小弟最近爬m01 被版友成功勸敗N82
而很開心的等PCHOME送來的同時
發現贈送的副場電池包是BP-5M
而不是N82原廠的型號 BP-6MT
當然不想拿自己的手機來測試
一方面之前有亂裝電池搞壞過數位相機的經驗 (韌體衝壞)
另一方面對副場電池本來就不太信賴
要也是二手拍賣或者是當備用中的備用
但無論如何 應該是送錯東西了 所以小弟寫信給PCHOME...
您的問題 留言時間：2008/10/13 16:55(問題分類：送錯商品)
您好~我訂購得N82x1送的副廠電池配件包送錯了~送到NOKIA7390的電池配件包~N82的電池型號為BP-6MT~而7390的電池型號為BP-5M~我還沒有拆開來用過~到今天才發現這個問題~請問該如何處理?感謝您
過了一天PCHOME做了回覆
一直以來小弟對PCHOME的服務覺得都還不錯
所以還算可以接受... 但內容小弟實在是很質疑...
PChome回覆 回覆時間：2008/10/17 11:25
您好，經與廠商確認，此商品為共用，故兩款皆可使用喔~
客服：WINNI
想請問一下各位先進~
NOKIA BP-5M 跟 BP-6MT是相容電池嗎? (N82 & 7390)
感謝各為解惑了
--------------------------10/20更新-------------------------
而經過兩位熱情的大大解惑之後 小弟知道BP-5M和BP-6MT接點相同
不過 1)容量不同之外 2)連厚度也有差異
基本上不算是同一種電池
最重要的是 NOKIA原廠也沒有公佈說這兩個電池可以共用
ctk2144 wrote:
2008-10-17 11:52 by ctk2144
的確是相容的,但是BP-5M比較薄,BP-6MT比較厚,以原廠電池的規格來說,2者容量有差喔
肥仔白 wrote:
2008-10-17 12:05 by 肥仔白
人家說的沒錯啊，是可以兼容的。只是兩者的容量不同而已，就好像以前的BL4C和BL5C。N70可以用這兩種電池，只是BL4C薄一些和容量小一些
想想N82真的是相當可怕的耗電
(雖然我使用方式很詭異拉...
應該同時開導航 又掛MSN語音聊天 擴音機聽音樂 又隨手開閃光燈拍照的人...不多
這樣九點出差開始用 大概下午還不到一兩點就掛了
)所以還是希望有個副場電池當備用中的備用
(平常小弟用隨身電力之類的產品)
不過PCHOME的回應讓我非常之不滿意...
(詳見下述 原文COPY 隻字未改)
顧客問題
留言時間：2008/10/17 13:54:08(問題分類：其他問題)
WINNI您好~經過我在網路上調查~此兩款電池雖說造型上一樣~接點相同~可以用在N82上面~但這兩的電池因為容量設計上不同~所以厚度不同~因此付贈的電池我不能接受說同等於BP-6MT的說法~一來付贈的電池容量比較小~二來NOKIA原廠也沒有表示說BP-5M的電池可以用在N82上~我擔心會造成主機的損壞~對於副場電池的專業以產生不信任感~可以麻煩貴司以退貨退費辦理嗎? (未拆封使用)感謝您~
PChome回覆
回覆時間：2008/10/17 18:09:12
已接獲您提供的資料，目前正與出貨商確認中，待確認結果後，將儘速回覆在您帳戶中「問答紀錄」，並隨後寄發一封Email或是電話通知您，敬請稍等。
對於我們的回答，您是否滿意呢？ 非常滿意
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回覆時間：2008/10/20 11:35:08
經確認館長與特約廠商，此贈品配件包電池確實N82可使用，台製電池無與原廠相同容量的電池可換貨，且此贈品為加贈送，恕無法退貨，無法符合您的需求，請見諒，謝謝。
