每天幾乎都會遇到的問題
每天幾乎都會遇到的問題brianhsieh wrote:
在燦坤買東西,跟燦...(恕刪)
噗....拿代工廠來跟經銷商做比較是個天大的錯誤
另外，其實直營店會比較乾脆，畢竟是原廠又直銷
只是很多時候其實如果有保固資料跟發票，其實不用跟店家吵，直接找原廠就好了
跟店家吵只是浪費時間而已
又沒說不處理何必氣沖沖呢
我覺得這件事情有兩個方向可以思考。
第一是假設燦坤也是受害者。
樓主在收到手機時有沒有確認上手機代理商封條是否完整？
如果有，那只能說是燦坤倒楣，代理商進來的貨本來就有問題。
不要說不可能，多少整新的貨重新包裝又回到市場上來，有從事過通路業的大概都有個底....
第二個假設是燦坤自己犯的錯誤。
造成這種錯誤的可能很多。
有可能該店的手機存貨為其他店調過來，有可能該店有不肖員工私自拿來使用。
所以才造成樓主手機裡有不認識的聯絡人姓名。
其實應該說三重這家燦坤的主管不太會處理這樣的事情。
如果公司本來就有不要贈品可抵扣1000元的政策，就直接拿來用即可。
先不論這件事理站不站得住腳，客戶的感受其實很實際。
假設真的是代理商的問題，大可退回給代理商。
(當然這些退回去的貨怎麼處理，就...........)
不過消費者抱怨買到拆過的商品，我覺得消費者自己也要付部分責任。
實體通路賣的商品本來就沒有七天鑑賞期，如果動不動以這樣的理由要求店家退貨或者換貨，
大多數的店家為了做生意，多半會妥協。
只是這些功能完整被拆封的東西怎麼辦？店家自己買單？還是丟回去給廠商？
後者不太可能成立。廠商大多只接受不良品，這種重新包裝的工作幾乎是百分百回絕。
小到羅技滑鼠webcam，大到筆記型電腦，廠商的態度一個比一個硬。
所以，這些東西就會由店家重新包裝然後上架販售。
國內某個順字輩的3c通路板卡類有所謂三天鑑賞期，不滿意包裝完整就可以拿回去換貨。
所以架上的商品常常都是拆過的，原因就在這邊。
現在網路很發達，買東西前做點功課應該不是那麼困難的事情。
像Mobile01這種有實際使用心得的地方也是購買前很棒的參考。
買東西做好功課，減少自己受騙的機會，也省得浪費時間跟店家凹半天......
我自己以前是燦坤的員工，看到蠻有感觸的，出來說說自己的感覺。
樓主其實也沒錯，這次活動的確內部的確有特定商品不要可以抵多少錢的訊息發出。
只是看各店怎麼處理而已。
一點小意見，大家交流一下。
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