無奈WBT-201有飄移誤差過大的狀況，但是陪我走了好幾十萬公里（大多數是飛機里程）
201真的是一個很稱職的紀錄器
一直到202上市，終於給了我換機的慾望，也趁此機會希望WINTEC能夠解決飄移誤差的問題
敗讀李小淮大的「很進取的 WBT-202 藍芽 GPS 接收器」
真的認為202是一個有進步的產品
後來我也敗入202，也同時擁有201
有一天202陪著我跑2010 PUMA 螢光路跑
把202放在隨身腰包的夾層裡，這個夾層除了一包競選候選人的衛生紙以外
其他什麼都沒有，就背著腰包跑了10KM
跑完回到家想拿出來讀取軌跡紀錄發現
疑？怎麼變成「幻影迷彩」？
原來是外殼被夾層可能還加上了面紙的塑膠袋摩擦導致掉漆
就變成下圖這個樣子：
背面
銀色的漆皮整個變成很「迷彩」
心裡面想說：舊的201怎麼給我亂操了很久都沒有這種掉漆的狀況
而且201是隨便亂丟，包包裡面也一堆的雜物也都沒有這麼嚴重的脫漆狀況
201也陪著我到處跑步，怎麼202會這麼慘
隔天上班打了通電話給總公司笠基公司
接電話的王小姐請我把202寄回公司
同時我也希望如果更換外殼需要報價，希望他們先告知
如果要換外殼我希望能夠換黑色的外殼（當時買不到黑色外殼有點失望）
隔了四五天後原廠寄回來給我，幫我換了一個全新的黑色外殼
而且包裝細心完整
拆開一看，發現側邊的防滑條沒裝上，底部的止滑板也沒裝
馬上再打電話請原廠的王小姐協助，請他們再補寄給我
王小姐很耐心幫我處理，隔了二天就收到兩個側邊跟一個底板
但是裝上以後發現二個側條的顏色不同（一個是灰色、一個是黑色）
黑色的比較密合，灰色的有一點點小縫
我又再反應這個小小的「缺陷」給原廠
原廠又再幫我寄了二個新的側條
這次二個側條都是相同的黑色，密合度也非常的好
這次良好的服務，讓我的WBT-202的外殼整個換新，也換成黑色的
非常感謝笠基公司整體的服務，雖然來來回回三四次
但是看得出來原廠的公司文化與服務精神是很棒的
小小一樣產品，卻有一個「好到爆表」的售後服務
我不是一個拗客，原先我只希望能夠反映202外殼漆皮設計的小小狀況
但是卻換來一個如此好的服務，著實讓人「揪感心」
3C產品的生命週期都非常的短，很多公司只是以賣產品為優先
但是卻不重視後續的服務與使用者感受
產品賣了就「隨便你」，反正他賺到錢了
但是卻忘了消費者的「保固」與「服務」
送修的時候有很多奇奇怪怪的程序與名目，讓人不敢恭維
消費者也是一樣，以為自己花錢是大爺
濫用有良心的廠商，把當拗客視為理所當然
上門捧著錢就以為自己是王一樣
不爽或者口氣不好就上01來取暖，然後被一群人蓋起了正反二極的大樓
我認為使用者與廠商之間必須要取得一個「默契」
使用者必須誠實反應問題與狀況，出於善意的希望能夠請廠商處理
廠商也必須拿出誠意的做出一個正派公司所應該有的服務
二者之間就會有「良性的默契」出現
如果需收費，廠商也必須訂出合理的收費標準
如果是使用者自己弄壞，評估是否該修就應該要給廠商一個正面的回應
雙方之間如果都是「理性」「合理」的來往
我想消費與服務的爭議就不會出現
使用者相信廠商，願意給廠商下一個產品的機會
廠商替使用者服務，讓好的口碑流傳在網路上
這是一個雙方互利互惠的時代，我始終是這樣認為的
最後，還是感謝WBT-202原廠笠基公司的服務與處理我這個難搞case的每一個工作人員
好的服務值得流傳在網路上讓大家搜尋得到
也期盼好的產品能夠繼續研發，造福更多忠實愛用者
延伸閱讀：
[純開箱不測試]WBT-202 還有進步空間的GPS軌跡記錄器
[開箱測試] 很進取的 WBT-202 藍芽 GPS 接收器
