但這種說法有點語焉不詳，所謂"軟體"，所指為何?
如果是指圖資的話，不論是研勤或是正翰的官網上本就有定期提供新版圖資了，消費者自行下載即可，何勞GONAV費心?
難不成GONAV還保留有更新版圖資，但遲遲不肯釋出，供使用者下載?
另一方面，如果消費者本來就有定期更新圖資的習慣，所謂"軟體升級"，對本就勤於更新圖資的消費者而言，一點意義也沒有。
所以總歸一句話，GONAV老闆在記者會的說法，充其量只是釋出一個解決問題的方案而已，但還欠消費者一個道歉。至於免費"升級軟體"的說法，也只是一種看似彌補消費者受損權益，實際上卻毫無意義的煙幕彈而已。
純粹是軟體升級
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Gonav 重要訊息公告
GPS衛星接收晶片韌體更新行動
親愛的Gonav客戶您好：
Gonav盡全力提供高品質的服務與優異的產品給我們的客戶，您的愛用是我們最大的願望。
Gonav近日發現有部份的產品自 2009年6月14日早上8點起，發生衛星無法定位的狀況，導致無法導航，其中包括S900、S1000、S980、T1、T2、S1、T3等機種。經Gonav第一時間成立緊急應變小組進行瞭解後，確定為GPS接收晶片問題，導致導航機無法接收即時定位資訊，隨即著手進行產品召回與韌體更新，在此期間造成消費者諸多不便，深感抱歉，並願負起最大的責任。
Gonav承諾給予客戶兩大保證：
一、於 2009年6月14日早上8點以後，無法定位之導航機持有者，屬本次更新行動之範圍，可透過0800客服專線進行登錄，Gonav在接獲客戶來電之後，隨即派專車向客戶收取導航機，並於最短五個工作天更新韌體並將產品送回予消費者，其中產生之任何費用，全數皆由Gonav負擔。
二、針對召回之產品，皆提供免費更新該機種之最新導航版本軟體，以報答客戶對Gonav產品的持續支持與使用。更新如下：
a.S900、S1000升級至VR-ONE PLUS
b.T1、T2升級至X3豪華旗艦版
c.S1、T3升級至Gonav 7.0全幅擬真旗艦版
d.S980升級至Gonav 7.0豪華旗艦版
Gonav亦提供北中南三地服務據點，客戶可親臨本公司現場處理韌體更新，當場即可完成韌體更新。
Gonav客服專線：0800-559-898 / 0800-779-898 / 0800-789-898 / 0809-003-099
Gonav各處營業據點
台北：台北市南港區三重路19-3號11樓（南港軟體園區D棟）電話：02-2655-2255
台中：台中市南區復興路2段109號1樓 電話：04-2260-5403
高雄：高雄縣鳳山市建國路2段175號1樓 電話：07-745-9141
服務時間：週一至週五早上九點至下午六點
開放6月20日（六）及6月21日（日）假日服務，客戶可至現場立即處理韌體更新。
感謝客戶對Gonav導航機的繼續支持與使用
進入4WD的世界
b.T1、T2升級至X3豪華旗艦版
c.S1、T3升級至Gonav 7.0全幅擬真旗艦版
d.S980升級至Gonav 7.0豪華旗艦版
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以上所列之產品所對應之導航圖資，都是本來型號所搭載的軟體，至少也與各型號目前於官網所釋出的最新版圖資相同。(T1剛推出時標榜是首先問世的PPG X2導航機，但官網早已停止更新X2圖資，改提供X3圖資了)
這算哪門子的"升級"啊?
另外，雖然依個人及網友經驗，更新韌體後，定位速度的確有變快，但這算"升級"嗎?
想想看，在"升級"前的這幾天，我們驚覺自己的GPS突然間失去定位功能的驚訝與無助吧?
我始終認為，此次的更新韌體，不論是出於網友的自力救濟或是Gonav 的主動召回，都只是解決一個不應該存在的Bug而已，而且在商業上，這個Bug的存在是個不可原諒的錯誤。
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