1.語音情報GO或上網當初設計使用GPRS，若我已經在路上要到某個交流道，想看看現在交流道的即時路況，因為GPRS慢吞吞的關係，等我看到即時影像時我已經上高速公路了
2.即然G5是號稱"車機"，就表示我一定會在車上用，單頻的數位電視模組訊號差，又跟不上車速（5~60以上就斷斷續續的）為什麼當初設計時還要用單頻?
等到米迪亞重新改進這些問題後再叫當初已經下手買G5的人再去"收費"才能更新，到時大家可能會發現，之前出的新機用的是全新的模組而賣的價錢可能是我們第一批買G5的價錢是一樣的（或更少），而我們早買的人確要被收費後才能換新模組！？
我想，"早買早享受"這句話以後要再多加一句"早受罪多花錢"
不是說G5不好，我覺得G5不錯，但就是即然消費者覺得不錯，你們開發出來的東西就要好還要更好，而不是急著要上市而對產品欠缺考量......
於是我就告訴他們說:既然這台機器無法達到(行動車機)使用狀態,那就是貴公司的產品無法達到正常品質,所以要求退貨,於是客服人員就回覆我就退貨的部份要請示主管後才能告訴我,結果我等了一個多禮拜,他們公司都沒有回應,只好再次到他們官網去反映,這次反映就告訴他們公司說如果沒有意思處理此案,會將此一情形向消保官申訴,果然他們公司很快的就來電告知會派專車來收這台機器回廠檢測!
過了一個禮拜,機器回來了,換了一台新的主機,數位電視模組,數位電視天線,結果咧....東西是換了...情形還是一樣...大家覺得要去申訴他們嗎?心中的天使和惡魔一直在掙扎....我也是辛辛苦苦的血汗錢拿去買的這台機器,又不是拿假鈔去買的,憑什麼要買一台一萬五的機器而只能用到六仟塊的功能(現在的GPS都大概5-6仟元)...但是又不太忍心去申訴他們....因為他們的客服效率實在超高...而且態度超級讚...!大家如果是我覺得應該怎麼做呢...?
另外...我的機器有幾項問題...機器修測回來後他們的回覆大概是這樣的(我的送修回覆單扔了，大致的問題如下)....大家來評評理:
1.Q：車機數位電視收訊不良?
A：已於電話中回覆(詳情如上所述，就中區收訊不良...為什麼飛來X的可以收的很清昕...?)
2.Q：無法播放視訊檔(wmv,avi)
A：已測試完畢,可正常使用,請台端注意轉檔格式(機器回來後內有wmv和avi檔案各一個，wmv可以正常播放，但avi仍是會嚴重lag)
3.Q：FM音源輸出在關機後再開機便無法使用，需按Reset鍵才能再次設定FM音源輸出。
A：按按Reset鍵後系統便會重新設定，需重新設定才能使用FM意源輸出(廢話...我要問的是為什麼每次關機後再開機都要Reset才能再讓音源從FM輸出啦)
4.Q：記憶卡內的檔案(如MP3)瀏覽時都會LAG個5-10秒(就是說在播放MP3或瀏覽MP3曲目時，只要是想看看下幾首是什麼歌，只要你隨便按個鍵就要等個5-10秒才會跳得過去)
A：記憶卡內的檔案過多就會造成此情形(真的很無言，要是我買一台8G的iPad，難不成我只能放個5首歌在裡面嗎?而且我有試過就算在機器內建的記憶體裡面放個10首MP3...仍然是非當LAG...難道不是機器的問題嗎?)
