就是怪怪的,不知道怎麼解釋。
我覺得店員別上名牌,
就是為了讓顧客了解服務我的是誰,
好讓顧客心中有所依據,這樣說對嗎?
我猜想~大家應該看過很多類似的文章了。(不是就當我猜錯了,不重要)
我印象中,01發生過不少此類事件。
我認為公布店員沒什麼不妥,只是怎麼公佈?詳細到什麼程度,我就不知道該怎麼拿捏了。
(各位有興趣的站友或許可以討論看看)
就如同在此討論串中,我上篇的回覆。
該公布完整姓名?還是該公布布完整姓名?
如何才不會觸犯版規?
但大體上,我是覺得公佈哪個服務人員沒什麼不妥。
- 就像公佈店家一樣,這家不好,我告訴大家,這家哪個店員態度受人喜愛,我也跟大家說。 -
這點不知道正在看此文的妳同意不同意?
此類文章以及討論的出現,用意為何我想不用多做說明。
(抱怨哪家店不好、推薦哪家店或是服務員)
舉例:
璨坤很多人討厭,例子不勝枚舉,就不多說。
我也同意需多燦坤員工或是銷貨員,專業跟水準真的有待加強。
但是我卻在一件事情上獲得相當大的幫助,
我曾多年前買了一台APC-UPS,
因颱風泡水掛掉,我尋求原廠協助,原廠告知我該產品已過保三年。
我說該產品我才買不到一年,若在保固內能有何協助?
對方要我提出當時買的發票或是蓋章的保證書,證明我在一年內購買的。
我旋即上光華燦坤問,是否可提供購買證明?
所幸我遇上的人員熱心協助,幫我查出該筆消費紀錄,
上頭有我的消費時間、金額、品項、發票號碼,一應俱全。
我傳真去APC之後,原廠就派快遞跟我一顆換一顆。(這是我意料之外的,當時很開心)
該顆UPS我用到現在,活的好好的。
這中間我只花了油錢,還有原因是天災及疏忽,颱風天我還忘了關窗戶。
不過我感覺我得到了不錯的服務。
上述例子,我並不知你們會如何看待。
我倒是覺得,
若是發了這樣的文章,
卻只讓其自行發酵,真的就是不負責任了。
更嚴重的該這麼說,就像是發黑函的情況吧!
若是想參考,可自行搜尋;
建達、出奇蛋、硬碟、MAXTOR
其實滿好的,增加了些處理相關該牌HD問題的經驗。
卻不需要自己遇上,更不會以後手足無措。
Rickyll01 wrote:
若是發了這樣的文章,
卻只讓其自行發酵,真的就是不負責任了。
更嚴重的該這麼說,就像是發黑函的情況吧!
這是知名的 射後不理 行為
通常是最新科技的武器,或是不負責任的男人
當下絕對很氣,姑且不論事件的真相,
每個人買東西都希望被妥善對待,都希望買到價格最便宜又品質最好
問題是,受氣了,也要相對的發洩一番嗎?
語氣上是不是需要那麼衝動,還有就事實的根本討論
如果樓主說的都是事實,就說明了該店員態度不好,又不會貼保護貼,
但是最後消費者也順利全額退費
上來很生氣的罵他們不會作生意.....這叫洩憤吧.....
要是店家要找發文者麻煩,就是加重毀謗跟妨害名譽,這樓主發文的就已經是記錄了,
店家可以說他們沒有不禮貌,樓主又怎麼提出證據?
用理智做事,適當的保護自己,也就是適當的限制自己的感覺,運用理性行事
樹林中有兩條路 而我選了那條較少人走的路 這就造成了所有的差異 -Robert Frost-
IluvU wrote:
如果樓主說的都是事實,就說明了該店員態度不好,又不會貼保護貼,
但是最後消費者也順利全額退費
上來很生氣的罵他們不會作生意.....這叫洩憤吧........(恕刪)
如是事實,樓主的報怨。
我可是舉雙手贊成,並且+1
(除了違反版規之狀況,我不是說他違反喔!只是~並不是由我判斷)
況且,
若是事實,這不叫順利退費。
樓主文中→壓根沒想到會這樣退費!
並且已經交易完成了,(錢付了、東西拿了、等店家服務)
該店員這樣的行為是否正當尚待判斷。
而且,你真是就事實討論的話,也該說說對方質疑樓主想要凹保護貼的說法。
以上所論,皆以該樓主言論為事實之下。
若真的平心而論,
相對的,你的論述已經偏頗了喔!
Rickyll01 wrote:
若是事實,這不叫順利退費。
樓主文中→壓根沒想到會這樣退費!
並且已經交易完成了,(錢付了、東西拿了、等店家服務)
這有觀點的解釋問題
的確樓主希望的不是退費,賣方EQ太低覺,得買方 OOXX 不想賣了,想全額退,
這的確不是消費者主動退費
但是消費者難道想買?
