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5800戰文個人小小的想法

板上最近熱絡的討論5800的缺點,稍微回想一下過去,看似歷史重演,心中不禁一股澎湃想發表看法,大家鞭小力點,也許還不夠全面客觀。

我粗淺的想法,基於不用同眼光去評判。

前提是,對於一個消費者,心裡定是希望產品符合"心目中"的完美無暇,但一個大眾化的產品,如何面面俱到滿足每個人?大家都有預設的心理去看待自己將購買/已購買的商品,包括產品的功能、外觀、價格及任何你注重的地方;每個人的焦點不同,所以發現的問題也不同。

5800這部手機,從出現到上市,一直都是我很想買的手機,但看到了先鋒部隊針對指出了我們在產品出售前,看不到的缺點(漏光等),使我對購買5800考慮更多。

身為消費者可以思考與取捨的,不是嗎?我不是在嘲笑那些先買的人為白老鼠,他們給了我們不同的觀點,理當感謝他們的不滿意。

我想參加測試的人或是撰寫測試報導的人,可能經常接觸到各式手機,或是產品的優點蓋過缺點,他們提供第一手訊息,所以對於細節、缺點比較容易忽略,過他們過於苛責,或是貼上官方的標籤是不公平的。反觀廣大的消費者,可能買一隻手機就要用半年一年,所以相對會比較的苛求,也比較容易有放大鏡的情結。

我注意到每個人回文都會寫到:花這麼多錢買瑕疵品。價格的確是衡量的一種標準,不過誰能定義價格之於商品的標準?就像走進餐廳,一樣是牛排,卻可以賣不同價錢,值不值得自在人心。

商品的瑕疵,至今還沒有一個完整的統計,廠商也尚未做出滿意的回應,我覺得要做到真正客觀,就要拿出消費者的睿智,不是上網發表情緒文章幹罵NOKIA,打電話給客服做發洩情緒的動作。

(題外話,我想做過客服的都知道,接電話不可能直接跟高層有關,品質好壞只能保留,或是聽對方無理取鬧。)

當然,相信會吵的孩子有糖吃,登報或是連署固然不失為最後的方法,團結就是力量,但是實際上沒人說明了漏光會影響手機的什麼功能,哪些人因為這樣的瑕疵而導致無法操作。我瀏覽了許多爭議文,都只說可以放入指甲,"可能"入塵,爽度的問題,並不客觀,因為消費者自己都拿不出有利的證明產品是有問題的。

有些人拿車的組裝做比喻,我覺得是蠻不同的,雖然心情相同,可是車組裝不好會出人命,手機組裝不好頂多手感或視覺效果不好。

過去NOKIA滑蓋的翹翹板問題,維修退換也頗具爭議,結果無疾而終,但爭議之後的機種都有改善問題,下一次要不要當先鋒部隊,你自然會選擇。

回顧NOKIA一向為人詬病的就是售後服務,我想老手或NOKIA愛用者心裡有數,這樣的事我也不是第一次看見,但我下一隻手機還是買了NOKIA,我不是苟同妥協他們的服務態度,而是相信他們不需要讓我常跑維修處。

我個人的手機是N81,曾經有一次騎機車從口袋中掉出來,卻只是外表一點磨損,但N81的滑蓋買來後,用過幾次就鬆了,你說手機好壞,端看你怎麼定位它。

目前因為漏光無法接受5800的板友,可以轉賣造福想買的人,或是繼續抗爭維護權益,一樣造福廣大的使用者。

就如同許多板友說的,大家都有發表文章的權力,也有選擇看與不看的權力,但是我想現在最需要的就是理性和有建設性的文章探討,不是筆戰抱怨。

開一個玩笑結論:就是越期待越容易失望,越早買越容易犧牲。但我個人還是會買5800,因為相較之下便宜嘛!

最後也感謝大家看完我小小的想法。
2008-12-11 19:05 發佈
文章關鍵字 想法 5800
我終於了解為什麼生活越簡單會越快樂, 常常看到這裡的大大因為產品品質不好一直吵, 為了預購延遲出貨一直吵, 為了首賣不是在台灣一直吵....為了..................很多很多一直吵..........這樣會死很多細胞........科技產品真的會帶給我們快樂嗎?
我也是不在意溢光的問題,
畢竟從手機尚未上市就一直注意5800的動態,

