但若是硬體本身 design 的問題，還這麼說，那 DOPOD ...... 唉~~~
不過依樓主的說明，感覺好像是硬體本身問題耶
洗腦變成後悔買多普達的了Flyone wrote:
我有兩位朋友也買 Dopod 699
一樣壞得一塌糊塗！
您的友人不寂寞啦～ 建議還是用公司的力量去吵！
我朋友是沒有公司奧援！ 手機只用七天，卻修了26天！
經過小弟的觀察以及親身體會！我發現....台灣購入的手機....問題比我在大陸購入的問題多的多！
剛剛開始818剛剛出的時候....我就買囉！！當時購入的價格是21000，但是....老問題..電池拔掉...就洗資料！
只好忍痛賣掉...又換回之前在大陸買的696.....說真的696比818好用的多！！只是體積....
今年.....過年....想說...在給818一個機會....但是....同樣的問題又發生了！........又賣掉！
又換回696....
上個月...同樣是在大陸的朋友！連續有五六位...一起用中國移動的門號購入818 ......但是...沒有一支有問題...機器狀況一切正常.....使我有乾脆買大陸簡體版的念頭.....但是，換算一下...比台灣貴了五千多塊！
我就在想.....難道台灣賣的便宜...所以問題就多嗎？！！是巧合...還是宏達的策略！我想....還是買簡體版的818好了！
話說友人取回該維修機後,依然待機時間依然無法到達一個上午,
今天以通知友人送回,尚需兩個工作天換新機.....
弟友人抱怨,
他為了你們的聲譽就事事遷就Dopod,請問Dopod你們有為消費者想嗎？
1.這台機器應由Dopod派人換取,不應由她送到指定地點,再待兩個工作天換機,請問overhead的成本應由買方負擔嗎？再問這期間她的電話怎打？
2.請問待換新機後,若還是不行是否會實現DOPOD的承諾......
3.再問換機後保固怎算？
我想.....Dopod若處理不好,那小女子不太好惹.....就這樣
弟想請問一下,上週的數字週刊有登出網友的抱怨訪問嗎？
若有,是否可以專貼一下！！
謝謝！！
先講,我只是個小小通訊行的店員,跟多普達沒啥鳥關係,也沒拿多普達好處,純脆看不爽而已...
從頭看到尾,一看就知道這隻699八成不是"聯X"保固的手機,才買26000(牌價當時差不多28000吧?),而且八成還四處比價而得的吧?
台灣人一堆買手機就喜歡亂殺價的人,就別怪店家賣一些保固期內送修緩慢的手機,進價便宜嘛! 26000 已經差不多快賠錢了, 人家開店不用租金電費喔?這種價錢,肯幫你送修就要偷笑了,東西送修有多麼耗費人力,填單追蹤記錄回報花的都是時間,可是哩?最好店家賣手機時一毛錢都不賺....這樣最爽了!對不對?
聯X的手機就是貴,可是人家維修速度很快,狀況不對,就是換版,LCD黑點斷線就換,再不行就退原廠換機,不多囉唆! 保固還給你作滿兩年,常常維修三天內就回來了,也很少修好再出問題,可是叫客人多花點錢買代理商的貨,誰肯?每個都嘛以為自己不會這麼倒霉!手機多賺你 1 塊就嫌人家是黑心店 .可是, 有幾個人會認為人家的售後服務是有價值的?
電子的產品,沒有哪家廠商保證良率 100%(如果有請跟我講,我馬上換手機),倒霉遇上了,該送修該等就要認了,這本來就是風險(更何況你要貪便宜!),店家廠商都不願意,要求廠商盡力處理,處理不好,廠商也依承諾換新了,還四處嗆聲不好惹,公司力量之類的, 幹嘛? 這種有吵有糖吃的嘴臉,看了就厭!
自己要貪便宜,出了問題,處理要等比代理商貨要慢很多,怪誰?怪自己嘛!還送到指定地點哩,又不用自己付物流的運費, 還要抱怨沒電話打, 電話不能打關人家鳥事啊? 越看越好笑....覺得人家手機難用良率低就賣了吧! 換個 HP 之類的廠牌嘛! 幹譙又有啥用? 小心哪天遇上那種屢修不好,還不肯換給你,更不怕你去告的那種廠商,那你就會覺得多普達的處理態度實在不錯了....以上!
pedro wrote:
依照第一次送修的經驗以及送修後的回復（更換主機板,機身序號已不同）,根據常理判斷會更換主機板應該是有硬體問題,不然韌體升級即可但,實際狀況可能只有Dopod才明瞭.
