感謝蔣大即時的處置,讓GPS版恢復原有的理性、專業的討論,dw身為GPS版的版主也有點汗顏,沒有及時制止這種行為。dw很歡迎各家廠商來這裡參與討論,為自己的產品提出說明,大可大大方方的表明自己是廠商代表,一個願意跟消費者互動的廠商,一定會贏得網友的喝彩跟尊重!
那些長久以來享有諸多權利的人,忘了這是由許多人犧牲奉獻換來的。
匆忙中 wrote:
dw版主,你說的沒錯,希望廠商自己要克制一下,但是從另一個角度來看,這廠商也有正面的一方,官方非常有心與大家一起來討論,也接受大家的批評,不要以這廠商作為標把,他們比任何一個廠商更重視你這個園區,不是嗎?至少你也要稱讚一下吧!
的確,路易通能夠提供試用並且公開接受網友的測試及建議就值得大家的讚許,他們能出來面對消費者頃聽消費者的聲音並且在線上回答問題,這一點就開了一個良例:你的產品是不是貼近消費者的需求?來聽聽網友的聲音吧!其他家廠商還沒有先例,路易通就肯花時間來回答網友的問題。這個有勇氣!
廠商們更要注意看啊,這就是消費者的心聲,這就是"衣食父母"的需求啊!
再引用一次dw在3/22發表過的話,別說我沒有提醒過:
原來發表在這裡
dw wrote:
當然,不要怪dw毒舌,也不要介意其他網友的責罵,dw認為一個產品有人罵是好事,客戶願意刁難責罵是對產品還有期許,希望廠商能夠改進,這代表還會繼續光顧,還願意花錢購買,還有生意做;如果...這時廠商置之不理,或是反脣相譏,更或者利用人頭帳戶製造支持的假象,這只能贏個"爽"字,當消費者不再罵了,悶聲不響的就把你換掉了,損失的還是廠商。
類似這種論述dw提過好幾次了.....
我也很遺憾會發生這種事,我相信路易通官方一定承受了很大的壓力,也許你認為dw的話太毒,傷害太大了,我沒有把誰當成標靶,我只是陳述已經發生的事實,跟我自己的感想。廠商要重視的不是我們這個版或是版主的意見,應該是"衣食父母"的心聲,而不是讓員工用玩忽的心態來這裡聲援。當你認為廠商不該承受這樣的惡名時,有沒有想過消費者是不是應該承受這樣的嘲弄?
dw在寫路易通測試報告時,也下了一番功夫去測試,dw自信在這兩篇測試報告裡完全沒有偏頗,更沒有拿其他產品的優點來攻擊路易通,尤其是papago!dw在文中提到papago的只有一次,而且是負面的評語:
dw wrote:
故意走錯路,馬上重新規劃路徑,規劃的速度很不賴但是....跟Papago一樣,要我迴轉
在大家用心測試,努力找出問題,提供意見的時候,來了個嘲諷辱罵其他網友、攻擊他牌t產品的小白,後來又發現這個小白原來是該廠商的員工,你說大家心理面怎麼想?不管這位小白是否得到授意這樣發言,我直接的感覺就很反感,要網友下載測試提供意見,又把網友的建議嘲諷一番,我不知道其他人怎麼想,別怪我會有這種想法:怎麼這樣做生意啊!這不是在耍我嗎?這是什麼用意?這是什麼心態?有沒有把客戶當成衣食父母啊?我該不該批評?我能不能批評一下呢?廠商該不該出來說明一下呢?為自己澄清一下呢?
這是一個開放的園地,我們在這裡純然是興趣使然,也樂在其中,我們樂見大家的經驗交流,也能接受不同意見的網友各持己見,相互辯解。但是我們不能容許欺騙跟惡意攻擊,所以dw會說這麼重的話也是要敬告各位廠商以召炯戒!還記得"挑貨才是買貨人"這句話嗎?
我花了四個小時的考慮才寫下這篇回應,算是對自己的言論做一個結論,用字遣辭力求平和,字字句句推敲,避免用激烈的語氣,就是希望大家能明白我的意思。
好了,讓我們回到產品的討論吧!只要用心,還是有很大的機會能為自己建立很好的口碑跟形象的。加油!
那些長久以來享有諸多權利的人,忘了這是由許多人犧牲奉獻換來的。
想想之前在PDA or DIE的GPS討論版時,也同樣發生過類似事件。
很高興路易通貴公司開放V2.0測試版,讓我們些GPS玩家試用,姑且不提軟體的好壞與適用性,
至少你們已經踏出與使用者互動一大步,而不是關在自家門裡閉門造車,這一點就值得讚許與鼓勵。
Mobile 01是開放性論壇網站,站方也不設限他牌產品到本版來相互討論,小弟加入這裡時間雖然不長,
但是這裡卻是小弟每天上網的必經之地,在這個版上也發現過英瑞德官方代表及利網官方影子
(雖然利網未以官方姿態出現過,但曾經引用過本版的討論內容,所以姑且稱他為影子),
當然目前為止小弟沒發現研勤官方影子(可能研勤有自家討論區吧!)
所以各家公司還是蠻在意自家產品在市場上使用者的接受度如何?
雖然軟體沒有盡善盡美,各家有其各家特色,市面上導航軟體三大家族,小弟手中都各有一套,
當然有些人會問一樣都是導航軟體,幹麻要買那麼多套?我想這就是這篇發言者想要知道的答案?
試用過路易通V2.0測試版,尤其是那3D路口提示方式,真讓小弟有些驚艷,姑且不提那超速就會
聒聒叫語音提示,光靠這一點就讓小弟有點敗家衝動,試想這不就是符合衣食父母的口味嗎?
當然小弟舉自身例子,雖然只是冰山的一小角,哪怕是小小的軟體功能,是不是也要加入考慮呢?
各家最終產品都是在使用者手上使用,如果不能以使用者導向為考量的話,小弟想很難有市場佔有率,
所以傾聽使用者的聲音,才是產品進化的原動力,不是嗎?
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