被 Windows Phone 辭典公司 App 詐騙了，找消保官申訴嗎？

carlosliu
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樓主

2014-09-30 21:03

被 Windows Phone 辭典公司 App 詐騙了，找消保官申訴嗎？

（信用卡刷新台幣，台灣微軟脫不了干係吧）

App 名稱： Longman Active Study Dictionary
類型：字典　（可能整家公司都是唬人的）
連結：http://www.windowsphone.com/zh-TW/store/publishers?publisherId=DICTIONARY%2
BLLC&appId=11b51dda-f219-4266-b6f2-fac9982b5c67

簡介：花四百元買經驗

今天買了　DICTIONARY LLC　公司的兩個字典，內容與標示不符，
先買 Longman Active Study Dictionary , 發現內容簡略，
跟手邊另一個 Longman 字典內容顯然不符。再買 Cambridge
Advanced Learner's Dictionary，發現內容跟 Longman 一模
一樣。Google 一下發現內容取自線上免費的 Collins Cobuild
字典，顯然遇到詐騙公司了。

下午試了微軟客服電話，剛剛又研究一下，果然如網友經驗只能由
網頁寄信等待一個工作天。

明天是不是該投訴消保官？請於明顯處公告，無電話客服，討論區
僅有熱心人士業餘協助，申訴處理需一工作天。

被 Windows Phone 辭典公司 App 詐騙了，找消保官申訴嗎？

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2014-09-30 21:03 發佈

文章關鍵字 Windows Phone 辭典公司消保官 APP

farside

farside
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2樓

2014-10-01 0:04

其實免費的aiDIct就很好用了
不喜歡看簡體就看英英釋義的部分
可以試試

pws100

pws100
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3樓

2014-10-01 10:46

farside wrote:
其實免費的aiDIc...(恕刪)

現在不是用什麼APP比較好用的問題,
這問題可能每個人都有機會遇到,
樓主加油~我也想知道最後的處理情況~

ohohzone

ohohzone
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4樓

2014-10-01 16:14

有問題的app可以直接退費喔，我之前有分享過文章

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=631&t=3509778&p=1#45676543

DDR44

DDR44
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5樓

2014-10-01 22:46

樓主趕快去申請退費吧，MS退費還不難，流程辦法有人PO了，照做即可
還有，該APP已被下架了

carlosliu

carlosliu
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樓主

2014-10-04 18:29

謝謝，看軟體下架覺得做了善事。市場小到，這種日常學習軟體都能掛著全世界詐騙八個月，真是奇觀！

Microsoft 的電話客服，堅持網頁反映是正常管道，昨天下午算是滿了兩個工作天，還沒回應。

目前網頁以 ms 帳號登入，認得我用 Lumia 1520，不知道我另有台 nb。不過網友分享
2013 年乾乾脆脆的退錢選項就沒看到了。

PTT 熱心網友提供電話，打 0800 666 037, 客服說他們管 Office 之類大軟體，
WP 跟 Window Metro 都歸 0800 008 833，不過正規還是循網頁反應途徑。
這種流程似乎是縮編中的末代朝廷，請大家參考

週一如果有空，還是覺得該跟消保官檢舉一聲。

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carlosliu

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樓主

2014-10-04 21:58

Merriam-Webster 官方的 app 在 Android 免費，在 WP 付費 NTD 114，

比免費軟體內容更豐富，介面漂亮。

http://www.windowsphone.com/zh-tw/store/app/dictionary/01e5eb9e-71cf-4d32-bff3-f2afb18cda0a

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farside

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8樓

2014-10-05 21:17

carlosliu wrote:
Merriam-We...(恕刪)

可惜我的Ｍ7送人了～

ＷＰ目前我用
aiDict
Dictionary by Farlex
Dictionary.com
DR.EYE LITE
都是免費的

Fidi Dodo

Fidi Dodo
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9樓

2014-10-06 9:16

我之前也有申請退費，不過是透過線上交談的方式。(類似msn介面的文字交談機制)好像要去美國版的網頁才有這種交談機制，，且要用英文。
不過速度還蠻快的，問一問就退費了，不會囉嗦

carlosliu

carlosliu
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樓主

2014-10-13 1:45

算是烏龍嗎？我不太服氣，告消保官可能理由不充分，還是紀錄一下
後來的處理程序。

網友好心給的電話，客服各說是負責　Office 大軟體，或 PC 的 Windows
Metro App，都不管 Phone App，請回到網頁反應消費糾紛。

因為太久沒回應了，生氣地找第二支電話的客服，整個操作流程走過一次，
原來是我沒用 I. E. 的錯！現代網路程式，不支援也罷，Chrome 上沒給我
一點操作訊息！終於第二天接到有處理編號的回函，進入處理程序。

整個事件有四點可提醒其他ＷＰ用者：

１。WP市場極小，這種日常軟體，三月上架，半年來全球沒人抱怨過，請提高警覺。
２。能忍受沒有電話客服處理緊急情況，才可在 WP store 消費。
３。使用者反應的網頁，一定要 IE 才行得通， Chrome 使用者沒有錯誤訊息。
其他瀏覽器也不保證。
４。檢舉的軟體下架速度慢，十天了還繼續掛在店頭詐騙中。

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