最近和兩家軟體商連絡的心得，國內廠商真的要加油

先聲明，寫這篇文章並不想掀起口水戰，只是個人的一點感想。

最近我的mio168不太正常，所以心一橫就把它hard reset，原先安裝在裡面的兩套軟體pocket theme manager和cebook都需要重新輸入註冊碼。我承認這是我的不對，沒有把當初廠商寄給我的電子郵件好好保存，所以根本找不到註冊碼。
於是我分別到兩家公司的網站找到客戶服務，也分別寫了一封信給他們，尋找是否有解決的方法。
結果兩天後，也就是今天，打開信箱，我接到BVRP公司寄來的兩封信，這家就是出版POCKET THEME MANAGER的軟體商。一封信是把我將近兩年前的刷卡帳單副本寄給我看，證明我的確買過這套軟體，另一封則是告訴我註冊碼及序號。
好康的還在後面，隨函還寄來八五折的優惠卷。

說實在的，我看到這封信感覺真的很窩心。
因為我寫給BVRP的信裡面，只有我的英文姓名和電子郵件，並沒有提供任何資料，但負責任的公司還是可以從我的姓名查出我的購買資料，而且補寄序號給我，讓我覺得當初這十元美金花得值得。

反觀CEBOOK的國內軟體商-青檬網科技公司，我不只寄給他們我的中文姓名、電子郵件帳號，還有當初的訂單編號，但過了兩天還是石沈大海，遠在美國的BVRP公司都已經回應了，反而在台灣的青檬公司不只網頁上沒有留電話，寫了兩封email去也沒有回應。真後悔當初花四百元買這套軟體，軟體本身沒有問題，也相當好用，但對這家公司的售後服務，實在不敢恭維。國內軟體商，真的應該加油了，要提暢正版軟體，除了軟體本身要夠好用之外，也應該多聽消費者的聲音才對。