對於我們的回答，您是否滿意呢？ 非常不滿意
既然都非常不滿意了~小弟又提了下面的問題
(元文COPY 錯別字未更正
)顧客問題
留言時間：2008/10/20 12:01:09(問題分類：我要申訴)
很抱歉~我沒辦法接受說N82也可以用7390電池的說法~一來電池比較薄~有搖動空間容易導至接觸不良~電池容量較小也是事實~再者NOKIA官方並沒有說這兩者電池可以互通~請問櫃公司要用什麼理由說服我這兩者是可以共通的? 另外不論這是不是贈品~這是本人購買此商品的動機~當時在YAHOO購物也有賣N82~價錢比較便宜~不過沒有附贈電池~我是為了附贈電池才在PCHOME購買的~現在贈送的東西有誤~卻以贈品不用負擔責任來推脫~恕本人無法接受~贈品無法退費我可以理解~但我認為我有權力可以要求該給的贈品~目前我有商品敘述不實的感受
接下來看PCHOME怎麼回應了 希望可以圓滿解決
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PCHOME回答來了
PChome回覆 回覆時間：2008/10/20 13:04
贈送的電池確認過是可以使用，也是相容，並非送錯或贈送不同的贈品給您，此贈品配件包電池確實N82可以使用。
客服：AJOE
最新的回應
說真的他跟我說超過七天無法辦理退貨我還比較可以接受
要跟我說相容 就表示pchome準備跟我玩文字遊戲
只要nokia原廠沒有說這兩個電池可以相容 我想我有要求n82相同電池的權力~
到這裡已經不是我用不用的問題了
我也說了 副場電池我原本就沒有用的打算~
我很喜歡在pchome買東西 以前都沒有發生過問題
現在我想知道pchome有多少誠意來解決這個問題
所以我又再次提問了...
顧客問題
留言時間：2008/10/20 13:32:09(問題分類：我要申訴)
請問貴公司是如何確認可以使用？NOKIA原廠有明文標示可以使用那本人就不要求退換為BP-6MT~如果NOKIA官方沒有說BP-5M可用於N82上~本人不認為這樣用是安全的~請問用歸格不同的東西哪天發生意外~貴公司可以負擔起意外的損失嗎?請不要千篇一律的回覆我說[已確認可以使用]目前在我的認知就是這兩個是不同的東西~而原本購物網頁上沒有標明是附贈7390的電池~應該就是要給同商品型號的電池才對~謝謝您
PChome回覆
回覆時間：2008/10/20 13:56:40
此款贈品出貨商於贈送搭配前，就已有先行確認過，贈品皆是可使用確認過規格，才會贈送給客戶，不知您是否有確實使用過該贈品，網頁並無標明贈送為原廠電池，贈品為配件包，故贈送一定為該款手機可以使用的電池。
對於我們的回答，您是否滿意呢？ 非常不滿意
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回覆時間：2008/10/20 14:16:02
補充說明：往後倘若贈送的商品有不喜歡，或不符您的需求，敬請若有此情形於七日鑑賞期內辦理退訂，此訂單當時為簡配，贈品搭配配件包為台製電池＋座充，目前已過鑑賞期，若因台製非原廠，不喜歡或無法接獲，需於第一時間辦理退貨，但目前已過此時間，故無法辦理，造成不便，敬請見諒。
對於我們的回答，您是否滿意呢？ 可以接受
結果就跟樓上大大說的一樣
阿都超過七天鑑賞期了
自認倒楣吧!!
不過小弟也表示了
今天願意承認自己出錯 肯跳出來負責的廠商
以後我買東西會更放心
反之 以後我覺的東西有點問題我就退!!
感覺有一點點不對勁 我就馬上退 用力退!!
因為這個例子很擺明了告訴我
7天之後不管廠商有沒有錯 肯定翻臉不認人
前面先要硬說可以通用
但當我主張
[NOKIA原廠沒有明文說可通用 萬一造成主機損壞 還是著火爆炸
PCHOME要負責嗎?
