件,解決經常往返各地奔波的行動上班族不易約定取件地點的困擾。而全家便利商店的收件服務跟「Mio宅配修」一樣,只要是產品保固期內,完全免費。



為了給消費者更完善的產品使用經驗,宇達電通日前推出全國首創 GPS 維修到府收送服務「Mio宅配修」,最大特色在於使用者不必親自將產品送到經銷商或維修站,只要上網或撥打免費客服專線,就會有人安排之後的送修取件事宜。受到這項便利措施嘉惠最多的忙錄上班族,果然迴響熱烈,根據調查,使用過宅配修服務的滿意度竟高達九成以上,更有不少人上網反應「完全不用出門,實在太方便了」、「GPS 壞了再也不必擔心沒人修」,顯示現代人因工作忙碌讓資訊產品成為維修孤兒的煩惱,已成大家心中共同的痛楚。



根據宇達電通內部調查,「Mio宅配修」滿意度已達九成以上,但仍有一成左右的聲音待傾聽,其中被反應最多的問題是「因為外出無法約定取件地點及時間,怎麼辦?」這個問題經常被各地奔波的行動上班族提出。為此,宇達電通與全省多達2,000家據點的全家便利商店合作,有意透過便利商店送修的Mio使用者,需先撥打免費客服專線(0800-808868),取得維修單號後,便可就近送往24小時全年無休的全家便利商店,並繳交30元便利商店保管手續費,就會自動進行後送維修程序,維修完後,宇達會將維修完成品,宅配到送修者指定件地點,對需要經常奔波各地的上班族來說,將是一種更彈性及方便的送修選擇。

2006-10-31 13:40 發佈
BMWS wrote:
最新消息.還不錯耶!...(恕刪)


廠商有如此便利的送修收件管道 , 的確值得讚賞與鼓勵 !!

不過小弟終究認為 , 維修做的再好 , 也只是第二等的廠商 ...

因為最好的產品 , 是不僅在保固期內毫無問題 , 超出保固期後 , 仍讓使用者滿意 ! 根本不需要送修 ! 這樣的產品與品牌 , 才是消費者心中的No.1 !

更差的廠商 , 就是保固期內故障連連 , 維修與售服的品質差 , 就會成為版上的3C產品抱怨文.

呵...沒錯,不容易壞才是王道
但是過保固不會壞也太難了!...畢竟廠商也是要生存的啦!
大同電鍋與電風扇都用不壞,所以.....大同就粉辛苦!!
但除送修管道外,更專業的技術諮詢可能更為重要
國內的廠商終於開始重視After-Service了

希望大家能多多給予正面的支持啊~~~~
也許從小事開始做起,是邁向成功的第一步吧
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