我認為[大英簡明百科PPC版]真的不錯，因此與出版公司———智慧藏公司洽談；
對於大英簡明百科PPC百科授權之一些意見，並獲正面回應；回文公佈如下以饗同好！
問答全文如下︰
回覆並致歉：關於大英簡明百科PPC版
日期: Fri, 3 Sep 2004 12:14:54 +0800
謝先生，您好：
謝謝您的來信與電話指教，我們也確實檢討了您信中所提到的問題：
Q1.目前我的PDA使用約一年，PDA不會是萬壽無疆，屆時我一定會再更新，那麼我的機器碼一定不同，上網註冊還接受嗎？
A1.目前提供PDA軟體的同業，大部分也如同智慧藏原先的作法，「僅授權單一機器使用，並只接受機器維修所造成的序號變動」。
考量到「大英簡明百科」的特殊工具性質，經內部討論後，我們決定將PDA軟體的註冊次數調整為「三次」。
也就是說，若您日後遇到換機問題，只要提供「產品序號」、「原機器識別碼」、「新機器識別碼」，我們即可為您更改註冊資料兩次（連第一次註冊共三次），收到您的通知後（電話、傳真或e-mail）約1個工作天以內即可提供您新的註冊碼。
Q2.如果有一天，可上網註冊的網站不存在了，那我買的軟體豈不是成為孤兒？
A2.請放心，只要智慧藏公司存在一天，所有曾經銷售過的軟體，無論是否已經停售，我們都會繼續提供客戶服務。
目前智慧藏有兩個主要網站：智慧藏百科全書網（http://www.wordpedia.com）、遠流字典通官方網站（http://www.word123.com） ，這兩個網址都會繼續保有與維護。
Q3.8/31 9︰00我撥打4次(02)2393-6968的電話，因為網頁尚未顯示分機，只好透過總機轉接，總機又忙線，轉接語音信箱，語音信箱又已滿而無法留言；這種感覺非常非常不好！！！若非我已買貴公司之產品，有問題需要了解，這種受到連番拒絕客戶的公司，試問 閣下爾後 您還會不會再主動接觸？
A3.真的非常抱歉。
根據您提供的來電時間，我們詢問了當時在辦公室以及值班的客服同仁，並沒有電話佔線的情況（那段時間也沒有人在使用電話），我們已請電話公司盡快派人前來檢查，是否有異常跳號情況。
此外，我們也已在各相關網頁加註客服中心分機（0）及相關同仁（711、735）分機，以避免再次造成類似困擾。
再次謝謝您的來信，也希望日後您能繼續不吝賜教。
智慧藏學習科技股份有限公司
行銷部‧課長
黃永芳 Sibyl Huang
電話：+886-2-23936968 #718
傳真：+886-2-23936877
網址：www.wordpedia.com
地址：台北市100南昌路二段81號8樓
從 APP 打開
X