PCHOME負的起責任嗎?]
馬上話題就轉到
您超過七天鑑賞期了 請不要唉唉叫 不給你換就是不給你換!!
OK~小弟我認了
的確是我的疏失
也給各位版友一個借鏡
以後小心這種情況發生
那要酸我的版友 我基本上不會回應
支持我的版友 感謝你們
下面是我最後的提問
等PCHOME回答小弟再PO上來
顧客問題
留言時間：2008/10/20 15:25:21(問題分類：我要申訴)
說真的這個台製電池沒幾百元~原本我就打算當備用而已~申述是想知道PCHOME在經過七天鑑賞期之後處理問題的態度~那貴司堅持超過七天鑑賞期我已經失去退換貨的機會~那我了解到貴公司的售後服務就到此為止~煩請轉達貴公司管理人員~讓我對貴公司的服務一向感到很完美放心~但這次讓我相當失望~重點在於我不能接受貴公司堅持說BT-5和BT-6MT可以共用的說法~因為沒有原廠證明~若提出原廠證明那本人不會在有任何異議~ 我試問~因為規格不同導致機械損壞怎麼辦? 萬一電壓不同造成起火或爆炸怎麼辦? 請問貴司要怎麼讓我安心使用? 萬一發生事情貴司可以負擔責任嗎? 我想說的只有這樣~感謝您的回覆
顧客問題
留言時間：2008/10/20 15:53:35(問題分類：我要申訴)
再補充~貴司原本堅持說這兩種不同規格的電池可以共用~表示無法幫我退換貨~之後本人主張貴司說法缺乏原廠佐證~恕無法接受~貴司再改口說超過七天鑑賞期無法退換~給我的感覺是貴公司不斷的在找理由~這個理由說不過去了換另一個理由~請問這樣有用誠信在生意嗎?
越想越失望!
PCHOME最終結論
PChome回覆
回覆時間：2008/10/20 16:38:20
非常抱歉造成您的困擾，若您是因為使用此電池，導致N82手機有問題，我們一定會負責，商品有任何疑慮，我們都非常樂意為顧客服務，謝謝！
對於我們的回答，您是否滿意呢？ 不太滿意
對於我的提問 PCHOME避重就輕的帶過了~
事情也落幕 自認倒楣
以後有版友買網購的東西要多留意先檢查阿 以上
--------------以上是本事件的來龍去脈-----------------
但有位版友vexingcat豪氣萬千的說
沒電池我買給你好了，請想成習慣及多吸收點資訊
麻煩你了
我個人是相當相當感激 而且很多版友都非常關心後續發展
元文如下
vexingcat wrote:
vexingcat
文章編號: 8670128
文章日期: 2008-10-21 18:53
這位大大
你也太小題大做了八，網路購物原本就要看清楚李面說明，你不懂所謂七天鑑賞期嗎?
七天鑑賞期就是讓你看所有商品是否與你購買時相同，但是不是讓你拆開來玩完後再退貨，手機拆開就不能退
可見你沒看購買說明嗎。
再來說台製電池本來就是現在原廠商會附送的東西，價格便宜還送一推東西廠商又不是潘仔，而且台製電池的品質有些還比原廠電池好，現在不一樣型號巷同規格是很正常的，請多吸收一點資訊好嗎
再來請自己保持手機充電的習慣，有出車充、旅充、做充就是讓你方便充電，本人到現在用過無數電池，
也才一顆用得好好的，所已請自己保持習慣。
一個電池多少錢，自己搞這麼大你以為你是買很多支嗎，你也幫幫忙，有必要這麼小題大做嗎，PC HOME的服務算好了，某家服務差爛，是你沒遇過。
沒電池我買給你好了，請想成習慣及多吸收點資訊
麻煩你了
這裡也感謝各位支持小弟的版友
也感謝不支持小弟但是真心在討論的版友
至於來亂的 我實在不想回應
反對魔人當道的年代 在沒有一個一個回的時間
