詢問HP 針對WM 5.0 昇級版及贈品活動(941231活動結束仍未見產品上市) 與官方客服來往信函記錄

tsangwu
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樓主

2006-01-02 21:56

敬愛的吳先生您好,

謝謝你對本公司的產品支持~

針對你在信件當中提到說無法採購到, 經過查詢之後已經確認目前各大的燦坤3C都可以幫忙代為訂購了.

如果門市人員反應沒有辦法幫忙您下單採購, 可否直接給我們這裡業務部門一個電話告知?

謝謝

敬啟者,
STACEY LEE 史黛西
中小型企業管理部門業務專員
惠普科技亞太售前業務部客服中心
Tel: 0800-236-686
Fax: 0800-236-586
e-mail: li-leng.lee@hp.com
Website: http://www.hp.com.tw

2006-01-02 21:56 發佈

文章關鍵字 HP WM 5.0 昇級版贈品活動產品活動信函記錄官方客服 5.0 941231

tsangwu

tsangwu
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樓主

2006-01-02 21:59

原本詢問信件原文

http://h50043.www5.hp.com/campaigns/promotions/promo_detail2.asp?pid=2936&ptid=3
http://h50013.www5.hp.com/event/051131_ipaq/

目前市面無任何店家有銷售wm 5.0升級版
也未見有任何通知
而該活動即將結束
有不實之嫌
或許該請消基會或網消會申訴
(貴公司服務人員從上個月月底就告知已在安瑟及蔡家銷售，大概我是被貴公司騙了)

tsangwu

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樓主

2006-01-02 22:11

950102 回HP客服原函

貴公司客服原本說是蔡家和安瑟都有(11月底)
而今回信說是只有燦坤才有?
另外我是詢問活動只到12月31日(已過)
但卻未在任何論壇或網站發現有人買到硬體或軟體
這不是欺騙大眾嗎?
另已於950102 21:53 電詢過燦坤3C
該店回答無此貨號
請貴公司勿再欺人
否則將報承相關單位有無違反法律
並訴諸各論壇

已向台中縣燦坤3C大里店電話求證
21:53 店家說無此貨號，但如HP說有，他們願意再查證後再回電給我。
22:02 燦坤3C回電說他們沒有銷售這產品。

tsangwu

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樓主

2006-01-04 23:21

950104收到HP回函

敬愛的吳先生您好,

謝謝您對於本公司的產品支持~

針對您在信件當中提到說無法採購到, 經過查詢之後您可以透過以下經銷商幫您訂購。

英達資訊有限公司黃燕玲小姐地址：北市八德路一段23號B1-B02 電話：02-23575333

謝謝您!! 造成您的不便敬請見諒!!

如對產品有任何疑問，煩請您撥打我們的客服專線，我們將竭誠為您服務!!

售前服務電話：0800-236-686
售後技術技術專線：0800-010-055
網址：http://www.hp.com.tw