潛水會員氣憤中發文....請各位前輩大大們不吝指正(教)...也希望米迪亞科技能暸解消費者花了錢想要得到的是什麼!
mocotobank wrote:
我也是買了G5,用了...(恕刪)
你講的問題，除了第3點，我均反應過給米迪亞，結果跟你一樣~換新機。我手上這台新機是第三台，第一台自己買的~烤漆不均也反應有如上部份問題===>米迪亞換新機。第二台電源休眠開關鍵有咖拉咖拉聲音，我要求換新機===>米迪亞換新機。現在手上這台是第三台，沒啥特別大問題，但樓主您講的問題始終都是我期待米迪亞修正的，我一直一直沒上來講給大家聽只有一個原因，他們的客服跟售服真的非常非常讚~是有點不忍!
不過消費者權益當然還是要考慮照顧到，您講的問題希望米迪亞客服上來可以看到，G5的用戶非常期待你們對產品的修正，尤其樓主說的Lag是我最不能忍受的，但數位電視部份，如果他們公司真的出雙頻模組要我付費升級，基本上我是願意的，希望也快點看到VR one的升級方案啊~
==================================================================
補充：
換新機並不能解決消費者問題，重點為對於原機的修正或改版，米迪亞也算專業廠商，不可能不知道吧!？如果要靠客服與售服撐住這個產品，是可以，但我覺得時間不會太長，希望原廠加把勁，原則上我對這產品仍持正面肯定的評價，但「比導航多更多」也不能「多的都很不好用」吧!!??
我這邊是 G5 原廠米迪亞的客服中心，首先感謝各位大大針對 G5 提出這麼深度的見解，而我
們也一直都在竭心盡力的協助解決客戶反應的各種問題，針對各位大大上述提到的部份，其實
相關單位一直都有在進行檢討及改善，近期我們會再針對各位大大提出的問題點進行更詳細的
回覆。
其實有些大大已經與客服中心聯繫過，我們這邊也會儘快指派專人再次與各位大大進行聯繫，
以便進一步了解各位大大後續實際遇到的狀況，也很感謝部份大大在發文中提及對客服中心的
認同及讚許，或許我們的服務做的還不夠盡如人意，產品也還有須要改善的地方，這邊除了懇
請各位大大仍夠持續的給予我們支持與指教，也希望各位大大相信我們解決問題的誠意與用心
，因為對我們來說，有滿意的顧客才有永續經營的企業，而這也是我們公司奉為圭臬的精神。
如果您還有任何關於操作使用上的問題，歡迎隨時來電或來信客服中心詢問，謝謝！
dmedia 客服資訊
客服時間：08:00~20:00 全年無休
客服專線：02-8178-3265、0800-363-342
客服信箱：dmedia_web@dmedia.cc
服務地址：台北市內湖區瑞光路550號5樓
米迪亞客服中心 敬上
數位電視收訊還真不見得2支天線就可以有很好的表現，但是一支天線對於高速行駛鐵定完蛋，如同MIO送的數位盒一樣，因為還跟解調晶片有關，省成本就是讓這個功能表現打折扣。如果你們說中部訊號不好所以收不到是正常的，那真是大錯特錯，你們在數位電視上花的功夫太少了。
至於大家都在開發的即時資訊，不管是MIO、PAPAGO的TMC，還是G5用上網方式取得的交通資訊，都還非常不成熟，但是大家都急著卡位，所以消費者才會暫時等不到好用的服務。
至於其他多媒體播放與操作速度的表現更應該至少一般水準，而不能水準以下，結果G5還讓他水準以下。
平衡表現的產品比功能多更多但表現不佳的產品活的久，客服表現很好如果只侷限回答的態度很好，搭配最消極的方式-----換機，這樣也很難挽回消費者信心。
上週在東森看到這台的銷售，只能說數位電視背景下導航的語音持續進行真是個優點，可惜數位電視收不好，導航語音搭配數位電視斷訊的雜音根本就是一種痛苦，看著東森的購物專家天花亂墬的講，不知這次你們清了多少庫存。
這個產品倒底是遠傳還是米迪亞受傷最重？我看是米迪亞，因為都是你們在擋，都沒看到遠傳出來回答。我想遠傳也無力回答吧！
內文搜尋
從 APP 打開
X