因為這樣所以我被客訴????

21分

樓主

2009-03-04 17:29

小弟目前就職於手機店
日前遇到一位客人買N82
叫我幫他簽證OK!幫你簽!要找軟體!好我也幫你找!不會罐沒關係!我幫你灌
結果我放假回來我接到客訴單~原因是!!我沒教他怎樣用!!
是怎樣~~連這樣也要客訴!!
現在是連介紹老婆也要包生小孩嗎??
真的是無言~~!

2009-03-04 17:29 發佈

文章關鍵字客訴

allenff

289分

2樓

2009-03-04 17:36

呵呵～
以前這種事在PC組裝時也常會有啊
有客人還會要求灌一堆有的沒的
然後還要教他使用，不然他會認為是壞掉的爛東西
然後你就得花很長的時間一一驗證給她看
當中包括PHOTOSHOP、AUTOCAD啊～航空繪圖軟體啊
天啊～
後來都會客氣的吐槽回去說賣車的也沒在負責教開車的吧～～人客啊
看開點吧

21分

樓主

2009-03-04 17:48

我是很想吐槽啦!
不過服務業這樣不大好!
就只當遇到怪人囉

zzzkimo

27分

4樓

2009-03-04 18:32

這位先生.....

你應該回過頭來想想......你公司是否讓這件客訴對你造成處分???

消費者無知是正常的......因為他沒搞懂服務底線在那.

但你公司應該不會不知道吧???

所以有問題的是公司不是客人!

5分

5樓

2009-03-04 18:52

這個我也聽我朋友講過。
他現在還在手機店工作，有時曾跟我抱怨。
例如說~~有很多客人是在別間店購買，結果賣的人什麼都不教也不會，就跑去問我朋友。
然後還理所當然要別人教他使用，口氣也很不客氣。真不知是我朋友在做慈善還是怎麼樣，
需要這樣的受氣

但.....

只能講真的買任何東西都是需做些功課的，最少自己才比較不會吃虧。

加油吧，版大。服務業真的很辛苦，因為很多人都活在自己的世界。

看開點

950017

1分

6樓

2009-03-04 18:57

買手機本來就應該要自己會用才對,就算不會也要自己翻說明書,來Mobile01或sogi爬文才對