還算愉快 小姐還蠻貼心的
胖PDA那家也和他們購入過一台Mio GPS
店員感覺的確比較強勢一點
但該我的請求後來他也有都幫到
基本上在光華買店員的感覺蠻重要的
因為價差不離譜 都會想和服務感覺比較好的店員買
只不過現在真的是看運氣...
前幾年買了台Dopod 575
在光華商圈買的 順便貼了個保護貼
當初店員在貼的時候我跟朋友在看別的手機
後來貼好看沒氣泡我也就走了
一年以後...發現有奇怪形狀的氣泡(因為是很不規則的形狀)
正好晃去台中Nova, 就到蔡x換保護貼(本來想去安瑟 可是人太多了
)一個有點厚道(不管是做人或長相)的店員幫我服務
保護貼撕下來...傻眼
靜電保護貼居然裡面都是水
螢幕沒壞真是要偷笑
更帥氣的是..發現當初保護貼是用"水"吸上去的(因為根本沒撕開, 是裁成螢幕的大小)
還有更糟的情況...
不知道什麼原因 居然撕起來有殘膠
我的天阿~一張保護貼可以讓我遇到這麼多不可思議的情況
店員說: 沒關係, 我幫你處理(他開始用另一塊比較硬的保護貼幫我清殘膠), 不過大概要20分鐘喔
我 : 沒關係, 救的回來就好
結果他"兔"殘膠花了40分鐘...
貼上保護貼 變的跟新的一樣
保護貼一張...$150
感受到的服務...$無價!
不過我後來回台北了, 沒機會去幫他捧場, 不過我對這個人留下了好印象
p.s 大家不用擔心, 那間手機店已經沒在光華看到了, 可能倒了or...在別的地方繼續貽害人間
swrdabo wrote:
按照你這樣的說法，是...(恕刪)
您誤會我的意思 , 我是說即使把店家不好的行為告知網友 , 是不是該把服務人員連名帶姓列出來 ? 這個店員代表的是胖蜥蜴不是他個人 . 對客戶有不好的服務態度其實還是公司的教育訓練沒做好 .
如果公司因此提升教育訓練 或懲處人員 這才是消費者之福 不是媽?
很多人去餐廳 飛機上 或有服務人員服務的地方 一定都看過服務人員 身上有個名牌寫著XXX 不是媽?
就算是酒店 也有個花名例如小圓 小花之類 (開玩笑) 這些就是讓顧客 可以有依詢可以跟主管或公司反應服務品質
的基本道理 (沒名字我怎麼反應) 也是服務業行銷最基本的理論 幾十年前就是這樣 只不過 網路時代會使得這些
資訊流傳更快 惡名會遠播 反之 好名聲也會很快帶來正面效果
另外 服務業行銷裡還說 教育訓練跟隨時注意員工情緒 對顧客的態度 都是主管的基本責任 言盡於此 大家參考
NOTE: 有聽過貼大樓玻璃跟汽車玻璃貼隔熱紙有灰塵跟氣泡都是正常現象嗎? 都網路時代了還以為大家沒常識?
另外 關於類似的狀況 有開VAG車子的可以參考一下這篇 這家店老闆的服務品質也是 嚇嚇大家的有名
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=286&t=372044&last=3320842
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