小弟今年三、四月間向遠傳買了一台[遠傳G5行動車機]
拿到機器後發現許多功能上的問題,送修後狀況如下：
Q1：數位電視接收訊號超級不良(只要車子開動訊號就會斷斷續續)。
客服回覆：因各區數位電視訊號強度不一,才會導致此現象發生!
小弟想法：相信他吧,就等數位電視發射多蓋幾個就會改善了吧!
Q2：FM發射功能時好時壞。
客服回覆：送修後回來就可以正常使用了!
小弟想法：讚喔!以後我的小蛋車不用在插一堆點滴管了!
Q3：音樂撥放功能很差,點選下一頁要5-10秒才能處理完成。
客服回覆：因置放過多檔案所致。
小弟想法：實際測試,就算只放10首MP3,不論放在記憶卡或內建記憶體裡,一樣啊,都很慢,放一首就不會啦!因為一首歌就沒辦法選下一首。
Q4：影片撥放功能不能使用。
客服回覆：已測試完成,並內附兩個影片檔,可以正常撥放。
小弟想法：鬼啦!原廠測試的檔案一樣撥放延遲很嚴重,算了！不看電影就是了!
結果今年不知幾月份,
在01網站上發現G5的討論有人提到,
G5可以付費升級了,
而且升級後數位電視的接受狀況還不錯,
小弟趕往米迪亞的官網查看,
真的有付費升級耶!
但要自行寄回機器,不能送去遠傳,
不然叫米迪亞來收還要收車資,
小弟心想!
啊鬼月都過了,怎麼還在見鬼!
當初不是告訴我說是因基地台發射的訊號因各地區訊號不一所致,
那為什麼升級後就可以正常使用了呢,
米迪亞是向消費者收費,
然後拿這些錢去升級基地台嗎?
明明就是機器設計瑕疪,怎麼會假升級之名,
叫受害者再掏腰包付費來處理他們未完善的設計問題呢?
再者,時有所聞的產品設計不良,在新聞看到的都是召回免費維修,
電腦廠及車廠就很常見,君不見有付費升級之事,
僅有米迪亞這麼做，讓人有一羊二吃,訛詐消費者的感受,
更扯的是不能送去遠傳,啊我機器在遠傳買的,為什麼不能送去遠傳代收,
全省都沒有維修站,不能送遠傳要自掏包,叫米迪來收還要一百塊,
再一次的圖利消費者嗎?
再來,小弟又發現Y牌購物中心有在賣G5,售價是5990
,啊才多久,我的問題都還沒有處理完,啊就在降價出清了喔!
那我們這些白老鼠還真的是當的不明不白的,
一氣之下,11月底再次向米迪亞申訴,
申訴內容於文未附上,
在申訴後米迪亞客服來電說會處理,
一直到今天也都沒有任何人回覆小弟原怎麼處理了,
認真想起來,G5當初的售價已是大多數人半個用的薪水了,
怎能容得該廠商如此冷處理的態度呢?
所以上來01尋求廣大的01網兄們,
站出來PO出您的G5問題,再將問題狀況轉給媒體及消基會去幫忙處理囉!
懇請各位網兄撥空PO出您手G5的問題吧!
寄給米迪亞的申訴函如下：
親愛的XX先生，您好
抱歉讓您久等了，針對您的問題回覆如下：
本公司已通知遠傳電信,該公司將直接與您聯繫
造成您不便,敬請見諒
若有其他問題,歡迎您隨時來信詢問，或請於上班時間撥打客服專線洽詢，謝謝!
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-----Original Message-----
From: 建緯 [mailto:mcdonkimo@yahoo.com.tw]
Sent: Thursday, November 27, 2008 3:50 AM
To: dmedia_web@dmedia.cc
Subject: 申訴函
米迧亞公司 台鑒:
XXX以下簡稱本人)於日前向遠傳電信申購貴公司所發售之G5多功能行動車機：
一、後因該產品並無法如同貴公司網站產品介紹中所述"行動電視信號接收能力"於汽車
行駛間順暢接收數位電視訊號因而送予貴公司維修處理!然貴公司客服人員亦來電本人
說明該功能乃因各地區數位電視訊號不一所致!本人亦相信貴公司客服人員之說詞!而今
卻於mobil01論壇得知該機行推出升級活動!亦有該論壇會員表示貴公司升級之套件確有
改善行動電視信號接收能力之實,但卻需另行收費,顯與本人日前送修所得知之"各地區
數位電視訊號不一所致"互相違背,更何來付費"升級"之事?
二、本人於遠傳電信購得該產品!為何保固期內不得送至遠傳電信代收升級,而需自行負
擔運費寄送,亦或請貴公司派車收件仍需向消費者收取運費呢?
三、本人購買此產品時該產品售價約為13,000-15,000之譜,為何本人普普繳納傳遠所提
供6期分期付款完畢,便於奇摩購物中心發現該產品現售價格為5,990,且本人當初申購之
兩年電信契約至今方才半年餘,而該網站售價5,990內容無需租用任何電信契約,貴公司
產品售價如此波動本人實為難以接受!
四、綜上所述,本人認為該買賣交易實不完美,本人身為貴公司消費者並無法認同此筆交
易為有效交易,望貴公司能不吝取消此筆易及電信契約;為免訟累,本人積極謀求貴公司
與本人相同認知，望貴公司不吝回覆本人!