除了,溢光的小問題,拍照會有紫氣外,
剛入手的5800確實讓我感受到觸控手機的好用,

我用過的觸控手機不下10支,moto的,htc的,palm的等等,
但5800確實是我用過觸控洽到好處的一支,

當初入手的原因只是要有GPS的觸控手機而已,
其他的功能對我而言都是附加的,
儘管5800專用的導航軟體還沒上市,

還有一點要強調的是,
5800的待機的確比N73,N82要來的久,
上一次N73就是待機太短,被我賣出,

當然,大多數的人認為一支手機賣到14900,
就應該要有相當的組裝品質,

但從N73開始,我就不奢望中國製的手機能有多好,
果真如此,不過瑕不掩瑜,

做為一支強調音樂,有GPS的手機,
其基本功能並無跛腳,甚至比我預期的要好上許多,

足矣!!
一個產品的品質
應該符合當時科技水準與一般消費大眾合理的期待

現在問題在於組裝瑕疵沒有一個客觀的標準
(或許業界有吧?我不是相關業界人士 所以不清楚)
不像液晶營幕的壞點有一個比較明確的規範

但是無論如何
NOKIA板上的組裝品質抱怨文
最近一兩年來相較於他牌的確偏多
這是不爭的事實
NOKIA的確應該自我檢討
解決方法個人認為有二:
1.改善組裝品質符合一般消費者的合理期待
2.善盡告知義務(本產品組裝品質就是這樣 不接受不要買!)




當然...
消費者也要有認知,
在產品未上市前,最好不要急於預購,
在上市後,先做做功課吧!應該找的到地方給你摸摸實機吧!
已知出現問題,還去買就不要抱怨了,因為沒有人逼你買!

我覺得,你們都已經長期用購買行動給NOKIA知道,你們可以接受那些漏光、蹺蹺板、亮點....瑕疵
當然我指的是,已經知道產品有狀況,仍然要去購買的人!
再來怪NOKIA不改進,也是說不太過去。
今日最中懇之討論串

樓上所述,俺不能同意您更多了!!!
dkyu wrote:
當然消費者也要有認知...(恕刪)


消費者"購買"的動作,並不等同是"認同"該產品的瑕疵!! 因為商家並沒有在消費者購買該產品時明確指出產品的問題、瑕疵讓消費者清楚了解,並詢問消費者的購買意願!  假如商家有在消費者購買該產品時明確指出產品的問題、瑕疵等... 消費者在可接受產品瑕疵的範圍內購買,超過7天鑑賞期後商家並無義務提供消費者更換商品,退貨等!
但以N社5800漏光,面板亮點等等的瑕疵,除非N社大發慈悲或是N社想通了... 不然小弟想還是會不了了之..... 5800&N97我還在考慮... N97也似乎會有蹺蹺板的問題!! 基本上這兩隻小第一定會入手其中一隻....

中了N社的毒......
rabbit43344 wrote:
消費者"購買"的動作,並不等同是"認同"該產品的瑕疵!! 因為商家並沒有在消費者購買該產品時明確指出產品的問題、瑕疵讓消費者清楚了解,並詢問消費者的購買意願!  假如商家有在消費者購買該產品時明確指出產品的問題、瑕疵等... 消費者在可接受產品瑕疵的範圍內購買,超過7天鑑賞期後商家並無義務提供消費者更換商品,退貨等! ...(恕刪)



商家不是原廠,他沒有義務要告訴你手機有哪些問題,因為他也不一定知道;
所以我之前已經說了,先探聽做做功課,再決定要不要購買,

要不要購買是看消費者本身,商家不需要問客人,有沒有意願購買吧??
為什麼我覺得你講的,好像是被強迫推銷一樣呢???而且你還說7天鑑賞期.........
至於是不是「瑕疵」,請去詢問NOKIA原廠,
所以請不要急於去購買!!因為走進去店家的是你的雙腳,不是有人拉你進去的,
瞭解了嗎??


我也不認同NOKIA的「瑕疵」,但是我更不了解你們為啥會中毒.....
所以你自己不也承認了,其實是你們想買的.....
dkyu wrote:
商家並不是原廠,他沒...(恕刪)


這並不是強迫推銷,這是商家的"義務"! 當商家代理的產品有瑕疵,商家有"義務"告知消費者,並詢問消費者購買意願!! 註:商家代理某廠商生產的產品時就已經有"連帶關係"!! 禮拜6晚上沒事的話看看電視增加知識也是不錯滴

小弟也是很想買.....
rabbit43344 wrote:
這是商家的"義務"! 當商家代理的產品有瑕疵,商家有"義務"告知消費者,並詢問消費者購買意願!! 註:商家代理某廠商生產的產品時就已經有"連帶關係"!!禮拜6晚上沒事的話看看電視增加知識也是不錯滴 ...(恕刪)


這跟代不代理扯的上關係......
店家只是做生意而已,不是進貨就叫代理好嗎?
既然你知識豐富,為何還看不懂我的話,那就不必討論了。
我只能說,牛頭不對馬嘴 .....


而且你還蠻故意的,
「禮拜6晚上沒事的話看看電視增加知識也是不錯滴」還是後來再編輯補上去的,
我看你也不必稱呼別人什麼大大了,假尊重!
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