神達的客服人員

cy172824

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樓主

2005-10-19 11:14

前幾天因為剛買的168rs不能開機
打電話到客服去問
他們的客服人員是不是大陸人阿?
聽起來好像詐騙集團的聲音...Orz
不過服務還算ok啦~昨天收到後又正常了

2005-10-19 11:14 發佈

文章關鍵字神達客服人員

jwave

jwave
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2樓

2005-10-19 13:44

cy172824 wrote:
前幾天因為剛買的168rs不能開機
打電話到客服去問
他們的客服人員是不是大陸人阿?
聽起來好像詐騙集團的聲音...Orz
不過服務還算ok啦~昨天收到後又正常了

應該不是詐騙集團啦
只是他們把客服中心的call center設在香港或大陸（當然他是自動轉過去的）
雇用當地的服務人員
所以才會有當地口音啦

我先前買過賽門鐵課的防毒軟體
他的客服也是社在香港
客服人員也有大陸口音
但服務態度還好阿

chiujung

chiujung
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3樓

2005-10-19 14:01

我之前為了HP的伺服器問題, 打去HP的服務中心, 也是聽到
大陸口音. 哇塞, 問得真詳細, 我得一手拿著無線電話, 一邊
在機房操作

"您怎麼判斷是那個出問題?" "您有嘗試過如何如何...."
"您的機器有沒有怎樣怎樣" "麻煩您幫我查查....."

連主機硬碟流水號都問.

反倒是第二天來維護的協力廠商, 一問三不知, 連機殼怎麼拆
都還得我教他, 昏倒. orz

jwave

jwave
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4樓

2005-10-19 16:43

我覺得他們手冊都背的很仔細耶
態度也還好

chong041

chong041
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5樓

2005-10-19 16:49

我也覺得他們的客服小姐很客氣!但是我一聽到他的聲音我卻有點覺得力不從心的感覺,講話有氣無力的!

chunan

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6樓

2005-10-21 21:09

神達call center在大陸,口音當然跟我們不太一樣

wesleylien

wesleylien
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7樓

2005-10-22 11:52

你打去聽他的客服線就可聽到他電話轉來轉去的聲音,
tone 明顯跟台灣的不一樣,
說話確實如開題大說的有大陸的口音,
我自己是有種感覺, 雖然客套的話還是有,
但感覺好像不是那麼親切, 有點冷冷的 ...
不過重點是一問到比較細的地方就一問三不知啦,
叫我在線上等一下他去問看看, 可是問回來的結果還是模模糊糊,
聽了就知道再問下去也不會有更好的答案,
我看我有問題還是在 01 上請教諸前輩好了 ...

wesleylien

wesleylien
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8樓

2005-10-22 11:56

chong041 wrote:
我也覺得他們的客服小姐很客氣!但是我一聽到他的聲音我卻有點覺得力不從心的感覺,講話有氣無力的!

大哥您可能是 0204 聽多了, 聽到 mio 的才會沒力啦,
沒有啦, 開個玩笑, 其實我也是這種感覺,
聽他們的聲音, 好像自己是在跟電腦語音對話一樣 ...

hd_lo

hd_lo
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9樓

2005-10-22 11:59

曾經call過幾次mio的客服。
態度雖然和善，但是通訊品質差，再加上有些話他聽不懂，要重複講好幾次。
溝通起來真的覺得很累

qba

qba
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10樓

2005-10-22 22:18

我打電話到hp去過…

我也是覺得他的大陸腔很重…

然後我開始學他的大陸腔…

最後掛電話前問他…

你在哪裡？他說「上海」

哇咧…我打到大陸去耶…

他也說是call center