樓主的事後觀感不正是覺得 "我也都沒跟他殺價了,他報多少我就買多少,服務態度跟專業性又那麼差"
那是否不要跟這樣的店家交易又全額退是最好?
Rickyll01 wrote:
該店員這樣的行為是否正當尚待判斷。
而且,你真是就事實討論的話,也該說說對方質疑樓主想要凹保護貼的說法。
今天你好像站了某個立場,就要求與你觀點不同的提出解釋
這是辯論賽嗎

那個店員的說法,跟這版上很多大大扣對方帽子的說法有啥不同?
這種行為就是EQ低了,還要怎麼解釋?
其實保護貼的成本進價才不到百元,賣一張賺兩張這是市場的一般常態,
所以之前很多大大會說有些店家貼壞了會免費再拿一張貼,就因為保護貼的毛利驚人,
寧可把服務做好也要賺到這一張
(我所了解的店家,有門路的可以進到一張不用50元的,但是PDA類,市場價250-350都很正常)
但是知道這些,到店家那裡也很難也不該叫他再給一張,那店員的言論是不尊重,
應該說幫客戶把原始的出廠膠膜貼回去,向客人解釋出售只能一張
沒有禮貌,EQ太低,會傷害公司的利益跟形象,若樓主說的都是真的,那我第一篇時就說的很清楚了,
如果店員EQ太低用感覺行事,那自稱負責任的樓主,除了自己打的文字記錄外,有什麼佐證可以自我保護?
別管其他搖旗吶喊的鄉民了,光自保都沒辦法了
樓主的發文已經很明顯的利用網路散佈對該店家與店員的負面資訊,
現在就卡在 "事實與證據" ,問題是在哪裡?
要是我現寫一篇人事實地物俱全,但是沒有任何證據的攻擊01文呢?
這樣你了解問題點了嗎
Rickyll01 wrote:
若真的平心而論,
相對的,你的論述已經偏頗了喔!
偏頗.....
我是不覺得,不過尊重你的看法
樹林中有兩條路 而我選了那條較少人走的路 這就造成了所有的差異 -Robert Frost-
Rickyll01 wrote:
但大體上,我是覺得公佈哪個服務人員沒什麼不妥。
我剛剛才認真的看了你這一篇
其實你說的大多我都認同,不過比較有問題的是樓主用的文字敘述方式
許智欽先生,您需要發這麼大的脾氣嗎????
今天我們好像也都沒跟您殺價吧,況且保護貼一片200實在算是貴了吧!!!!!
您無法貼到完美的境界,我們也接受回家自己貼!!!!!
但是您的職業道德在哪?????您的專業在哪??????
至少經過昨日的經驗.....我完全無法體會到!!!!!!!!!!!!!!!!!!
上面這一段已經不是單純的狀況描述,而是帶著批評與負面攻擊,
200元一張保護貼算貴.....這也是事後諸葛的說法吧,畢竟PDA保護貼價格不像手機那樣便宜
還有,如何自保的問題,每個人的觀感及角度都不同,
那位許先生或許也有他的理由與認知,不見得就是樓主陳述的,
而且當時的狀況是否有辦法佐證,這也是問題(錄音,錄影,第三人證實?)
網路常常被拿來當作伸張正義的工具,但是很多人也因此誤觸法網,
曾經就有一個女生,帶著他的愛犬去某號稱24小時執業的動物醫院急診,
但是後來該醫院態度不佳/漫天喊價/半夜沒有人留守,結果狗狗轉院後不久死掉了
那位小姐就上網到處罵,除了事實的陳述之外還加了情緒性的批評,最後被動物醫院告上法院,
該位小姐敗訴
我不是站在店家或是樓主任何一方,而是網路被利用來當這種 "攻擊發洩" 是時有所聞,
也很多被濫用或是觸法的事情,樓主既然已經沒有損失的全額退,那要善意提醒大家無不可,
但是這樣的攻擊言詞,只是個人的情緒發洩,且事實究竟是什麼?
大家客觀一點來看吧
樹林中有兩條路 而我選了那條較少人走的路 這就造成了所有的差異 -Robert Frost-
只是我父親在住院,小弟也去醫院住了幾天(剛剛到家)!!!
而且我更不是什麼店家或是相關行業的人
發這文的目的只是把經過的事實陳述出來,沒啥加油添醋(也許店家有不同的陳述)!!!
也或許多數人在那裡的購物經驗不錯,而小弟我可能只是個案,剛好運氣差了點 !!!
至於公布售貨員的姓名,目的只是要說明我不是杜撰事實,更不想全盤認定胖蜥蜴的店員皆是如此態度!!!
且順便響應一下01的正名政策~~~
AND,部分看倌質疑我不公佈個人資料如何求證!!!
我想,如果您是胖蜥蜴的員工或是公司相關人員
我會很樂意提供我個人的聯絡方式.....方便您求證事情經過或者釐清誤解!!!!
PS.若這幾天小弟我回文稍慢,肯定又去醫院報到了 !! 大家見諒~~
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