剛買的5800 因為漏光跟聽筒有雜音, 所以在7天內趕緊回通訊行要求換新機
不過通訊行說要送聯強判斷才可以 , 於是就聽了通訊行的話把5800送檢
送出去時因為怕聯強工程師先斬後奏, 所以要求商家在送修單寫上
" 7 天內新品 , 客人不維修要求直接換新品 " .
終於3天後我收到通訊行的電話, 居然說聯強已經幫我修好, 聽筒雜音的部分
他們是用焊接的方式固定聽筒,所以障礙完全排除 ~~~~
問題來了, 7天內有瑕疵的不良品, 為何我要用""" 修""" 的方式解決
跟商家說我不能接受, 我拒絕簽收, 魯了幾分鐘後,商家終於答應在幫我送修一次,
並且跟我說要我們消費者去跟聯強"" 魯"" 才有用,
各位大大, 真的是這樣嗎? 可否給小弟你們的經驗或意見.
然後,今天我趕緊打電話去聯強問狀況, 聯強居然說因為工程師檢測過後聽筒沒壞,
只是鬆拖, 所以不符合 NOKIA 原廠換新機的原則, 又說我旁邊有小刮痕, 不讓我換,
我就吐他說當初送修知道聯強會來這招, 已經請商家仔細檢查並拍照存證, 不要跟我來這招,
他就說他要去査一下, 星期一回覆我 . 而且還一直問我是哪個店員
說 "要我們消費者去跟聯強"" 魯"" 才有用這句話, 可能他要去興師問罪吧~~
我氣的是為什麼東西真的有瑕疵還要應坳 , 而且在未經過我的同意下就擅自挖開我的手機作維修,
我真的不懂耶, 7天內東西不良本來就換新的啊, 哪有什麼ARGU 的空間, 這是做生意的基本原則
反正已經做了長期抗戰的準備了, 只能說我對聯強已經""切心了""
請問其他大大遇到這種問題,你們會怎麼做呢? 請不吝給小弟意見, 感激萬分~~
nunubibi wrote:
身有同感~~~~另外...(恕刪)
這....
並不是Nokia的手機不好,設計有缺陷或許Nokia真的是改打屁股!!!
但現在是代理商的問題並不是Nokia原廠的問題!!因為是聯強不給你換機的,並不是Nokia阿!!
感覺上,3C用品被小強代理後,那產品的價值就只能用慘不忍睹來形容了!!!!因為小強售後服務真的很鳥!
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