很多情況就是因為換版造成的喔...
若換更新的版,可能還可以,若是比你舊的版...那你可慘了,誰知是多大的問題才修那麼久?
之前曾經送過一隻手機,就是聯強的,要送去升級韌體,隔天很快就送回來,我一看IMEI,
發現是比我更早更早的版子,當場火氣就大氣來了,為啥升韌體要換版?就要我的版修好回來我才要,
結果也是要一周左右才可以回來.
So?聯強貨又如何?基本上有問題它是馬上換版沒錯,但是多數是修復過後的維修版,別太高興.
所以,最好就是原機原版回來的狀況最好,至少你知道原先發生過啥事,也有心理準備,
因為換過維修版,誰知道之前是啥事?Good Luck.
以我為例,我的根本沒問題,只是要升級韌體,結果變成維修版回來,還好硬是把我的機子弄回來了...
切..M01真是臥虎藏龍,上次貼駕照,這次要貼VIP卡了..
若您真的是有看過這篇文章很多次,我想您可能沒有用心去看,
上面有著購買地點及通路商的送修追蹤編號.........
若您時常對資訊產品店頭市場有概念也應該知道X家幾乎是沒有講價的空間....
且就我所知....弟友人買東西的習慣是不還價的,因為她是學會計的,
賣家為何如此定價是有他得道理的........
也謝謝您以一位店員的身份告知大家,其實經營一個店面實在是不容易,
若是您有朝一日當老闆,那種壓力更是不一樣,每天為了店理得營運傷腦經,
還要應付難纏的客人,工作外還煩家務事,真是一根蠟燭兩頭燒,有時真會把
人逼瘋了....
有個好友在X-MALL樓下開了間數位相機店,
但營運不到半年就收掉了,雖然他得東西比別人貴一點,但我都推薦其他朋友
向他購買,應為我覺得他夠親切,夠專業,更重要的是他對客人的用心並不會因
為你買較低價的產品而對妳大小眼,他說...若我把每個客戶都用心經營,雖然他
現在買小東西,但當他需要高價產品時就會來找我,我應該把每個客戶當成我的
潛在客戶來服務-----弟就是喜歡他這樣的觀念,才跟他成為好友,到後來他甚
至會告訴我某幾樣產品他進價實在太貴,那些沒有服務問題就推薦我去找別人....
但無奈...就像您說的,這樣的店家不被消費大眾所接受,因為大家就想比價,他們
認為只要便宜就是賺到,您所殺的價就反映在我對您的服務上（應為產品固定成本
不變,overhead成本不變...但就像您說的填寫表單,代送原廠等等成本這些客人所
看不到的無形成本他們願意被壓縮）在小弟看來,消費大眾也是需要被教育的,這樣
只會惡性循還,商家賺不到合理的利潤,客人得不到應有的服務及尊重,微利時代也
是服務的時代....... 若消費者與商家不懂的彼此教育學習成長,永遠只會讓自己失去更多....
弟在混店頭時賣過一顆CPU時只賺50元,人事成本都不夠打平,但客人卻認為我們唬他,即使拿進價成本給他看他也不信.....這是誰的錯？我想是我們商家為了彼此的同業競爭,願意放棄教育客戶的機會而招致的自作自受吧！
好折凳 wrote:
看了這篇文章好幾次,忍不住想跳出來,講話如果難聽,見諒...
先講,我只是個小小通訊行的店員,跟多普達沒啥鳥關係,也沒拿多普達好處,純脆看不爽而已...
從頭看到尾,一看就知道這隻699八成不是"聯X"保固的手機,才買26000(牌價當時差不多28000吧?),而且八成還四處比價而得的吧?
台灣人一堆買手機就喜歡亂殺價的人,就別怪店家賣一些保固期內送修緩慢的手機,進價便宜嘛! 26000 已經差不多快賠錢了,
這位仁兄說的沒錯啦，不過 Dopod 從 575 事件後，我就不會買這家公司的東東了，接著 699 事件，更讓人寒心啊!!!
小弟買東東的原則:
1. 牌價最低的 => 我幾乎不殺價了，同商品誰牌價最低就買
2. 原廠自己有維修系統的 => 就是東西出問題了，可直接找原廠，而不用透過物流系統送修的，Ex: HP, Logi, Apacer ... 等等，所以，不用因為是聯強貨就要多2000的支出 ( 當然這理是指台灣原廠會收件的物品喔!! )
我覺得這是Dopod的問題，樓主朋友都已經很為Dopod著想了，而是Dopod不為消費者著想
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